(NLĐO) - Banyak orang terkejut menerima pemberitahuan dari bank yang mengenakan biaya ratusan ribu dong untuk pemberitahuan perubahan saldo melalui pesan teks.
Beberapa nasabah bank BIDV telah melaporkan kepada surat kabar Nguoi Lao Dong bahwa mereka baru-baru ini menerima pemberitahuan tentang biaya BSMS Banking (biaya untuk pemberitahuan perubahan saldo melalui SMS) untuk bulan Oktober, dengan tarif yang jauh lebih tinggi dibandingkan bulan-bulan sebelumnya.
Ibu Ngoc Hanh (berdomisili di Distrik 3, Kota Ho Chi Minh) mengatakan bahwa pada bulan-bulan sebelumnya, biaya BSMS Banking kurang dari 10.000 VND, sehingga ia tidak memperhatikannya. Beberapa hari yang lalu, ia terkejut menerima pemberitahuan dari BIDV yang mengenakan biaya BSMS lebih dari 100.000 VND.
"Banyak transaksi pembayaran tanpa uang tunai, bahkan yang nilainya hanya beberapa puluh ribu dong atau kurang dari 10.000 dong, dikenakan biaya 700 dong per pesan, yang terlalu tinggi," kata Ibu Hanh.
Demikian pula, Ibu Huynh Thanh (yang tinggal di distrik Binh Chanh) juga mengungkapkan kebingungannya setelah menerima pemberitahuan biaya BSMS dari BIDV, yang berjumlah 135.000 VND, jauh lebih tinggi daripada bulan-bulan sebelumnya.
Jadwal biaya yang diumumkan oleh BIDV akan diterapkan mulai awal Oktober 2024.
Pada tanggal 20 November, kenaikan biaya SMS yang signifikan bagi pemegang akun BIDV menjadi topik diskusi hangat di forum dan media sosial. Banyak pengguna melaporkan menerima pemberitahuan bahwa mereka akan dikenakan biaya maksimal 700 VND per pesan SMS jika mengirim 15 pesan atau lebih per bulan per pelanggan.
Banyak penjual online khawatir bahwa jika biaya BSMS setinggi jadwal biaya baru, total biaya untuk memproses ratusan transaksi setiap bulan akan sangat besar.
Berdasarkan investigasi kami, sejak awal Oktober 2024, BIDV telah menyesuaikan jadwal biaya layanannya untuk pemberitahuan perubahan saldo rekening agar "sesuai dengan peta jalan penyesuaian biaya untuk layanan perbankan SMS dari penyedia telekomunikasi dan sesuai dengan praktik pasar; memberdayakan setiap pelanggan untuk secara proaktif memilih layanan yang sesuai dengan kebutuhan aktual mereka."
Bank mendorong nasabah untuk menerima pemberitahuan perubahan saldo melalui aplikasi perbankan digital mereka agar mendapatkan layanan gratis.
Secara spesifik, jika pelanggan menerima pemberitahuan perubahan saldo melalui BIDV SmartBanking (pesan OTT), layanan ini gratis. Menerima pemberitahuan perubahan saldo melalui BSMS gratis untuk pelanggan premium; untuk pelanggan reguler, biayanya adalah 10.000 VND/pelanggan/bulan untuk pesan di bawah 15. Untuk 15 pesan atau lebih, biaya akan dihitung berdasarkan jumlah pesan yang dikirim, yaitu 700 VND/SMS.
Bersamaan dengan peningkatan biaya BSMS Banking, BIDV juga mendorong pelanggan untuk menerima notifikasi gratis di aplikasi perbankan digitalnya (pesan OTT) melalui BIDV SmartBanking.
Sebelumnya, sejumlah bank komersial seperti Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank… telah mengumumkan perubahan pada kebijakan biaya SMS mereka.
Alih-alih mengenakan biaya bulanan tetap per akun/pelanggan seperti sebelumnya, bank-bank ini telah beralih ke pengenaan biaya berdasarkan jumlah pesan yang dikirim setiap bulan. Biasanya, pelanggan yang mengirim kurang dari 15-20 pesan per bulan/pelanggan dikenakan biaya tetap sebesar 10.000 VND; di atas jumlah ini, biaya dihitung per pesan sebesar 700 VND, belum termasuk PPN.
Mendaftar/Mengubah/Membatalkan layanan di BIDV SmartBanking
1️⃣ Langkah 1: Akses Aplikasi BIDV SmartBanking/pilih opsi "Daftar untuk layanan".
2️⃣ Langkah 2: Pilih Perubahan Saldo => Layanan BSMS => Berhenti Berlangganan.
3️⃣ Langkah 3: Masukkan kode OTP untuk memverifikasi dan menyelesaikan pembatalan pendaftaran Anda.
Sumber: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm
Komentar (0)