Meningkatkan efektivitas reformasi administrasi dari tingkat akar rumput.

Reformasi administrasi telah diidentifikasi oleh Provinsi Ca Mau sebagai salah satu tugas utama untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi manajemen negara serta melayani masyarakat dan bisnis dengan lebih baik. Mulai dari peningkatan kualitas layanan "satu pintu", mendorong penerapan teknologi informasi, hingga memperkuat tanggung jawab pejabat dan pegawai negeri sipil, penanganan prosedur administrasi di banyak daerah di provinsi ini telah mencapai hasil positif, menciptakan kemudahan dan kepuasan bagi masyarakat.

• Ca Mau - Sebuah contoh cemerlang inovasi dan kreativitas dalam reformasi administrasi.
• Lakukan reformasi administratif drastis sejak awal tahun.
• Rencana utama reformasi administrasi negara pada periode 2026-2030
• Pemerintahan digital: landasan reformasi administrasi.

Administrasi berorientasi layanan

Pada awal Januari 2026, Komite Rakyat Provinsi mengeluarkan Rencana Reformasi Administrasi 2026, yang menetapkan tujuan untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanan kepada warga dan pelaku usaha. Sesuai dengan rencana tersebut, provinsi ini berupaya meningkatkan peringkatnya setidaknya dua posisi dalam peringkat penting seperti Indeks Reformasi Administrasi (PAR INDEX), Indeks Kepuasan Warga dan Organisasi terhadap Pelayanan Instansi Administrasi Negara (SIPAS), dan Indeks Daya Saing Provinsi (PCI) dibandingkan tahun 2025. Selain itu, provinsi ini juga bertujuan untuk mempromosikan penyediaan layanan publik daring dan digitalisasi prosedur administrasi di seluruh provinsi, secara bertahap membangun sistem administrasi yang modern, transparan, dan efisien.

Di banyak wilayah di provinsi ini, penanganan prosedur administrasi telah meningkat secara signifikan. Departemen penerimaan dan penyampaian hasil diatur secara ilmiah , prosedur dipajang secara terbuka, dan staf memberikan panduan khusus, sehingga memudahkan masyarakat untuk menyelesaikan prosedur yang diperlukan.

Bapak Nguyen Phuoc Hiep, dari Dusun 1, Komune Nguyen Phich, mengatakan: “Dibandingkan sebelumnya, mengurus dokumen administrasi sekarang jauh lebih mudah. ​​Saat pergi ke Komite Rakyat Komune, orang-orang dipandu langkah demi langkah dengan jelas oleh petugas. Jika dokumen lengkap, prosesnya cukup cepat, tanpa harus bolak-balik seperti sebelumnya.”

Pusat Administrasi Publik Komune Nguyen Phich memfasilitasi akses yang mudah bagi warga untuk mengurus prosedur administrasi.

Kamerad Nguyen Minh Duong, Sekretaris Cabang Partai Dusun 1A, Komune Phong Hiep, menyampaikan: “Penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat telah membuat pengurusan dokumen dan prosedur bagi masyarakat menjadi lebih mudah. ​​Permohonan diterima dan diproses dengan cepat, mengurangi waktu tunggu dan dengan demikian berkontribusi pada peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah.”

Sesuai rencana tahun 2026, Ca Mau menargetkan 100% prosedur administrasi yang memenuhi syarat untuk diimplementasikan sebagai layanan publik daring. Bersamaan dengan itu, 100% layanan publik daring provinsi, baik penuh maupun sebagian, akan disediakan melalui Portal Layanan Publik Nasional. Provinsi ini juga berupaya agar minimal 85% permohonan diproses secara daring dari total permohonan yang diterima, sehingga berkontribusi pada pengurangan waktu dan biaya bagi warga dan pelaku usaha dalam melaksanakan prosedur administrasi.

Administrasi yang profesional dan modern.

Selain menyederhanakan prosedur, banyak daerah di provinsi ini juga secara fleksibel mengatur titik penerimaan permohonan sesuai dengan kondisi aktual di wilayah tersebut, sehingga membantu masyarakat mengakses layanan administrasi dengan lebih mudah.

Bapak Nguyen Truong Giang, Kepala Dusun Dinh Cu, Komune Tan An, mengatakan: “Sebelumnya, ada pusat administrasi di wilayah Tam Giang Tay lama tempat orang-orang dapat mengurus dokumen. Saat ini, titik penerimaan masih dipertahankan, sehingga orang-orang di wilayah terdekat dapat pergi ke sana untuk kemudahan. Jika mengurus dokumen di Komune Tam Giang Tay lama, hasilnya biasanya memakan waktu sekitar 1-2 hari, tetapi jika orang-orang membutuhkannya segera, mereka dapat pergi ke Komite Rakyat Komune Tan An saat ini untuk menerima hasilnya segera.”

Bersamaan dengan itu, pusat-pusat layanan administrasi publik tingkat kecamatan juga secara bertahap meningkatkan kualitas layanan mereka, dengan tujuan membangun sistem administrasi yang profesional dan modern.

Bapak Nguyen Van Linh, Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Tan An, mengatakan: “Pada tahun 2026, Pusat ini akan terus fokus pada peningkatan peran dan tanggung jawabnya dalam menyelesaikan prosedur administrasi bagi warga dan pelaku usaha. Kami akan terus meningkatkan proses kerja, mempromosikan penerapan teknologi informasi, dan meningkatkan semangat pelayanan staf kami.”

Warga datang ke Pusat Administrasi Publik Komune Tan An untuk menyelesaikan prosedur; permohonan mereka diterima dan diproses dengan cepat. Foto: TRUC LINH

Provinsi ini telah menetapkan beberapa tujuan spesifik untuk meningkatkan efektivitas manajemen negara pada tahun 2026. Tujuan-tujuan ini meliputi memastikan bahwa 100% dokumen hukum pemerintah pusat segera diimplementasikan atau diwujudkan di tingkat lokal, dan bahwa 100% dokumen hukum provinsi ditinjau, diubah, dan ditambah agar sesuai dengan peraturan pemerintah pusat dan persyaratan pembangunan sosial -ekonomi provinsi. Tujuannya juga untuk memastikan bahwa 100% prosedur administrasi internal antar lembaga administrasi negara dipublikasikan, diumumkan kepada publik, dan diperbarui dengan segera. Tujuan-tujuan ini tidak hanya meningkatkan transparansi dalam operasi lembaga negara tetapi juga memfasilitasi akses yang cepat dan efisien ke layanan administrasi bagi warga dan bisnis.

Daftar prosedur administrasi di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Phuoc Long dipajang secara terbuka, sehingga mudah dipahami dan diikuti oleh masyarakat. Foto: TRUC LINH

Terlihat bahwa, dengan implementasi serentak berbagai solusi reformasi administrasi dari tingkat provinsi hingga akar rumput, penanganan prosedur administrasi di Ca Mau secara bertahap membaik. Peningkatan kualitas pelayanan, promosi layanan publik daring , dan digitalisasi dokumen tidak hanya menghemat waktu dan biaya bagi warga, tetapi juga berkontribusi dalam membangun administrasi yang modern dan transparan, yang bertujuan untuk melayani kebutuhan masyarakat dengan lebih baik.

Truc Linh - Phong Nguyen

Sumber: https://baocamau.vn/nang-cao-hieu-qua-cai-cach-hanh-chinh-tu-co-so-a127695.html