Para pelanggan secara tidak adil mengakui telah membeli bensin yang dicampur dengan air.

(NLĐO) – Setelah mengetahui bahwa bensin yang disajikan kepada pelanggan tercampur dengan air, pemilik bisnis tersebut segera memberikan kompensasi kepada pelanggan dan memperbaiki masalah tersebut.

Pada sore hari tanggal 13 April, setelah mengisi bahan bakar di SPBU Duong Dong Petro (distrik Tan Phu, Kota Ho Chi Minh), banyak kendaraan pelanggan mengalami kerusakan. Beberapa orang pergi ke bengkel terdekat dan menemukan bahwa bensin tersebut mengandung air.

Seketika itu juga, puluhan orang kembali ke SPBU menuntut kompensasi yang layak. Di antara mereka, seorang pelanggan yang temperamen menyerang manajer SPBU. Staf toko memanggil polisi setempat untuk menjaga ketertiban dan keamanan.

Air dari hujan siang hari pada tanggal 13 April membanjiri SPBU, menyebabkan banyak kendaraan mogok.

Pada pukul 16.30, Ibu Le Thi Tuyet Mai mengendarai sepeda motor Honda Lead miliknya ke sebuah SPBU untuk mengisi bensin A92 senilai 80.000 VND. Setelah menempuh jarak sekitar 50 meter, mesinnya mogok. Ibu Mai terpaksa berjalan kaki ke bengkel, dan membayar 500.000 VND untuk membersihkan dan menyetel tangki bahan bakar.

Perbaikan jalan Luỹ Bán Bích menghalangi jalur drainase air dari lubang got SPBU melalui pipa saluran pembuangan, menyebabkan insiden pada sore hari tanggal 13 April.

Ibu Mai menceritakan: “Setelah kembali ke pom bensin, saya melihat puluhan orang menunggu staf pom bensin untuk menyelesaikan masalah tersebut. Sore itu juga, pemilik pom bensin mengembalikan seluruh uang saya untuk bensin dan perbaikan mobil.”

Perwakilan dari SPBU tersebut menyatakan bahwa pada malam hari, para karyawan menyedot semua bensin yang terkontaminasi air dan mengangkutnya ke fasilitas penyimpanan untuk diproses. Saat ini, operasional SPBU telah kembali normal, dengan perkiraan kerugian awal melebihi 300 juta VND.

Pom bensin tersebut telah mengganti tagihan 40 pelanggan.

Ibu Tran Thuy Thuy Tram, Wakil Direktur Perusahaan Doan Viet – unit investasi – mengatakan bahwa lebih dari 40 pelanggan telah menerima kompensasi penuh atas kerugian mereka dari SPBU tersebut, beserta permintaan maaf. Kompensasi untuk mobil yang rusak belum diberikan, tetapi akan diselesaikan sepenuhnya dalam beberapa hari mendatang.

Menurut Ibu Tram, penyebab insiden tersebut adalah karena perbaikan jalan Luu Ban Bich telah menghalangi saluran drainase dari lubang got SPBU ke sistem saluran pembuangan umum. Hujan deras pada siang hari tanggal 13 April menyebabkan air menumpuk dan kemudian meluap ke tangki penyimpanan bahan bakar!

Pompa bensin tersebut kembali beroperasi normal pagi ini (14 April).

“Siang ini (14 April) kami akan mengajukan petisi kepada departemen manajemen perkotaan dan Komite Rakyat Distrik Tan Phu untuk meminta penyelesaian. Langkah selanjutnya adalah menggugat perusahaan konstruksi tersebut,” kata Ibu Tram.

Sumber: https://nld.com.vn/thoi-su-trong-nuoc/do-phai-xang-pha-lan-nuoc-hang-chuc-khach-hang-duoc-den-bu-2015041415092878.htm