MSB adalah bank transformasi digital terkemuka di tahun 2022.

Ini adalah tahun kedua berturut-turut MSB mendapatkan penghargaan dalam kategori ini.

Bapak Nguyen Quoc Khanh - Direktur Teknologi di MSB, menerima penghargaan Bank Transformasi Digital Terbaik.

Sebelumnya, pada tahun 2021, MSB secara resmi meluncurkan dua proyek teknologi utama: Digital Factory dan modernisasi sistem Core Banking-nya, yang dianggap sebagai "tulang punggung" perjalanan transformasi digitalnya. Pada tahun 2022, proyek-proyek ini telah menghasilkan hasil yang luar biasa. Dengan proyek transformasi Core Banking, MSB menjadi pelopor di pasar dalam mengkonversi sistem core banking-nya ke versi T24 Transact modern terkemuka di Vietnam. Proyek ini telah menyelesaikan persyaratan bisnis dan teknis dari fase analisis. Secara bersamaan, MSB memantau dengan cermat persyaratan kustomisasi, penyempurnaan, dan pengujian untuk memastikan sistem inti siap beroperasi pada kuartal ketiga tahun 2023. Dengan "Digital Factory"-nya, pada akhir tahun 2022, MSB telah berhasil mengimplementasikan 8 alur pelanggan, termasuk alur kartu, alur pinjaman tanpa jaminan, dan alur asuransi non-jiwa, yang semuanya 100% didigitalisasi. Menggantikan proses manual yang banyak menggunakan kertas, pelanggan yang mengunjungi MSB mengalami proses yang sepenuhnya online dan sangat otomatis. Semua tahapan mulai dari pendaftaran, persetujuan, penilaian hingga pencairan atau penerbitan dapat dilakukan langsung pada platform digital melalui perangkat elektronik yang terhubung internet. Lebih lanjut, keberhasilan digitalisasi proses dan prosedur secara signifikan meningkatkan dan mempersingkat waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk mengakses dan menggunakan produk dan layanan dibandingkan dengan metode tradisional.

Lebih spesifiknya, dengan mengakses situs web vaytinchap.msb.com.vn, pelanggan perorangan dapat dengan mudah mengajukan pinjaman hingga 100 juta VND hanya dalam 5 menit tanpa perlu membuktikan penghasilan. Produk ini dianggap sebagai salah satu langkah untuk melengkapi ekosistem transaksi keuangan pribadi, menciptakan siklus tertutup dari pembukaan rekening hingga penerbitan dan pengelolaan produk keuangan seperti kartu pembayaran, kartu kredit, atau pinjaman. Untuk bisnis, pelanggan dapat merasakan pinjaman tanpa jaminan super cepat hingga 15 miliar VND atau kredit komprehensif hingga 200 miliar VND dengan mengakses situs web https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ dan mengirimkan aplikasi secara online dalam 4 langkah sederhana, alih-alih pergi ke cabang. Dengan waktu persetujuan pinjaman super cepat – 3 hari kerja – MSB saat ini menjadi pelopor di pasar dalam mendigitalisasi sepenuhnya proses pengajuan pinjaman. Secara khusus, banyak transaksi keuangan untuk klien korporasi yang sebelumnya memerlukan kunjungan ke kantor cabang fisik kini dapat dilakukan secara daring, termasuk pembukaan rekening, pelacakan status pemrosesan permohonan pinjaman, pencairan dana, pembayaran internasional, serta jual beli mata uang asing dengan nilai tukar preferensial di hingga 60 lokasi…

MSB bertujuan untuk terus meningkatkan konten digital dalam produk dan layanannya.

Memberikan solusi keuangan yang modern, efisien, dan tepat sasaran merupakan fondasi pertumbuhan pesat MSB dalam jumlah pelanggan. Pada akhir tahun 2022, MSB melayani lebih dari 4 juta pelanggan individu dan hampir 72.000 pelanggan korporasi. Jumlah pelanggan individu yang menggunakan saluran perbankan elektronik meningkat sebesar 57% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2021, sementara jumlah pelanggan baru melalui eKYC untuk individu dan bisnis meningkat masing-masing sebesar 85% dan 259%. Jumlah total dan nilai transaksi pada saluran perbankan elektronik mencapai lebih dari 70 juta transaksi dan VND 1.122 triliun.

Untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan "sepenuhnya digital", MSB secara bertahap menyelesaikan implementasi program STP (straight-through processing) – mengotomatiskan seluruh proses dari awal hingga akhir, memungkinkan pelanggan untuk menangani transaksi sepenuhnya secara online, sehingga dengan mudah mengakses produk perbankan dan menggunakan layanan lain secara fleksibel tanpa operasi yang rumit atau bantuan dari staf.

Antara tahun 2023 dan 2025, MSB akan terus menginvestasikan hampir 2.000 miliar VND dalam teknologi, mewujudkan tujuan agar 70 hingga 80% transaksi dilakukan melalui saluran digital, sekaligus mengurangi waktu peluncuran produk menjadi 4 minggu per produk.

Transformasi digital telah menciptakan perubahan komprehensif di seluruh area operasional MSB, membentuk fondasi penting untuk mencapai tujuan menjadi bank dengan kualitas layanan terbaik berdasarkan platform digital modern, sekaligus membantu pelanggan "mencapai level baru" dalam perjalanan mereka menikmati produk dan layanan keuangan serta aktivitas bisnis. Penghargaan ini sekali lagi mengakui upaya MSB dalam merintis dan menciptakan solusi yang mengesankan, berkontribusi pada pengembangan ekonomi digital Vietnam.

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/msb-la-ngan-hang-chuyen-doi-so-tieu-bieu-2022-185230530115809996.htm