Meningkatkan citra pariwisata di Kota Ho Chi Minh.

Menyusul insiden di mana streamer dan YouTuber populer IShowSpeed ​​ditipu di jalan pejalan kaki Nguyen Hue di Distrik 1, Kota Ho Chi Minh, saat melakukan siaran langsung, banyak ahli percaya bahwa industri pariwisata membutuhkan langkah-langkah tegas untuk mencegah pedagang kaki lima mengganggu dan menaikkan harga secara berlebihan kepada wisatawan.

Gambaran buruk tentang destinasi tersebut.

Pada tanggal 19 September, menurut pengamatan seorang reporter dari surat kabar Nguoi Lao Dong, di kawasan pusat Kota Ho Chi Minh dan di depan beberapa hotel bintang 5, situasi para pedagang kaki lima yang terus-menerus mendekati dan menawarkan barang/jasa kepada wisatawan, terutama rombongan wisata internasional, cukup umum terjadi.

Hampir seminggu yang lalu, sebuah video menjadi viral di media sosial yang menunjukkan YouTuber populer IShowSpeed ​​​​mengunjungi pusat kota Ho Chi Minh City tetapi harus menyewa skateboard self-balancing seharga 1 juta VND. Menariknya, siaran langsung di saluran YouTube IShowSpeed ​​​​menarik jutaan penonton dan lebih dari 4.100 komentar. Di antara komentar-komentar tersebut terdapat ungkapan rasa malu melihat turis internasional ditipu tepat di pusat kota.

Bapak Nguyen Ngoc An, Wakil Direktur Jenderal Perusahaan Perjalanan Vietluxtour, mengatakan bahwa di dekat perusahaannya terdapat beberapa rute dengan banyak hotel yang melayani wisatawan. Setiap pagi, ketika mobil-mobil tiba untuk menjemput wisatawan untuk berwisata, banyak pedagang kaki lima menunggu untuk menawarkan barang dagangan mereka.

"Kualitas produknya belum diperdebatkan, tetapi banyak wisatawan merasa terganggu. Bahkan di pusat kota, ada beberapa pedagang yang menjual kelapa segar dan menjajakan barang dagangan mereka kepada wisatawan selama bertahun-tahun, dan harganya tidak dikendalikan," ungkap Bapak An.

Menurut Bapak Nguyen Tran Hoang Phuong, Wakil Direktur Institut Penelitian Pariwisata dan Sosial, praktik menaikkan harga secara berlebihan kepada wisatawan masih terjadi di beberapa negara seperti Thailand, Jepang, dan Korea Selatan. Namun, cara industri pariwisata menanganinya di destinasi-destinasi tersebut sangat berbeda. Misalnya, di Thailand, jika suatu tempat terbukti menaikkan harga secara berlebihan atau melakukan praktik "penipuan harga" terhadap wisatawan, seluruh komunitas pariwisata akan memboikotnya; restoran, warung makan, atau bahkan pedagang kaki lima "tidak akan lagi memiliki kesempatan untuk mengulangi pelanggaran tersebut."

"Kami biasanya menangani hal-hal secara insidental; ketika suatu insiden terjadi, kami memanggil individu yang bersalah untuk diproses secara administratif atau diberi peringatan, dan kemudian semuanya kembali normal. Untuk melindungi citra dan merek pariwisata Vietnam dari perilaku buruk seperti penipuan harga dan penagihan berlebihan, semua orang perlu terlibat," analisis Bapak Phuong.

Para wisatawan menikmati suasana sejuk dan damai di atas kapal pesiar bertingkat dua di Kota Ho Chi Minh. Foto: HOANG TRIEU

Perkuat inspeksi dan ambil tindakan tegas.

