Memperkenalkan keramik Phuoc Tich kepada para tamu. |
"Mempertahankan" wisatawan
Saat melewati sudut Jembatan Truong Tien (sebelah utara Sungai Perfume), banyak orang masih sering menjumpai sosok Ibu Huong - seorang wanita yang dianggap sebagai "penjaga kenangan masa kecil" Hue - dengan mainan tradisionalnya seperti gendang "lung tung" dan mainan "ve ve". Banyak orang tidak mengenalnya, hanya lewat tanpa berhenti.
Suatu hari, sebuah perusahaan perjalanan mengundangnya untuk berpartisipasi sebagai pemandu dalam sebuah lokakarya. Baik wisatawan muda maupun orang tua mereka sangat antusias. Secara khusus, seorang wisatawan Jepang, setelah diperkenalkan dengan kerajinan pembuatan mainan tradisionalnya, sangat terkesan. Sebelum meninggalkan Hue, ia bahkan berjanji kepada pemandu bahwa ia akan kembali untuk melanjutkan pengalaman dan mempelajari kerajinan tersebut. Ibu Duong Thi Cong Ly, Direktur cabang Hue dari Perusahaan Pariwisata Vietnam - Hanoi, berbagi: "Berkat kisah-kisah menarik inilah para wisatawan benar-benar menghargai dan mencintai destinasi dan produk pariwisatanya."
Kisah itu juga menimbulkan masalah bagi industri pariwisata: Setiap destinasi, setiap produk perlu diceritakan melalui kisah-kisah yang lebih kaya secara emosional untuk "mempertahankan" wisatawan.
Dari perspektif pariwisata Hanoi, industri pariwisata ibu kota baru saja meluncurkan kereta wisata bernama "5 Gerbang Benteng". Ini bukan hanya produk yang membangkitkan rasa ingin tahu dan menawarkan pengalaman unik, tetapi juga mengesankan dengan integrasi budaya, kenangan, dan identitas budaya ibu kota yang terampil ke dalam infrastruktur publik. Setiap detail di kereta ini diresapi dengan semangat budaya, alih-alih hanya berfokus pada kenyamanan teknis. Nama kereta ini diambil dari lima gerbang benteng kuno Thang Long: Gerbang Quan Chuong, Gerbang Cau Den, Gerbang Dong Mac, Gerbang Cau Giay, dan Gerbang Cho Dua. Pendekatan bercerita yang inovatif ini, yang mengubah infrastruktur transportasi menjadi media komunikasi budaya, menanamkan kebanggaan pada penduduk setempat dan kegembiraan pada wisatawan yang ingin menjelajah .
Di Hue, banyak wisatawan masih menyatakan penyesalan bahwa cara pariwisata dijalankan di beberapa destinasi belum benar-benar meninggalkan kesan yang mendalam. Banyak program wisata hanya menawarkan pengalaman yang dangkal, membuat pengunjung merasa bahwa nilai yang didapat tidak sebanding dengan uang yang dikeluarkan. Beberapa berpendapat bahwa biaya masuk ke beberapa objek wisata terlalu tinggi, karena pengalaman yang didapat terbatas hanya pada menikmati pemandangan tanpa mendengarkan cerita yang terkait dengan warisan budaya tersebut, sehingga gagal untuk sepenuhnya menghargai nilainya. Mereka hanya pulang dengan beberapa foto, tetapi tanpa kenangan yang abadi.
Beberapa bulan lalu, saat mengunjungi bengkel pembuatan dupa di kawasan wisata Thuy Bieu, saya menyaksikan para wisatawan berbagi bahwa mereka hanya ingin merasakan pembuatan dupa secara manual dan mempelajari kerajinan tradisional, daripada dibuat dengan mesin. Ketika keinginan mereka dikabulkan, dan mereka mendengar lebih banyak cerita tentang proses pembuatan dupa, mereka sangat puas dan gembira.
Ciptakan cerita yang menarik.
Saat ini, banyak wisatawan tidak lagi tertarik pada wisata terisolasi yang kurang mendalam dan tanpa koneksi emosional. Mereka membutuhkan bimbingan spiritual, cerita yang menarik, atau pengalaman yang tak terlupakan. Hal ini mengharuskan destinasi, terutama pariwisata berbasis komunitas, untuk mengubah pola pikir mereka dari "apa yang ditawarkan" menjadi "bagaimana cara menceritakan kisah" agar dapat terhubung dengan emosi wisatawan.
Menurut Duong Thi Cong Ly, Direktur Cabang Hue dari Perusahaan Saham Gabungan Pariwisata Vietnam - Hanoi, membangun cerita untuk produk pariwisata bukanlah tentang rekayasa, tetapi tentang mendasarkannya pada budaya dan kehidupan lokal, memanfaatkan aspek unik dari sejarah dan tradisi untuk menjelaskan penciptaan produk tersebut. Dari situ, produk dan destinasi menjadi lebih menarik.
Sebagai contoh, ketika mengembangkan produk pengalaman Hue Tet, menceritakan kisah tentang "tiga generasi hidup bersama," "empat generasi hidup bersama," atau kebiasaan seperti mengunjungi kuil, membersihkan makam, dan memberikan uang keberuntungan di awal tahun... akan membantu wisatawan memahami makna Tahun Baru Imlek secara lebih mendalam, sehingga pengalaman tersebut menjadi lebih berkesan.
Ibu Ho My Lien Hanh, seorang pemandu wisata lepas di Hue, berbagi: "Wisatawan seringkali sangat antusias mendengar cerita tentang kehidupan di tempat-tempat yang mereka kunjungi, yang membantu mereka lebih memahami ritme kehidupan di wilayah tersebut. Namun, di beberapa tempat, pengorganisasian dan penyajiannya kurang menarik, sehingga mereka mudah kehilangan minat."
Menurut pengalaman pemandu wisata, wisatawan sangat menikmati mendengarkan cerita sehari-hari; semakin otentik, semakin berkesan. Oleh karena itu, destinasi wisata, pemandu, dan narator perlu mengumpulkan dan menceritakan kisah-kisah yang relevan dan berkaitan erat dengan kehidupan sehari-hari dan destinasi tersebut, untuk membangkitkan emosi pada pengunjung.
Menurut perwakilan dari Departemen Pariwisata, bersamaan dengan inovasi dalam pengembangan dan peningkatan produk, industri pariwisata lokal juga berfokus pada peningkatan profesionalisme dalam praktik pariwisata. Departemen Pariwisata dan Asosiasi Pariwisata secara rutin menyelenggarakan pelatihan bagi staf pariwisata, termasuk pemandu wisata di tempat-tempat wisata, untuk membekali mereka dengan keterampilan pelayanan yang lebih baik dan menyebarkan nilai-nilai budaya kepada pengunjung.
Teks dan foto: HUU PHUC
Sumber: https://huengaynay.vn/du-lich/nghe-san-pham-du-lich-ke-chuyen-157533.html
Komentar (0)