Menurut para ahli, industri pariwisata Vietnam belum memprioritaskan pasar domestik, dan layanan yang diberikan belum memenuhi permintaan, sehingga wisatawan Vietnam semakin banyak melakukan perjalanan ke luar negeri.
Pada seminar "Pariwisata Vietnam 2023: Tujuan & Pemulihan", yang diselenggarakan bersama pada bulan September oleh perusahaan riset pasar pariwisata Outbox dan Saigontourist Group, Ibu Nguyen Anh Thu, direktur riset Outbox, mencatat bahwa tingkat pemulihan pasar pariwisata internasional "jauh lebih lambat" daripada pasar domestik.
Pada tahun 2022, sementara pasar pariwisata inbound (penerimaan wisatawan internasional ke Vietnam) masih lesu, pasar domestik telah pulih ke tingkat yang melebihi tahun 2019. Pada tahun 2019, Vietnam menyambut 85 juta wisatawan domestik, dan angka ini meningkat menjadi lebih dari 101 juta pada tahun 2022. Dalam tujuh bulan pertama tahun 2023, total jumlah wisatawan domestik mencapai 76,5 juta, sekitar 11 kali lipat jumlah wisatawan internasional. Sementara itu, pada tahun 2019, Vietnam menyambut 18 juta wisatawan internasional. Target wisatawan internasional pada tahun 2023 adalah 8 juta, kurang dari 50% dari angka tahun 2019.
Grafik korelasi yang menunjukkan jumlah wisatawan domestik dengan jumlah total wisatawan di Vietnam selama periode 2015-2022. Sumber: Badan Pariwisata Nasional Vietnam.
Ibu Nguyen Anh Thu menyatakan bahwa 18 bulan lalu, pariwisata domestik disebut-sebut sebagai "pengungkit" untuk pemulihan seluruh industri pariwisata. Hingga saat ini, pasar domestik tidak menunjukkan tanda-tanda melambat dan terus tumbuh dengan stabil. Ibu Thu menekankan bahwa pelaku bisnis pariwisata Vietnam perlu lebih memperhatikan dan memanfaatkan pasar domestik, mengingatnya sebagai pasar utama dan mengurangi ketergantungan pada wisatawan internasional.
CEO Outbox, Dang Manh Phuoc, percaya bahwa pasar domestik harus dianggap sebagai "pasar yang sangat penting." Vietnam memiliki keunggulan besar dalam pariwisata domestik karena populasinya yang besar, kelas menengah yang tinggi, dan daya beli yang kuat. "Jika kita hanya memandangnya sebagai pasar musiman yang dimanfaatkan saat dibutuhkan tanpa strategi jangka panjang dan investasi yang tepat, itu akan menjadi pemborosan besar," kata Bapak Phuoc.
Ibu Anh Thu mencatat bahwa pasar domestik selalu memainkan peran penting dalam pariwisata Vietnam, baik dari segi jumlah pengunjung maupun pendapatan. Antara tahun 2015 dan 2019, pasar domestik menyumbang 85% dari total jumlah pengunjung. Pendapatan dari pasar ini meningkat secara stabil selama bertahun-tahun, dari 158.000 miliar VND pada tahun 2015 menjadi 334.000 miliar VND pada tahun 2019, yang menyumbang 43% dari total pendapatan pariwisata.
Sawah terasering Tú Lệ saat musim hujan merupakan salah satu pengalaman yang menarik wisatawan domestik. Foto: Đào Việt Hùng.
Selain pertumbuhan pendapatan total, pendapatan rata-rata per wisatawan domestik juga menunjukkan tren kenaikan yang kuat, yang berarti wisatawan domestik membelanjakan lebih banyak uang untuk produk dan layanan pariwisata.
Pasar domestik juga merupakan faktor kunci dalam pembangunan berkelanjutan industri pariwisata nasional, terutama selama periode fluktuasi lingkungan eksternal. Lonjakan pasar domestik pada tahun 2022 adalah contoh utama, yang berkontribusi signifikan terhadap pemulihan industri pariwisata pasca Covid-19.
Menurut Nguyen Dong Hoa, Wakil Direktur Jenderal Saigontourist Group, jumlah wisatawan domestik pada tahun 2023 "agak menurun dan tidak merata" dibandingkan dengan tahun 2022. Di beberapa daerah yang dulunya merupakan tempat wisata populer seperti Phu Quoc atau Nha Trang, jumlah pengunjung tidak sesuai harapan, dan bahkan lebih rendah dari periode yang sama tahun lalu. Namun, beberapa daerah mencatat pertumbuhan positif berkat jalan tol baru, misalnya Phan Thiet.
Menurut Bapak Hoa, tahun 2022 dianggap sebagai tahun "booming" bagi pariwisata domestik. Berdasarkan angka-angka positif tersebut, sektor pariwisata Vietnam terus memiliki harapan tinggi untuk tahun ini. Namun, penurunan ekonomi dan infrastruktur pariwisata yang tidak memadai menyebabkan pendapatan tidak memenuhi harapan.