Bapak Pham Quy Huy, Direktur Perusahaan Perjalanan Kiwi, mengatakan bahwa ia dulu memimpin rombongan wisata dan sering menasihati wisatawan untuk berhati-hati, memperhatikan barang-barang mereka saat keluar, dan menghindari masalah dengan pedagang kaki lima... Tujuan dari nasihat perusahaan perjalanan ini adalah agar jika mereka ditipu, dilecehkan, atau menghadapi masalah apa pun, wisatawan akan tahu bagaimana cara menanganinya. Namun, sisi negatifnya adalah hal ini menciptakan citra negatif destinasi di mata wisatawan.

"Insiden seorang streamer terkenal yang ditipu di jalan pejalan kaki Nguyen Hue terjadi saat ia sedang melakukan siaran langsung dengan jutaan penonton. Namun, ketika ia menerima permintaan maaf dari pihak yang menipunya, hanya sedikit orang yang mengetahuinya. Oleh karena itu, diperlukan solusi menyeluruh untuk mengatasi situasi ini, terutama menjelang musim puncak wisatawan internasional," saran Bapak Huy.

Menurut seorang pimpinan Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh, belakangan ini, penanganan praktik penipuan harga dan pedagang kaki lima yang tidak tertib telah menjadi fokus upaya terkoordinasi oleh berbagai instansi dan unit terkait. Misalnya, sejak kuartal kedua tahun 2024, Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh telah secara proaktif berkoordinasi dengan Kepolisian Kota, Dinas Kebudayaan dan Informasi Distrik 1 dan 3, Kepolisian Distrik, dan Pasukan Relawan Pemuda untuk membentuk gugus tugas guna menangani masalah penipuan harga dan pedagang kaki lima yang tidak tertib.

Lembaga-lembaga khusus telah menyelidiki, meninjau, dan menyusun daftar individu yang beroperasi di pekerjaan yang rentan terhadap situasi rumit – seperti layanan taksi tanpa izin, becak, penjual kelapa, dan pedagang kaki lima – di daerah tersebut. Bersamaan dengan itu, mereka telah mengeluarkan peringatan dan mewajibkan mereka untuk berkomitmen agar tidak menawarkan jasa kepada pelanggan; dan untuk mematuhi peraturan tentang keamanan publik dan ketertiban kota. Penegak hukum juga secara rutin melakukan patroli untuk mendeteksi individu yang berkumpul untuk menjual barang secara ilegal di area-area penting, ruang publik, dan tempat wisata.

Bapak Le Truong Hien Hoa, Wakil Direktur Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa dinas tersebut akan terus berkoordinasi dengan instansi dan unit terkait untuk memberi tahu, mengingatkan, dan mengirimkan surat resmi kepada pelaku usaha pariwisata, tempat penginapan, restoran, dan pusat perbelanjaan agar menerapkan solusi untuk meningkatkan kualitas layanan dan mencegah praktik penetapan harga yang tidak adil dan penentuan harga yang berlebihan.

“Kami mendorong perusahaan pariwisata, tempat penginapan, dan organisasi pengelola objek wisata untuk membangun tim keamanan profesional yang mandiri guna berkoordinasi dengan aparat penegak hukum untuk segera mendukung dan melindungi wisatawan, terutama warga negara asing. Kami juga mendorong masyarakat dan wisatawan untuk aktif bekerja sama dengan instansi pemerintah ketika mereka dikenai biaya berlebihan; memberikan bukti dan gambar… untuk memastikan bahwa orang yang tepat dihukum atas tindakan yang tepat,” tegas Bapak Hoa.

Peningkatan patroli di lebih dari 30 destinasi wisata.

Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh berkoordinasi dan membimbing pasukan perlindungan wisatawan dari Perusahaan Pelayanan Publik Sukarelawan Pemuda untuk memperkuat patroli dan pos pemeriksaan di lebih dari 30 destinasi wisata utama. Pasukan ini akan waspada, mendeteksi dan melaporkan kepada polisi setiap individu yang mencurigakan atau aktivitas kriminal; segera mencegah kasus pelecehan dan penawaran jasa yang terus-menerus kepada wisatawan; dan bekerja sama dalam menangani kasus-kasus penipuan harga yang menargetkan wisatawan.

Sumber: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm