Mendengarkan pendapat orang-orang, baik dari kehidupan nyata maupun ruang online.

Mendengarkan pendapat masyarakat selalu menjadi salah satu solusi penting bagi kepolisian untuk memahami akar rumput secara menyeluruh, mendeteksi dan menyelesaikan masalah yang muncul dengan cepat, serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Dengan perkembangan teknologi digital yang pesat, dan sambil tetap mempertahankan bentuk kontak dan dialog langsung, Kepolisian Provinsi Ca Mau terus memperluas saluran informasi daring mereka, berkontribusi dalam membangun postur keamanan nasional yang solid di tingkat akar rumput. Contoh yang menonjol adalah model "Kotak Surat Keamanan Digital", yang dibuat dan diimplementasikan oleh Kepolisian Komune Ta An Khuong, menjadi model pertama di tingkat komune di provinsi tersebut yang menerapkan teknologi informasi dan kecerdasan buatan dalam menerima dan memproses umpan balik dan saran mengenai keamanan dan ketertiban.

Kepolisian setempat di Ca Mau membimbing warga dalam menangani prosedur administrasi langsung di kantor-kantor dusun dan lingkungan di daerah tersebut.

Dibangun di atas platform berbasis web 24/7 (di https://www.tak-hopthugopy.com) , "Kotak Surat Keamanan Digital" memungkinkan warga untuk dengan mudah mengirimkan laporan, pengaduan kejahatan, saran, atau petisi melalui ponsel pintar dengan memindai kode QR yang dipasang di berbagai lokasi publik. Sistem ini mendukung penerimaan informasi dalam berbagai bentuk, termasuk laporan anonim, dan terutama memungkinkan warga untuk melacak kemajuan pemrosesan melalui kode pelacakan otomatis, yang berkontribusi pada peningkatan transparansi dalam penyelesaian kasus.

Letnan Kolonel Pham Thanh Cuoc, Wakil Kepala Kepolisian Komune Ta An Khuong, mengatakan: “Model ini dibangun berdasarkan kebutuhan praktis dalam memantau situasi lokal dan kebutuhan transformasi digital saat ini. Penerapan AI membantu mendukung klasifikasi dan standardisasi informasi awal; namun, seluruh proses verifikasi, pengolahan, dan respons dilakukan langsung oleh petugas kepolisian sesuai dengan peraturan, memastikan akurasi dan akuntabilitas dalam setiap kasus.”

Kepolisian komune Ta An Khuong memberikan panduan kepada warga tentang cara menggunakan "Kotak Surat Keamanan Digital" di pusat prosedur administrasi komune.

Hanya tiga hari setelah diluncurkan, sistem tersebut mencatat lebih dari 2.000 kunjungan dan menerima lebih dari 30 komentar dan umpan balik dari warga. Hasil awal ini menunjukkan kelayakan dan efektivitas model tersebut, sekaligus membuka arah baru dalam mendengarkan, menerima, dan menyelesaikan opini publik di lingkungan digital langsung dari tingkat akar rumput.

Mungkin Anda juga suka

Seorang ayah dan anaknya tenggelam saat berenang di laut.Pada tanggal 24 Juni, para pemimpin komune Tien Dien (provinsi Ha Tinh) melaporkan insiden tenggelam yang tragis di pantai Thanh Long, yang mengakibatkan kematian seorang ayah dan anaknya. Identitas ayah dan anak tersebut dikonfirmasi sebagai Nguyen Trong P (lahir tahun 1972) dan anaknya Nguyen Trong T (lahir tahun 2013), keduanya tinggal di kelurahan Truong Vinh, provinsi Nghe An.

Hari ini cuaca sedang mencapai puncaknya, dengan suhu melebihi 40 derajat Celcius di beberapa daerah.Hari ini (24 Juni), panas ekstrem terus meningkat di provinsi-provinsi utara dan tengah. Ini dianggap sebagai hari terpanas sejak awal musim.

Petugas polisi setempat menyusuri hutan dan segera menyelamatkan seorang turis Jerman yang sedang dalam kesulitan.Setelah menerima pesan darurat berisi informasi lokasi yang dikirimkan kepada pemilik penginapan, lebih dari 20 petugas polisi dari komune Duy Xuyen, kota Da Nang, bersama dengan pasukan keamanan dan ketertiban setempat serta warga, segera menempuh perjalanan melalui hutan dan medan yang berbahaya untuk berhasil menyelamatkan seorang turis Jerman yang mengalami patah kaki di gunung Hoc Chanh.

Selain model baru ini, banyak saluran informasi lain juga terbukti efektif. Halaman penggemar resmi unit kepolisian dan daerah telah menjadi jembatan yang erat antara polisi dan masyarakat di dunia maya. Mereka tidak hanya menyebarkan informasi hukum dan memperingatkan tentang metode dan taktik berbagai jenis kejahatan, tetapi halaman penggemar ini juga menerima umpan balik dan informasi tentang keamanan dan ketertiban dari masyarakat akar rumput, membantu penegak hukum untuk secara proaktif menangani masalah yang muncul.

Letnan Kolonel Nguyen Thanh Toan, Wakil Kepala Departemen Kepolisian Lalu Lintas Kepolisian Provinsi Ca Mau, mengatakan: “Melalui halaman penggemar resmi, kepolisian lalu lintas secara rutin menerima, menjawab, dan membimbing masyarakat dalam melaksanakan prosedur administratif di bidang lalu lintas seperti registrasi kendaraan, penanganan pelanggaran administratif, pencarian informasi, dan peraturan baru tentang keselamatan lalu lintas. Ini bukan hanya saluran yang efektif untuk menyebarkan informasi hukum tetapi juga membantu unit untuk segera memahami dan menerima umpan balik dan saran dari masyarakat, berkontribusi pada peningkatan kualitas pelayanan dan reformasi administrasi.”

Secara khusus, pada aplikasi VNeID, warga dapat melakukan fungsi pelaporan, memberikan saran, dan melaporkan kejahatan kapan saja, di mana saja. Dengan keunggulan keaslian informasi dan kemampuan untuk terhubung langsung dengan instansi terkait, ini menjadi salah satu saluran efektif untuk menerima informasi, sejalan dengan tren terkini dalam membangun warga digital.

Selain itu, bagian "Kotak Surat Pelaporan Kejahatan" di situs web Kepolisian Provinsi Ca Mau (di https://congan.camau.gov.vn/ch13/help.html) beroperasi secara teratur dan terbukti efektif dalam terhubung dengan dan menerima umpan balik, saran, dan laporan kejahatan dari masyarakat secara daring. Dalam enam bulan pertama tahun 2026, Kepolisian Provinsi menerima dan memproses hampir 90 laporan dan pengaduan terkait keamanan dan ketertiban serta pelanggaran hukum, yang berkontribusi pada peningkatan efektivitas pencegahan dan pengendalian kejahatan di tingkat akar rumput.

Bagian "Kotak Surat Pelaporan Kejahatan" di situs web Kepolisian Provinsi Ca Mau.

Banyak model mobilisasi akar rumput yang efektif diterapkan di tingkat lokal, seperti forum "Polisi Mendengarkan Pendapat Masyarakat", sesi kesadaran dan pendidikan hukum di pusat kebudayaan desa dan dusun, serta kegiatan "Jumat Siang di Tingkat Akar Rumput" dari Kepolisian Kelurahan Vinh Trach. Melalui kegiatan-kegiatan ini, petugas kepolisian tidak hanya menyebarkan informasi hukum dan membimbing masyarakat melalui prosedur administrasi, tetapi juga secara langsung mendengarkan pemikiran, aspirasi, kesulitan, dan masalah masyarakat untuk segera memberikan saran solusi.

Mungkin Anda juga suka

Mendorong kerja sama antara kementerian, departemen, dan daerah di Vietnam dan Provinsi Guangdong, Tiongkok.Pada tanggal 23 Juni, di markas Kementerian Luar Negeri, Bapak Nguyen Minh Vu, Anggota Komite Sentral Partai Komunis Vietnam dan Wakil Menteri Luar Negeri Tetap, menerima Bapak Ma Wenfeng, Direktur Kantor Urusan Luar Negeri Provinsi Guangdong, Tiongkok.

Perumahan sewa: Dari segmen marginal menjadi strategi nasionalPerumahan sewa merupakan pilar strategis dan komponen sentral dari kebijakan pembangunan perumahan nasional. Namun, mengubah pola pikir adalah satu hal, sementara mengubah cara kerja pasar merupakan tantangan yang jauh lebih sulit.

Sebanyak 788 delegasi menghadiri Kongres Nasional ke-13 Persatuan Pemuda Vietnam.Pada pagi hari tanggal 24 Juni 2026, sesi pertama Kongres Nasional ke-13 Serikat Pemuda Komunis Ho Chi Minh, untuk periode 2026-2031, berlangsung di Pusat Konvensi Nasional (Hanoi). Kongres tersebut dihadiri oleh 788 delegasi, yang terdiri dari kader dan anggota terkemuka yang mewakili lebih dari 21,6 juta pemuda dan anggota serikat pekerja Vietnam baik di dalam maupun luar negeri.

Dari kehidupan nyata ke dunia maya, dari pertemuan tatap muka hingga klik di ponsel pintar, jarak antara polisi dan masyarakat semakin menyempit. Ini bukan hanya inovasi dalam metode kerja, tetapi juga bukti nyata dari semangat menempatkan masyarakat sebagai pusat pelayanan, membangun administrasi yang modern, berorientasi pada masyarakat, dan berorientasi pada pelayanan.

Van Duc - Huu De

Sumber: https://cand.vn/lang-nghe-y-kien-nhan-dan-tu-doi-thuc-den-khong-gian-mang-post814544.html