Dengarkan untuk mengukur kebahagiaan orang lain.

VHO - Jalan yang tidak terlalu sering tergenang banjir, lingkungan yang lebih bersih, taman untuk anak-anak bermain, dan prosedur administrasi yang ditangani dengan cepat dan mudah... ini adalah hal-hal yang sangat biasa, tetapi hal-hal ini menentukan persepsi masyarakat tentang kualitas hidup dan kebahagiaan sehari-hari.

Komite Rakyat Kelurahan Thu Duc, bekerja sama dengan Institut Penelitian Pembangunan Kota Ho Chi Minh, baru-baru ini mengumumkan kriteria untuk "Kelurahan Thu Duc yang Bahagia" dan hasil survei pertama, membuka pendekatan baru dalam tata kelola perkotaan yang berpusat pada perasaan tulus masyarakat.

Komite Front Tanah Air Kelurahan Thu Duc dan Komite Pengarah Pengelolaan dan Penggunaan Dana "Untuk Kaum Miskin" Kelurahan Thu Duc menggelar upacara peletakan batu pertama untuk perbaikan rumah solidaritas bagi warga. Foto: PTĐ

Pemerintah memiliki pemahaman yang lebih jelas tentang kehidupan masyarakat.

Yang perlu diperhatikan, model ini tidak berfokus pada indikator infrastruktur atau pencapaian administratif, melainkan bertujuan untuk mengukur persepsi masyarakat yang sebenarnya tentang kehidupan sehari-hari. Hal ini dipandang sebagai eksperimen baru dalam tata kelola perkotaan di tingkat akar rumput, yang bergeser dari pola pikir manajemen administratif ke pola pikir yang berorientasi pada pelayanan.

Ibu Tran Thi Hong Thuy, Wakil Ketua Komite Rakyat Kelurahan Thu Duc, mengatakan: "Dapat dikatakan bahwa titik awal terbesar dari model 'Kelurahan Thu Duc Bahagia' adalah keinginan pemerintah daerah untuk berinovasi dalam metode tata kelola daerah agar lebih dekat dengan rakyat, lebih praktis, dan menempatkan rakyat sebagai pusat pelayanan."

Dalam proses pembangunan perkotaan, pemerintah daerah sering mengevaluasi hasilnya berdasarkan tingkat pertumbuhan, infrastruktur, atau reformasi administratif. Hal-hal ini penting tetapi tidak cukup; yang lebih penting adalah apakah masyarakat puas dengan tempat tinggal mereka, apakah mereka merasa aman, diperhatikan, dan bahagia.

“Kami menyimpulkan bahwa membangun ‘Lingkungan Thu Duc Bahagia’ bukan tentang menciptakan gerakan atau gelar baru, tetapi tentang membangun alat tata kelola baru agar pemerintah dapat lebih memahami kehidupan masyarakat melalui persepsi mereka sendiri,” ujar Ibu Thuy. Untuk mengembangkan kriteria “Lingkungan Thu Duc Bahagia,” wilayah tersebut melalui banyak putaran konsultasi, revisi, dan survei percontohan.

Menurut Ibu Pham Thi Le Hang, Kepala Dinas Kebudayaan dan Urusan Sosial Kelurahan Thu Duc, pada Maret 2026, kelurahan tersebut menyelenggarakan banyak pertemuan dan konferensi profesional untuk mengumpulkan pendapat dengan partisipasi para ilmuwan, ahli, perwakilan organisasi masyarakat, dan kepala lingkungan di daerah tersebut.

Banyak aspek yang berkaitan dengan lalu lintas, lingkungan, budaya masyarakat, layanan publik, kesehatan mental, kepercayaan sosial, dan keterikatan masyarakat terhadap lingkungan setempat ditinjau dan disesuaikan berulang kali untuk memastikan relevansi dan kemudahan akses sambil tetap mempertahankan nilai penelitian. Setelah itu, lingkungan tersebut melakukan survei percontohan menggunakan metode tatap muka dan daring melalui Google Forms dan kode QR. Ketika survei resmi dilakukan, banyak lingkungan membentuk tim untuk membantu warga dalam memindai kode, menggunakan ponsel, dan mendorong partisipasi melalui grup Zalo komunitas.

Menurut Ibu Hang, aspek yang paling berharga adalah partisipasi bertanggung jawab dari warga, yang telah memberikan banyak saran dan harapan untuk pembangunan lokal. “Beberapa petugas lingkungan bekerja hingga larut malam untuk membantu warga menyelesaikan survei. Beberapa anggota serikat pemuda pergi ke setiap gang untuk membantu warga mengakses survei daring. Melalui setiap formulir survei, kami dengan jelas merasakan harapan warga untuk pembangunan masa depan lingkungan Thu Duc,” kata Ibu Hang.

Kebanggaan dan tanggung jawab

Setelah mendengarkan, pihak berwenang harus bertanggung jawab.

Hasil survei "Lingkungan Happy Thu Duc" tahun 2026 telah memberikan data yang sangat berharga bagi wilayah tersebut, yang secara relatif komprehensif mencerminkan perasaan, keinginan, dan harapan masyarakat mengenai tempat tinggal mereka.

Selain hasil positif, survei ini juga mengungkapkan banyak masalah yang masih menjadi perhatian masyarakat dan diharapkan akan ada perbaikan signifikan di masa mendatang. Kami percaya bahwa nilai terbesar dari survei ini bukan terletak pada angka-angkanya, tetapi pada kenyataan bahwa pemerintah daerah telah mendengar suara rakyat yang sebenarnya. Dan setelah mendengarkan, pemerintah memiliki tanggung jawab untuk bertindak.

