Hari kedua pengoperasian model baru: Pengakuan dari masyarakat

Masyarakat mengharapkan perangkat yang efisien dan efektif untuk menyelesaikan masalah praktis dengan cepat. Kepercayaan diperkuat ketika pemerintah lebih dekat dengan rakyat, mendengarkan aspirasi mereka, dan bertindak untuk mereka.

Perubahan mendalam dalam “kualitas” dan “kuantitas”

Hari ini, 2 Juli, adalah hari kedua ibu kota dan seluruh negeri resmi menjalankan model pemerintahan daerah dua tingkat. Dari pedesaan hingga perkotaan, suasana gembira dan antusias terasa di mana-mana. Kepercayaan masyarakat semakin menguat, dan harapan terhadap aparatur pemerintahan yang baru pun semakin berlipat ganda...

Di tengah hiruk pikuk pedesaan Kelurahan Doai Phuong, kisah yang sedang ramai dibicarakan akhir-akhir ini adalah operasionalisasi aparatur pemerintah daerah dua tingkat. Bapak Dao Van Thanh, Kepala Desa Tan An, Kelurahan Doai Phuong, mengatakan bahwa beliau dan masyarakat di sini sangat setuju dan mendukung kebijakan serta pedoman Partai dan Negara dalam merampingkan aparatur pemerintah di semua tingkatan.

Kebijakan ini tepat sekali, yang mana dapat menghemat anggaran belanja negara untuk kepentingan pembangunan dan jaminan sosial lainnya, sekaligus dapat mencetak kader-kader yang benar-benar berbakat, berdedikasi dan bersemangat mengabdi kepada masyarakat dan negara.

Penggabungan unit administratif membantu membuat komune lebih besar, memiliki populasi lebih besar, dan sumber daya lebih melimpah, menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi daerah untuk berkembang dengan cepat dan berkelanjutan.

Desa Hoa Dong, Kecamatan Ung Thien. *Foto: PV*

Menurut Bapak Vu Hai, warga Ung Thien, yang paling diharapkan dan dibutuhkan masyarakat dari aparatur pemerintah daerah dua tingkat adalah penyederhanaan prosedur administratif, dengan fokus, prosedur, dan tanggung jawab yang jelas. Lebih lanjut, dengan adanya seleksi dan penyederhanaan staf, masyarakat memiliki dasar yang lebih kuat untuk meyakini bahwa seiring meningkatnya kewenangan di tingkat komune, tanggung jawab staf juga akan meningkat dan pemerintah akan melayani masyarakat.

Sebagai anggota partai dengan lebih dari 50 tahun keanggotaan dan 83 tahun kehidupan, Bapak Vu Xuan Dau, kelurahan Yen Hoa, dengan penuh semangat berbagi: “Dalam hidup saya, saya telah menyaksikan banyak revolusi di negara ini dan semuanya berhasil. Revolusi untuk merampingkan aparatur Partai dan Negara ini sungguh mendesak, drastis, dan sangat disetujui oleh rakyat. Konsensus tersebut telah menunjukkan kepercayaan rakyat terhadap aparatur pemerintahan yang baru, sebuah perubahan mendalam dalam "kualitas" dan "kuantitas", yang membawa manfaat besar bagi rakyat.”

Pada awal Juli, warga yang datang ke Pos Pelayanan Administrasi Komune Kieu Phu untuk menyelesaikan pekerjaan mereka disambut dengan hangat dan dibimbing. Foto: Hoang Son

Seorang reporter dari Surat Kabar Hanoi Moi yang hadir di titik penerimaan dan layanan administrasi di Kelurahan Kieu Phu pada pagi hari tanggal 2 Juli, melihat banyak orang datang untuk menghubungi dan menyelesaikan pekerjaan mereka. Bapak Nguyen Minh Giang, warga bekas Kelurahan Liep Nghia, yang sekarang menjadi Kelurahan Kieu Phu, mengatakan: “Saya sangat terkejut karena semuanya berjalan sangat lancar. Prosedur administrasi dilakukan dengan cepat dan operasionalnya jauh lebih sederhana. Suasana kerja lebih ramah dan profesional. Semangat pelayanan para pejabat dan pegawai negeri sipil di bagian penerimaan dokumen masukan sangat antusias, sehingga dapat melayani masyarakat dengan lebih baik.”

Menurut Bapak Giang, reorganisasi aparatur pemerintah daerah dua tingkat tidak hanya memiliki signifikansi administratif, tetapi juga menunjukkan tekad Partai dan Negara untuk berinovasi dan menempatkan rakyat sebagai pusat reformasi administrasi. Bapak Giang optimis dan yakin akan perubahan ini, serta berharap hal ini akan membawa kemajuan lebih lanjut bagi negara.

Orang-orang merasa puas dengan sikap pelayanan staf.

