Jetstar secara resmi angkat bicara

[iklan_1]

Ibu Mai Thao, yang tinggal di Melbourne, mengatakan bahwa banyak forum Vietnam di Australia menjadi heboh selama dua hari terakhir karena maskapai penerbangan berbiaya rendah terbesar di negara itu membuat komentar vulgar yang mengejek mata uang Vietnam.

Banyak orang menyerukan boikot karena mereka sangat kesal karena uang adalah wajah negara, uang tidak bisa dijadikan bahan tertawaan atau olok-olok. Kami telah mengirimkan banyak keluhan kepada Dewan Hak Asasi Manusia Australia, dan terus mengirimkan keluhan kepada perusahaan karena mereka salah, tetapi hanya meminta maaf secara singkat. Kemarin, perusahaan meminta maaf dengan menanggapi komentar di halaman penggemar dengan sangat singkat; sekarang perusahaan meminta maaf di situs web, tetapi itu hanya untuk pamer," ungkap Ibu Thao.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — Jetstar menghapus tanda aksen pada kata "dong" untuk mengubahnya menjadi bahasa gaul vulgar "dong" untuk mengejek mata uang Vietnam. Pada saat yang sama, mereka menggunakan perbedaan nilai tukar antara kedua mata uang tersebut untuk mengejek

Sebelumnya pada hari Rabu, maskapai penerbangan berbiaya rendah Australia, yang memiliki usaha patungan di Vietnam, mengejek mata uang Vietnam dalam sebuah postingan di halaman Facebook-nya: "Maaf, tetapi mata uang Vietnam disebut 'dong' yang kedengarannya lucu." ("Dong" dalam bahasa gaul Inggris memiliki konotasi vulgar).

Tidak hanya itu, di kolom komentar, perusahaan tersebut menulis: "Satu juta dong adalah 65 dolar dan pada dasarnya saya punya 65 dolar yang berarti saya seorang jutawan."

Setelah mendapat kritik pedas dari komunitas online di Vietnam dan Australia, Jetstar menghapus unggahan tersebut, tetapi tangkapan layarnya menjadi viral. Tangkapan layar tersebut diulang oleh pelanggan dalam unggahan promosi lama maskapai, dan ribuan orang dengan marah mengklik halaman penggemar Jetstar, memaksa maskapai untuk menyampaikan permintaan maaf. Namun, tanggapan maskapai yang berusaha menghapus semua jejak dan hanya memberikan permintaan maaf yang samar-samar dianggap oleh banyak orang tidak memadai untuk masalah serius yang disebabkan oleh Jetstar.

Jadi, kemudian, perusahaan itu secara resmi berbicara di situs webnya: "Kami mengakui bahwa unggahan Facebook pada hari Rabu mengenai mata uang Vietnam tidak pantas dan seharusnya tidak pernah diposting, itulah sebabnya unggahan itu segera dihapus.

Segera setelah unggahan itu dihapus, kami menyampaikan permohonan maaf di Facebook dan ingin sekali lagi meminta maaf dengan tulus atas segala pelanggaran yang ditimbulkan.

"Kami akan meninjau proses kami untuk memastikan kesalahan serupa tidak terjadi," permintaan maaf Jetstar diposting hari ini di situs webnya tetapi masih gagal menenangkan opini publik.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — Permintaan maaf Australian Airlines

Di laman pribadinya, Dr. Nguyen Phuong Mai menyatakan bahwa Jetstar telah melanggar undang-undang anti-rasisme Australia, serta undang-undang media sosial yang ditetapkan oleh perusahaan itu sendiri. Selain itu, permintaan maaf perusahaan tidak memberikan alasan mengapa hal ini merupakan pelanggaran, tidak mengonfirmasi kerugian yang ditimbulkan oleh pelanggaran tersebut, dan tidak menyebutkan solusi untuk menghukum dan mencegah pelanggaran serupa di masa mendatang...

Menurut Dr. Nguyen Phuong Mai, pelanggan memiliki hak untuk memboikot, tetapi dalam masyarakat yang diatur oleh hukum, jalur hukum resmi juga membuat masalah tersebut diakui dan ditangani secara resmi dengan lebih tepat. Oleh karena itu, Dr. Mai menyarankan pelanggan untuk mengajukan keluhan kepada Dewan Hak Asasi Manusia Australia dan Jetstar.

Maskapai penerbangan berbiaya rendah Jetstar merupakan bagian dari Jetstar Group (Australia), yang merupakan perusahaan patungan dengan Vietnam Airlines untuk mendirikan Jetstar Pacific Airlines. Namun, pada Juni 2020, Jetstar secara resmi menyerahkan kontribusi modalnya di Jetstar Pacific Airlines kepada pemegang saham utama, Vietnam Airlines, untuk secara resmi menarik diri dari pasar Vietnam karena kerugian.

[iklan_2]
Tautan sumber