Ketika pemerintah semakin dekat dengan rakyat.

Penerapan model pemerintahan lokal dua tingkat telah menghasilkan pemrosesan banyak prosedur administratif yang lebih cepat dan nyaman. Aset yang efisien ditambah dengan percepatan transformasi digital berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan bagi warga dan bisnis.

Lancar dan efisien

Dari tingkat provinsi hingga 102 komune, kelurahan, dan zona khusus, transisi kegiatan manajemen negara ke model baru berjalan relatif lancar, menegaskan kebenaran kebijakan reorganisasi aparatur administrasi. Pengalaman praktis di daerah-daerah ini menunjukkan bahwa staf dan pegawai negeri sipil telah dengan cepat beradaptasi dengan lingkungan kerja yang baru. Komune, kelurahan, dan zona khusus telah segera merestrukturisasi organisasi mereka, menetapkan tugas dengan jelas, dan beroperasi dengan cara yang lebih efisien dan terarah.

Yang perlu diperhatikan, banyak daerah memprioritaskan promosi transformasi digital dan penerapan teknologi informasi serta kecerdasan buatan (AI) dalam manajemen, administrasi, dan prosedur administratif. Pada saat yang sama, mereka memperkuat penerimaan dan pengolahan umpan balik dan saran dari warga. Ibu Tran Thi Dieu Hien, seorang warga Kelurahan Vinh Te, berbagi: “Saya datang untuk mendaftarkan kelahiran cucu saya, dan staf sangat membantu dan melayani, memproses permintaan saya dengan cepat dan mudah tanpa menunggu lama.”

Para pegawai negeri menangani prosedur administrasi bagi warga di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Vinh Te. Foto: Hanh Chau.

Mengomentari penerapan model pemerintahan dua tingkat di tingkat lokal, Ibu Nguyen Thi Thuy, yang tinggal di dusun Nhon Loc, komune Nhon My, mengatakan: “Pemerintahan baru ini lebih dekat dengan rakyat dan memberikan pelayanan yang lebih baik. Dalam menangani prosedur administrasi, para pejabat antusias dalam memberikan dukungan, memberikan hasil tepat waktu, dan masyarakat tidak perlu bolak-balik berkali-kali.”

Menurut Nguyen Hoang Tuan, Wakil Sekretaris Komite Partai dan Ketua Komite Rakyat Komune Nhon My, meskipun terdapat kesulitan dalam hal infrastruktur, komune tersebut telah secara proaktif mengatur ulang dan menata kembali peralatan kerja, secara efektif memanfaatkan kantor pusat dan aset yang ada untuk melayani operasional aparatur administrasi yang baru. Hasilnya, penanganan prosedur administrasi untuk warga dan bisnis telah berjalan terus menerus dan lancar.

Menurut Komite Rakyat Provinsi, setelah menerapkan model pemerintahan daerah dua tingkat, lembaga administrasi di semua tingkatan pada dasarnya telah merampingkan organisasi mereka, mengalokasikan personel yang cukup, dan mendefinisikan fungsi, tugas, dan wewenang dengan jelas. Aparat administrasi telah disederhanakan, secara signifikan mengurangi lapisan perantara, berkontribusi pada penghematan anggaran, mempersingkat prosedur pemrosesan pekerjaan, dan meningkatkan efisiensi operasional. Tanggung jawab kepala setiap lembaga telah ditekankan melalui mekanisme inspeksi dan pengawasan rutin. Pengaturan dan penempatan kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil pada dasarnya stabil dalam hal kuantitas dan kualitas, memastikan kelancaran dan efisiensi operasional aparat setelah penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat.

Sistem baru ini beroperasi lebih dekat dengan masyarakat.

Selain berfokus pada penyederhanaan prosedur administrasi, pemerintah daerah juga secara proaktif mendukung masyarakat dalam pembangunan ekonomi , produksi, dan penciptaan lapangan kerja. Menurut Bapak Ho Chi Cuong, Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Long Kien: “Komune bekerja sama dengan Pusat Layanan Ketenagakerjaan Provinsi dan berbagai bisnis untuk menghubungkan penawaran dan permintaan tenaga kerja, membantu masyarakat mengakses informasi pasar tenaga kerja, program pelatihan kejuruan, dan peluang kerja di luar negeri… Hal ini berkontribusi pada penciptaan lapangan kerja, mengurangi tingkat pengangguran, meningkatkan taraf hidup masyarakat, dan mendorong pembangunan sosial ekonomi di daerah tersebut.”