"Kualitas layanan yang tidak memenuhi permintaan juga menjadi salah satu alasan mengapa wisatawan Vietnam cenderung berlibur ke luar negeri tahun ini," kata Bapak Hoa.
Menurut survei tentang permintaan perjalanan ke luar negeri (diukur berdasarkan minat pengguna dan volume pencarian di Google Search untuk penerbangan dan akomodasi) di kalangan wisatawan Asia Tenggara pada kuartal kedua, Vietnam memiliki tingkat pertumbuhan tertinggi, yaitu 175% dibandingkan dengan periode yang sama sebelum pandemi. 65% dari pencarian warga Vietnam menargetkan destinasi di Asia Tenggara.
Para wisatawan mengunjungi markas besar Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh selama liburan 30 April baru-baru ini. Foto: Quynh Tran
Thao Ly, 27 tahun, seorang karyawan bidang komunikasi di Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa tahun lalu ia melakukan perjalanan ke destinasi domestik seperti Ha Giang, Da Lat, Phu Quoc, dan Quy Nhon rata-rata sekali setiap dua bulan karena "semua biaya, mulai dari tiket pesawat hingga akomodasi, murah." Tahun ini, Ly "hanya melakukan perjalanan ke luar negeri dan belum melakukan perjalanan domestik sama sekali."
"Biaya perjalanan 5-7 hari dari Kota Ho Chi Minh ke Hanoi atau Phu Quoc sekitar 7-10 juta VND, termasuk tiket pesawat dan akomodasi hotel bintang 4-5. Setelah mempertimbangkan, saya memilih perjalanan 5 hari ke Thailand dengan total biaya sekitar 10 juta VND. Perjalanan ke beberapa destinasi di Asia seperti Korea Selatan atau Taiwan saat ini memiliki harga yang cukup menarik; dengan 10-15 juta VND, Anda dapat bepergian ke luar negeri dengan nyaman," kata Ibu Ly.
Menurut Wakil Direktur Jenderal Saigontourist Group, untuk menarik wisatawan domestik, bisnis pariwisata Vietnam perlu meningkatkan kualitas layanan, menciptakan program promosi yang lebih menarik, dan menawarkan lebih banyak pengalaman baru.
Pak Hoa mengatakan bahwa masyarakat Vietnam yang mengembangkan pariwisata di Vietnam memiliki keunggulan dalam "memahami kebutuhan pelanggan." Misalnya, wisatawan Vietnam lebih tertarik dan cenderung menghabiskan lebih banyak uang untuk makanan dibandingkan wisatawan internasional. Sementara itu, wisatawan asing sering mencari hidangan tradisional Vietnam yang memiliki nilai budaya tinggi tetapi dengan harga lebih rendah.
Bapak Nam Nguyen, Direktur Jenderal Trip.com Vietnam, mengatakan bahwa wisatawan internasional memainkan peran penting dalam pemulihan pasar pariwisata. Namun, fondasi utama untuk pertumbuhan berkelanjutan adalah "mendiversifikasi basis pelanggan," terutama dengan "memanfaatkan wisatawan lokal." Pada tahun 2024, Trip.com akan menerapkan strategi "lokalisasi" konten dan produk yang dijual di platformnya, sehingga lebih relevan dengan selera dan pendekatan wisatawan Vietnam.
Menurut Ibu Anh Thu, untuk secara efektif memanfaatkan pasar pariwisata domestik, pelaku bisnis harus mengubah perspektif mereka, beralih dari pasar "alat" menjadi "segmen pelanggan," dengan mengklarifikasi karakteristik perilaku, tren konsumsi pariwisata, dan kesediaan membayar dari pasar domestik. Lebih mendasar lagi, mereka harus mengidentifikasi sub-segmen yang sesuai untuk setiap kelompok produk dan layanan dalam basis pelanggan yang besar ini.
Ibu Thu menyarankan bahwa untuk mendorong pariwisata domestik, pemerintah dan otoritas lokal dapat melakukan intervensi dalam penyediaan layanan pariwisata lokal melalui penetapan harga, pemasaran, dan promosi, serta meningkatkan hubungan antara transportasi dan pariwisata. Misalnya, pada tahun 2019, Thailand merangsang permintaan domestik dengan memberikan subsidi kepada masyarakat untuk bepergian di dalam negeri. Setiap warga negara menerima 1.500 baht (sekitar 1 juta VND) untuk bepergian ke 55 provinsi dan kota di seluruh negeri.
Berfokus pada pasar domestik bukan berarti mengorbankan pasar lain, melainkan "membuka lebih banyak peluang untuk meningkatkan total pendapatan pariwisata, mendiversifikasi pasar, dan menciptakan lebih banyak permintaan untuk destinasi dan bisnis," kata Ibu Thu.
Bich Phuong - Van Khanh
Tautan sumber
Komentar (0)