(Ibu TRAN THI HONG THUY, Wakil Ketua Komite Rakyat Kelurahan Thu Duc)

Yang perlu diperhatikan, umpan balik dari warga sekitar menunjukkan bahwa mereka menaruh kepercayaan dan harapan yang besar pada proyek ini. Ibu Huynh Thi Ngoc Trung, perwakilan dari lingkungan 7, menyatakan bahwa yang saat ini menjadi perhatian warga bukan hanya infrastruktur atau laju urbanisasi, tetapi juga perasaan tinggal di lingkungan yang lebih bersih dan aman, serta merasa lebih didengarkan oleh pemerintah.

Sembari berbagi beberapa praktik efektif di lingkungan tersebut, Ibu Trung mengatakan bahwa lingkungan tersebut secara rutin mengadakan pertemuan komunitas dan kegiatan kelompok untuk memahami pemikiran dan aspirasi masyarakat. Hal ini menunjukkan bahwa ketika pemerintah benar-benar mendengarkan, masyarakat sangat bersedia untuk bekerja sama. Banyak masalah terkait sanitasi lingkungan, keamanan dan ketertiban, pelanggaran trotoar dan jalan, atau menjaga estetika perkotaan ditangani dan diselesaikan secara proaktif oleh warga.

“Lingkungan yang bahagia bukanlah tempat tanpa kesulitan, tetapi tempat di mana orang-orang masih saling peduli, mendukung, dan berjalan berdampingan,” kata Ibu Trung. Berdasarkan realitas lokal, Ibu Trung mengusulkan untuk terus mempromosikan reformasi administrasi agar lebih dekat dengan masyarakat dan lebih ramah; berinvestasi dalam peningkatan sistem drainase, ruang hijau, dan penerangan; serta memperkuat kegiatan budaya dan olahraga masyarakat; dan membangun lebih banyak ruang publik sehingga masyarakat, terutama lansia dan kaum muda, memiliki tempat untuk bersosialisasi, berpartisipasi dalam kegiatan, dan meningkatkan kehidupan spiritual mereka.

Dalam survei lapangan tersebut, Ibu Nguyen Thi Minh Phuong, perwakilan dari lingkungan 39, mengatakan bahwa ini adalah pertama kalinya ia benar-benar merasa bahwa pemerintah daerah sungguh-sungguh ingin mendengarkan rakyat. “Awalnya, banyak orang mengira ini hanya survei biasa. Namun, setelah penjelasan diberikan, orang-orang mulai peduli karena pertanyaan-pertanyaan tersebut sangat relevan dengan kehidupan sehari-hari mereka: mulai dari lingkungan, keamanan dan ketertiban, kesejahteraan spiritual hingga perasaan bahagia tinggal di daerah tersebut,” kata Ibu Phuong.

Selama proses implementasi, lingkungan tersebut terbagi menjadi beberapa kelompok untuk membantu warga dengan survei daring, membimbing mereka dalam memindai kode QR, dan mengakses sistem daring. “Banyak warga bercanda mengatakan bahwa pemerintah sekarang bersedia mendengarkan rakyat. Kata-kata itu sederhana, tetapi kami merasakan kasih sayang tulus yang dimiliki warga terhadap lingkungan mereka,” kata Ibu Phuong dengan penuh emosi.

Melalui lebih dari 6.000 tanggapan survei, yang paling dikhawatirkan oleh para pemimpin lingkungan Thu Duc bukanlah apakah sebuah indeks tinggi atau rendah, melainkan kehidupan nyata dan kepercayaan yang diberikan masyarakat kepada pemerintah di balik angka-angka tersebut.

Ibu Tran Thi Hong Thuy menyatakan bahwa, bersamaan dengan hasil survei, wilayah tersebut juga menerima sekitar 20 halaman umpan balik terperinci, di mana warga mengusulkan banyak model dan solusi untuk kegiatan di kelurahan tersebut. "Ini merupakan sumber kebanggaan sekaligus menempatkan tanggung jawab besar pada pemerintah untuk mewujudkan saran-saran ini menjadi tindakan nyata," kata Ibu Thuy.

Berdasarkan hasil survei, Kelurahan Thu Duc telah mengidentifikasi beberapa tugas utama untuk periode mendatang. Di antaranya, peningkatan lingkungan hidup dan infrastruktur perkotaan merupakan isu yang paling menjadi perhatian warga. Pada tahun 2026, kelurahan akan meninjau daerah rawan banjir, jalan yang rusak, dan zona kemacetan lalu lintas untuk mengusulkan solusi; sambil memprioritaskan peningkatan sistem drainase, penerangan, penataan kota, dan peningkatan kamera keamanan di daerah pemukiman. Daerah ini juga bertujuan untuk membangun lebih banyak "ruang hijau komunitas" seperti taman mini, taman bermain anak-anak, dan area olahraga luar ruangan; dan secara bersamaan mempromosikan digitalisasi catatan, meningkatkan kualitas layanan publik daring, dan memelihara saluran untuk menerima umpan balik dari warga.

Menurut para pemimpin lingkungan Thu Duc, yang dibutuhkan masyarakat bukanlah pemerintah yang banyak bicara, melainkan pemerintah yang responsif, menangani masalah secara efektif, dan bertindak secara bertanggung jawab. Wilayah tersebut juga memutuskan untuk terus mempertahankan kegiatan budaya masyarakat, model pembangunan lingkungan, dan klub akhir pekan untuk remaja dan lansia guna memperkuat hubungan dalam komunitas.

Sumber: https://baovanhoa.vn/van-hoa/lang-nghe-de-do-hanh-phuc-cua-nguoi-dan-232467.html