Memang, sesuai dengan harapan awal masyarakat, pekerjaan melayani masyarakat di tingkat kecamatan dan kelurahan di Hanoi telah benar-benar berubah dan yang paling terasa adalah di Titik-titik Pelayanan Administrasi Publik di kecamatan dan kelurahan.

Di Titik Layanan Administrasi Publik Distrik Xuan Phuong, pada tanggal 1 dan 2 Juli, para pemimpin distrik utama hadir secara rutin untuk mengarahkan dan mendengarkan pendapat masyarakat yang datang untuk melaksanakan prosedur administratif.

Para pemimpin kelurahan Xuan Phuong memandu warga untuk melakukan prosedur administrasi di kantor kelurahan. Foto: PV

Di titik layanan administrasi publik kecamatan Xuan Phuong pada tanggal 2 Juli, penerimaan warga berlangsung tertib, dan prosedur administrasi warga pun diselesaikan dengan cepat dan praktis. Total berkas yang diterima pada hari itu adalah 45 berkas, sebagian besar berupa berkas warga yang sedang melakukan proses penyalinan dari dokumen asli, pengesahan tanda tangan, dan berkas perubahan isi bisnis.

Ibu Dam Thi Thu Hang, kelompok hunian 4 (kelurahan Xuan Phuong), menyelesaikan prosedur administrasi untuk melengkapi lamaran kerjanya, dan berkata: “Kantor administrasi yang baru sangat luas. Ketika saya datang untuk melakukan prosedur sertifikasi, staf menciptakan kondisi terbaik dan menjawab semua pertanyaan saya dengan antusias. Saya sangat puas dengan sikap pelayanan staf.”

Dengan suasana hati yang sangat gembira setelah menjadi warga Kecamatan Xuan Phuong, Bapak Nguyen Hai Ninh, dari Kelompok Perumahan No. 1 Mieu Nha (Kecamatan Xuan Phuong) berbagi: “Hari ini saya datang ke sini untuk mengurus prosedur pendaftaran alih fungsi lahan. Petugas kecamatan sangat antusias, memberikan instruksi yang jelas dan terperinci. Proses melalui perangkat elektronik berjalan cepat dan lancar, hanya dalam waktu sekitar satu jam, saya menyelesaikan pengajuan aplikasi.”

Sore hari tanggal 2 Juli, di Pos Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Duong Noi, masih banyak warga yang datang untuk mengurus administrasi. Total berkas yang diterima Pos Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan adalah 56, dan 56/56 berkas telah diproses.

Bapak Do Van Phuong, kelurahan Duong Noi, berkonsultasi dengan seorang pengacara (berbaju putih) mengenai prosedur pemberian sertifikat hak guna lahan. Foto: PV

Sebagai seseorang yang didampingi oleh seorang pengacara di Kantor Pelayanan Administrasi Publik, Bapak Do Van Phuong (Kelurahan Duong Noi) berbagi: “Saya menunggu hingga pemerintah daerah mulai beroperasi untuk menerbitkan sertifikat hak guna lahan karena saya tahu bahwa tingkat komune dan kelurahan akan menjadi unit yang langsung menerbitkan sertifikat kepada masyarakat, bukan melalui perantara. Pengacara tersebut membimbing saya secara gratis, sangat mudah dipahami, dan memberikan saran lengkap tentang dokumen yang diperlukan. Saya akan pulang dan menyiapkan semua data, lalu akan segera kembali untuk mengajukan permohonan.”

Masyarakat yang melakukan prosedur administrasi di Kelurahan Duong Noi diimbau untuk melakukannya secara daring. Foto: PV

Pengacara Nguyen Hoai Nam, Firma Hukum Bamboo Star (Ikatan Pengacara Kota Hanoi) yang berkonsultasi di Titik Layanan Administrasi Publik Kelurahan Duong Noi, menginformasikan bahwa sesuai dengan program koordinasi antara Ikatan Pengacara Kota Hanoi dan Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Hanoi, para pengacara akan mendatangi titik-titik layanan administrasi publik di kelurahan untuk memberi nasihat dan mendukung warga dalam menyelesaikan prosedur administratif.

"Hingga pukul 15.00 tanggal 2 Juli, saya telah berkonsultasi dengan 8 kasus, terutama yang meminta nasihat terkait masalah pertanahan. Setelah dijelaskan peraturan perundang-undangannya, masyarakat sangat antusias dan yakin, dengan adanya pembagian wewenang dan tanggung jawab yang jelas, tidak akan ada lagi kasus-kasus yang bolak-balik berkas antar tingkat pemerintahan seperti sebelumnya," ujar pengacara Nguyen Hoai Nam.

Catatan di atas menunjukkan bahwa pekerjaan melayani masyarakat awalnya berubah positif, masyarakat bersemangat, aman dan memiliki keyakinan terhadap model pemerintahan daerah dua tingkat.

Sumber: https://hanoimoi.vn/ngay-thu-hai-van-hanh-mo-hinh-moi-ghi-nhan-tu-long-dan-707822.html