Ho Van Mung, Anggota Komite Sentral Partai, Wakil Sekretaris Komite Partai Provinsi, dan Ketua Komite Rakyat Provinsi, mencatat bahwa kecamatan, distrik, dan wilayah khusus telah menunjukkan inisiatif, fleksibilitas, dan kreativitas dalam mengatur dan melaksanakan tugas-tugas dalam kewenangan mereka; secara bertahap mengatasi kesulitan dalam hal personel, kantor, dan kondisi kerja, terutama ketika mengemban banyak tugas baru. Beberapa daerah telah mengembangkan praktik baik dan model efektif dalam mengoperasikan Pusat Pelayanan Administrasi Publik, yang berkontribusi pada peningkatan kualitas pelayanan bagi warga dan pelaku usaha.

Selain itu, percepatan transformasi digital dan implementasi berbagai kebijakan kesejahteraan sosial telah berkontribusi untuk mendekatkan pemerintah kepada rakyat. Banyak petugas polisi dan tentara mengunjungi rumah-rumah warga dan tempat tidur rumah sakit untuk menerbitkan kartu identitas warga kepada para lansia dan orang sakit. Di beberapa daerah, petugas asuransi sosial secara aktif mempromosikan dan mendukung masyarakat dalam mengakses polis asuransi. Banyak tenaga medis tidak takut menghadapi kesulitan, mengunjungi rumah-rumah warga untuk memeriksa pasien dan memberikan obat kepada para lansia dan keluarga penerima tunjangan sosial... Tindakan praktis ini tidak hanya membantu masyarakat mengakses layanan publik dengan lebih mudah, tetapi juga berkontribusi untuk menyebarkan citra pejabat dan pegawai negeri yang berdedikasi, berorientasi pada rakyat, dan tanpa pamrih yang melayani masyarakat.

Bapak Luong Ngoc Lanh, seorang warga Kelurahan Binh Duc, berbagi bahwa sebelumnya, masyarakat harus pergi ke fasilitas kesehatan untuk mendapatkan pemeriksaan dan perawatan medis. Sekarang, petugas medis datang ke rumah warga untuk memberikan pemeriksaan dan obat-obatan gratis, yang jelas menunjukkan semangat melayani masyarakat oleh sektor kesehatan, sehingga memudahkan masyarakat, terutama para lansia, untuk menjaga kesehatan mereka.

Terus singkirkan hambatan.

Selain hasil positif, implementasi model pemerintahan lokal dua tingkat juga menghadirkan banyak tantangan. Menurut Kamerad Ho Van Mung, tekanan terbesar saat ini adalah peningkatan beban kerja yang signifikan di tingkat kecamatan, desa, dan zona khusus, karena mereka harus mengambil alih banyak tugas yang sebelumnya berada di tingkat distrik dan beberapa tugas yang didelegasikan dari provinsi.

Untuk mengurangi tekanan pada pejabat dan pegawai negeri sipil, terutama di tingkat akar rumput, provinsi terus mempromosikan transformasi digital dan penerapan teknologi informasi dalam manajemen dan administrasi; memperkuat desentralisasi dan pendelegasian wewenang; menyederhanakan prosedur administrasi dan mengurangi pekerjaan administrasi yang tidak perlu. Pada saat yang sama, provinsi berfokus pada pelatihan dan pengembangan keterampilan manajemen, keterampilan aplikasi teknologi informasi, dan keterampilan komunikasi bagi pejabat dan pegawai negeri sipil.

Dengan upaya proaktif dan tekad seluruh sistem politik, serta rasa tanggung jawab dari staf dan pegawai negeri sipil, model pemerintahan lokal dua tingkat di An Giang secara bertahap terbukti efektif, bertujuan untuk membangun administrasi yang modern, efisien, dan efektif yang melayani masyarakat dengan lebih baik.

HANH CHAU

Sumber: https://baoangiang.com.vn/khi-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan-a487647.html