Nasabah "terkejut" karena biaya SMS Banking telah meroket.

(NLDO) - Banyak orang yang tiba-tiba menerima pemberitahuan dari bank yang menagih ratusan ribu dong untuk pemberitahuan perubahan saldo melalui pesan teks.

Merujuk pada Surat Kabar Nguoi Lao Dong , sejumlah nasabah bank BIDV mengaku baru saja menerima pemberitahuan biaya BSMS Banking (biaya pemberitahuan perubahan saldo melalui pesan teks) untuk bulan Oktober dengan kenaikan yang jauh lebih tinggi dibanding bulan-bulan sebelumnya.

Ibu Ngoc Hanh (tinggal di Distrik 3, Kota Ho Chi Minh) mengatakan bahwa beberapa bulan sebelumnya, biaya BSMS Banking kurang dari 10.000 VND sehingga ia tidak memperhatikannya. Beberapa hari yang lalu, ia tiba-tiba menerima pemberitahuan dari BIDV untuk menagih biaya BSMS dengan biaya lebih dari 100.000 VND.

"Banyak transaksi pembayaran non-tunai yang biayanya hanya beberapa puluh ribu dong, atau bahkan kurang dari 10.000 dong, tetapi biaya 700 dong/pesan terlalu tinggi," kata Ibu Hanh.

Senada dengan itu, Ibu Huynh Thanh (warga Kabupaten Binh Chanh) juga menyampaikan kekhawatirannya saat menerima pemberitahuan biaya BSMS dari BIDV sebesar VND 135.000, jauh lebih tinggi dibanding bulan-bulan sebelumnya.

Jadwal biaya yang diumumkan oleh BIDV berlaku mulai awal Oktober 2024

Di forum dan media sosial pada 20 November, biaya BSMS meningkat signifikan dibandingkan bulan-bulan sebelumnya bagi pengguna akun yang dibuka di BIDV, yang juga menjadi topik hangat. Akibatnya, banyak pengguna mengaku menerima notifikasi biaya SMS maksimum 700 VND/pesan, padahal jumlah pesan yang dihasilkan sebenarnya hanya 15 pesan/bulan/pelanggan.

Banyak penjual daring khawatir bahwa jika biaya BSMS setinggi jadwal biaya baru, dengan beberapa ratus transaksi pembayaran terjadi setiap bulan, biaya yang harus dibayarkan akan "sangat besar".

Menurut investigasi reporter, sejak awal Oktober 2024, BIDV telah menyesuaikan jadwal biaya layanan notifikasi perubahan saldo rekening agar "selaras dengan peta jalan penyesuaian biaya layanan SMS banking jaringan telekomunikasi dan praktik pasar; memungkinkan setiap nasabah untuk secara proaktif memilih layanan yang sesuai dengan kebutuhan penggunaan aktual mereka".

Bank dorong nasabah untuk menerima notifikasi perubahan saldo melalui aplikasi perbankan digital secara gratis

Khususnya, jika nasabah menerima notifikasi perubahan saldo rekening pembayaran melalui BIDV SmartBanking (pesan OTT), notifikasi tersebut akan gratis. Menerima perubahan saldo melalui pesan BSMS gratis untuk nasabah premium; untuk nasabah reguler, biayanya 10.000 VND/pelanggan/bulan untuk kurang dari 15 pesan. Untuk 15 pesan atau lebih, biaya akan dihitung berdasarkan jumlah pesan yang dihasilkan, yaitu 700 VND/pesan SMS.

Bersamaan dengan meningkatnya biaya Perbankan BSMS, BIDV juga menghimbau nasabah untuk menerima notifikasi aplikasi perbankan digital (pesan OTT) secara gratis di BIDV SmartBanking.

Sebelumnya, serangkaian bank komersial seperti Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank... mengumumkan perubahan kebijakan biaya SMS.

Alih-alih mengenakan biaya bulanan tetap untuk setiap akun/pelanggan seperti sebelumnya, bank-bank ini telah beralih ke biaya berdasarkan jumlah pesan aktual yang dihasilkan setiap bulan. Biasanya, nasabah yang menghasilkan kurang dari 15-20 pesan/bulan/pelanggan akan dikenakan biaya tetap sebesar VND10.000; di atas jumlah ini, biaya akan dihitung per pesan sebesar VND700, belum termasuk PPN.

Daftar/Ubah/Batalkan layanan di BIDV SmartBanking

1️⃣ Langkah 1: Akses Aplikasi BIDV SmartBanking/pilih klaster "Daftar layanan".

2️⃣ Langkah 2: Pilih Perubahan Saldo => Layanan BSMS => Batalkan pendaftaran.

3️⃣ Langkah 3: Masukkan kode OTP untuk mengautentikasi dan menyelesaikan PEMBATALAN pendaftaran.

Sumber: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm