Para petugas di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Dinh Hoa dengan tekun membimbing warga melalui prosedur administrasi. Foto: CAM TU
Disiplin adalah fondasinya.
Untuk mengimplementasikan pedoman Partai dan kebijakan serta hukum Negara secara efektif, Komune Dinh Hoa telah memperkuat upayanya dalam menyebarluaskan dan menjelaskan isi budaya kerja kepada para pejabat, pegawai negeri sipil, instansi, unit, dan dusun di wilayah tersebut. Komune ini telah mengembangkan budaya kerja sejalan dengan Arahan No. 05-CT/TW, tanggal 15 Mei 2016, dari Politbiro tentang mempromosikan studi dan penelaahan pemikiran, moralitas, dan gaya Ho Chi Minh. Implementasi budaya kerja telah menjadi salah satu kriteria penelaahan yang terkait dengan pelaksanaan tugas profesional dan penciptaan lingkungan kerja yang profesional, ramah, dan beradab.
Para pemimpin komune Dinh Hoa secara rutin mewajibkan para pejabat dan pegawai negeri sipil untuk mematuhi peraturan dan ketentuan instansi secara ketat, terutama yang berkaitan dengan budaya kerja, mulai dari berpakaian rapi dan sopan hingga komunikasi yang standar dan santun, menghormati orang-orang di sekitar mereka, memastikan lingkungan kerja bebas asap rokok, dan mengatur tempat kerja secara ilmiah . Tindakan-tindakan yang tampaknya kecil ini berkontribusi dalam membangun citra budaya kerja yang ramah dan mudah didekati, serta citra para pejabat dan pegawai negeri sipil yang bertanggung jawab, berdedikasi, dan melayani masyarakat.
Sebagai respons terhadap gerakan peniruan untuk mempromosikan budaya kerja, instansi dan unit di komune secara aktif mempraktikkan kebiasaan kerja yang baik, mematuhi peraturan internal secara ketat, dan mengatur tempat kerja mereka dengan rapi dan bersih. Perhatian diberikan pada pemeliharaan kebersihan lingkungan, menciptakan ruang hijau di tempat kerja yang dekat dengan alam dan ramah lingkungan, sehingga menciptakan citra positif di mata orang-orang setiap kali mereka datang bekerja di instansi atau kantor tersebut. Salah satu manifestasi nyata dari budaya kerja adalah setiap pejabat dan karyawan mengetahui cara menangani pekerjaan secara kreatif dan fleksibel, menghindari otoritarianisme dan ketidakpedulian dalam menjalankan tugas mereka.
Menurut Ngo Thanh Hung, Ketua Komite Rakyat Komune Dinh Hoa, budaya tempat kerja kini telah mengakar dan meluas di setiap instansi dan unit di komune tersebut, menjadi ciri budaya yang indah bagi pejabat dan pegawai negeri sipil setempat, menciptakan lingkungan kerja yang ramah dan profesional, serta sangat dihargai oleh masyarakat karena semangat dan sikap pelayanannya. Gerakan teladan dalam menerapkan budaya tempat kerja berkontribusi dalam membangun tim pejabat dan pegawai negeri sipil yang "berwawasan politik dan kompeten secara profesional". Setiap tahun, 100% instansi dan unit meraih gelar "instansi/unit budaya". Ke depannya, komune akan terus mempromosikan penerapan budaya tempat kerja, meningkatkan disiplin dan ketertiban administrasi sehingga setiap pejabat, pegawai negeri sipil, dan anggota Partai selalu bertanggung jawab atas pekerjaannya dan menjadi teladan bagi masyarakat.
Menggunakan masyarakat sebagai tolok ukur.
Sebelum pukul 7 pagi, sebagian besar pegawai negeri sipil di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Dinh Hoa sudah hadir di kantor, berpakaian rapi dan siap menyambut warga yang datang untuk mengurus prosedur administrasi. Meskipun harus memproses banyak berkas secara bersamaan, para pegawai negeri sipil di sini tetap tekun membimbing dan menjelaskan dengan ramah prosedur, proses, dan waktu pemrosesan, menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi warga dalam menyelesaikan dokumen dan prosedur administrasi mereka.
Dengan tujuan untuk memastikan kepuasan warga, Komite Rakyat Komune Dinh Hoa secara terbuka menampilkan prosedur, jangka waktu, biaya, dan tarif untuk prosedur administrasi; dan mempercepat pemrosesan prosedur dengan menerapkan teknologi informasi, menciptakan kemudahan bagi warga. Fasilitas di departemen penerimaan warga telah diinvestasikan dengan baik, dengan mesin dan peralatan modern. Ruang kerja dan area penerimaan warga diatur secara ilmiah, dan setiap tempat kerja pegawai negeri diberi label yang jelas dengan nama dan bidang tanggung jawab mereka agar mudah dihubungi oleh warga.
Dalam berinteraksi dengan masyarakat, pemerintah daerah mewajibkan para pejabat dan pegawai negeri sipil untuk mematuhi prinsip "4 permintaan, 4 selalu" (mohon sapa, mohon maaf, mohon ucapkan terima kasih, mohon minta izin; selalu tersenyum, selalu bersikap ramah, selalu pengertian, selalu membantu), menciptakan lingkungan kerja yang ramah dan profesional, yang sangat dihargai oleh masyarakat karena semangat dan sikap pelayanannya. Survei dan penilaian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap para pejabat dan pegawai negeri sipil pemerintah daerah secara konsisten melebihi 95%.
Saat menjalani prosedur pewarisan harta, Bapak Tran Van Huu, yang tinggal di dusun Hoa Thien, menyatakan: "Setiap kali saya menjalani prosedur administrasi, saya menerima dukungan yang sangat antusias dari para pejabat desa, dan saya tidak perlu menunggu lama. Terkadang, jika ada prosedur mendesak dan tenggat waktu belum tiba, jika saya memiliki semua dokumen yang diperlukan, para pejabat memprosesnya pada hari yang sama, yang sangat nyaman dan menghemat waktu saya karena tidak perlu bolak-balik beberapa kali."
Ibu Thi Bich Nghia, seorang pegawai negeri sipil di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Dinh Hoa, mengatakan: “Setiap hari, pusat ini menerima sekitar 60 dokumen dan prosedur administrasi, dan pada hari-hari puncak, sekitar 90 dokumen, sehingga beban kerja cukup besar. Dengan motto 'Selesaikan pekerjaan, bukan hanya jam kerja,' saya dan rekan-rekan saya berusaha untuk menyelesaikan dokumen dan prosedur masyarakat dalam sehari, memastikan semuanya selesai lebih awal dan tepat waktu sesuai peraturan, sehingga menciptakan kepuasan bagi masyarakat.”
Sumber: https://baoangiang.com.vn/net-dep-van-hoa-cong-so-xa-dinh-hoa-a471998.html
Komentar (0)