Ibu Mai Thảo, yang tinggal di Melbourne, mengatakan bahwa banyak forum Vietnam di Australia ramai diperbincangkan selama dua hari terakhir karena insiden yang melibatkan maskapai penerbangan murah terbesar di negara itu yang membuat pernyataan vulgar dan merendahkan tentang mata uang Vietnam.
"Banyak orang menyerukan boikot karena mereka sangat marah bahwa uang adalah wajah negara dan tidak dapat digunakan sebagai lelucon atau ejekan. Kami telah mengirimkan banyak pengaduan ke Dewan Hak Asasi Manusia Australia dan terus mengajukan pengaduan kepada perusahaan karena mereka salah tetapi hanya menawarkan permintaan maaf yang asal-asalan. Kemarin, perusahaan meminta maaf dengan menanggapi komentar di halaman penggemar mereka dengan cara yang sangat singkat; hari ini mereka meminta maaf di situs web mereka, tetapi itu hanya untuk formalitas," ujar Ibu Thao menyampaikan pendapatnya.
Jetstar menghilangkan tanda aksen dari kata "đồng" untuk mengubahnya menjadi istilah slang vulgar "dong" sebagai bentuk ejekan terhadap mata uang Vietnam. Mereka juga menggunakan perbedaan nilai tukar antara kedua mata uang tersebut untuk mengolok-oloknya.
Sebelumnya pada hari Rabu, maskapai penerbangan murah Australia, yang pernah memiliki usaha patungan di Vietnam, mengejek mata uang Vietnam dalam sebuah unggahan Facebook: "Maaf, tetapi menyebut mata uang Vietnam sebagai 'dong' terdengar konyol." ("Dong" dalam bahasa gaul Inggris memiliki konotasi vulgar).
Lebih lanjut, di bagian komentar, perusahaan tersebut menulis: "Satu juta dong setara dengan $65, dan pada dasarnya, memiliki $65 berarti saya seorang jutawan."
Setelah mendapat kritik keras secara online di Vietnam dan Australia, Jetstar menghapus unggahan tersebut, tetapi tangkapan layarnya sudah menyebar dengan cepat. Tangkapan layar ini diingat kembali oleh pelanggan dalam unggahan promosi lama maskapai tersebut, dan ribuan orang bereaksi dengan kemarahan di halaman penggemar Jetstar, yang mendorong maskapai tersebut untuk mengeluarkan permintaan maaf. Namun, banyak yang menganggap upaya maskapai untuk menghapus bukti dan permintaan maaf yang dangkal tersebut tidak cukup untuk masalah serius yang disebabkan oleh Jetstar.
Oleh karena itu, perusahaan tersebut kemudian mengeluarkan pernyataan resmi di situs webnya: "Kami mengakui bahwa unggahan Facebook pada hari Rabu mengenai mata uang Vietnam tidak pantas dan seharusnya tidak pernah diposting, itulah sebabnya unggahan tersebut segera dihapus."
Segera setelah unggahan tersebut dihapus, kami meminta maaf di Facebook dan ingin sekali lagi menyampaikan permintaan maaf yang tulus atas segala pelanggaran yang telah terjadi.
"Kami akan meninjau proses kami untuk memastikan kesalahan serupa tidak terjadi lagi," permintaan maaf Jetstar, yang diposting hari ini di situs webnya, gagal meredakan opini publik.
Permohonan maaf dari maskapai penerbangan Australia.
Di halaman pribadinya, Dr. Nguyen Phuong Mai berpendapat bahwa Jetstar melanggar undang-undang anti-rasisme Australia, serta peraturan media sosialnya sendiri. Lebih lanjut, permintaan maaf maskapai tersebut tidak menjelaskan mengapa hal itu merupakan pelanggaran, tidak mengakui kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran tersebut, dan tidak menyebutkan langkah-langkah apa pun untuk menghukum atau mencegah pelanggaran serupa di masa mendatang…
Menurut Dr. Nguyen Phuong Mai, pelanggan memiliki hak untuk melakukan boikot, tetapi dalam masyarakat yang diatur oleh hukum, proses hukum formal memastikan bahwa masalah tersebut diakui secara resmi dan ditangani dengan benar. Karena alasan ini, Dr. Mai menyarankan pelanggan untuk mengajukan pengaduan kepada Dewan Hak Asasi Manusia Australia dan Jetstar.
Jetstar, maskapai penerbangan berbiaya rendah, merupakan bagian dari Jetstar Group (Australia), yang sebelumnya bermitra dengan Vietnam Airlines untuk mendirikan Jetstar Pacific Airlines. Namun, pada Juni 2020, Jetstar secara resmi mengalihkan kepemilikan sahamnya di Jetstar Pacific Airlines kembali kepada pemegang saham utamanya, Vietnam Airlines, untuk secara resmi menarik diri dari pasar Vietnam karena mengalami kerugian.
Tautan sumber
Komentar (0)