Paradoks pariwisata Vietnam

Setiap tahun, industri pariwisata Vietnam menerima "hujan" penghargaan internasional bergengsi, membanjiri negara-negara regional, tetapi jumlah pengunjung internasional tidak sama.

Selain penghargaan WTA, Vietnam juga diakui oleh banyak organisasi internasional, agensi media, majalah, dan situs web perjalanan terkenal seperti CNN, Travel&Leisure, The Travel, Wanderlust, Tripadvisor Berkali-kali dihormati karena masakannya , tujuannya, dan pemandangannya.

Dalam 8 bulan pertama tahun ini, Vietnam menyambut lebih dari 11,4 juta wisatawan mancanegara. Pada periode yang sama, jumlah wisatawan mancanegara ke Thailand mencapai hampir 22 juta, Singapura lebih dari 11,3 juta. Malaysia menyambut hampir 12 juta wisatawan mancanegara dalam 6 bulan pertama tahun ini.

Pada tahun 2023, Vietnam akan menyambut 12,6 juta wisatawan mancanegara; 3,4 kali lebih tinggi dibandingkan tahun 2022 dan menempati peringkat ke-4 di Asia Tenggara. Juara tahun lalu adalah Malaysia dengan 29 juta wisatawan. Thailand berada di peringkat kedua dengan lebih dari 28 juta wisatawan, diikuti oleh Singapura dengan 13,6 juta wisatawan.

Presiden Lua Viet Tour, Nguyen Van My, mengatakan penghargaan ini "seperti kontes kecantikan". Pemenangnya adalah orang tercantik dalam kontes di mata juri dan pembaca, bukan orang tercantik di wilayah tersebut.

Demikian pula, penghargaan yang diterima Vietnam sama saja, penghargaan WTA berdasarkan kriterianya, tidak mewakili seluruh dunia. Semua penghargaan bersifat relatif, bahkan penghargaan paling bergengsi sekalipun. Oleh karena itu, banyaknya penghargaan pariwisata yang diterima Vietnam belum tentu sebanding dengan jumlah wisatawan mancanegara.

Menurut Organisasi Pariwisata Perserikatan Bangsa-Bangsa (UN Tourism), 10 negara yang akan menyambut pengunjung terbanyak pada tahun 2023 adalah Prancis (100 juta pengunjung), Spanyol (85,2 juta pengunjung), AS (66,5 juta), Italia (57,2 juta), Türkiye (55,2 juta), Meksiko (42,2 juta), Inggris (37,2 juta), Jerman (34,8 juta), Yunani (32,7 juta) dan Austria (30,9 juta).

CEO AZA Travel Nguyen Tien Dat mengatakan ada banyak alasan mengapa suatu destinasi menarik banyak wisatawan, penghargaan hanyalah salah satu bagiannya.

Semakin banyak penghargaan yang diterima Vietnam, semakin besar pula tekanan yang diberikannya pada industri pariwisata. "Ini seperti medali dua sisi," kata Dat. Meskipun penghargaan tersebut menempatkan Vietnam di peta dunia, penghargaan tersebut juga membawa tantangan.

Ketika wisatawan internasional ingin mengunjungi Vietnam, mereka akan mencari informasi daring. Informasi awal yang muncul adalah lokasi Vietnam yang terkait dengan penghargaan, seperti hotel terbaik atau bergengsi. Namun, ketika wisatawan meneliti lebih lanjut destinasi tersebut untuk mencari pengalaman, yang mereka temukan mungkin sisi gelapnya seperti polusi lingkungan, daya tarik wisata, harga yang terlalu tinggi, dan kehidupan malam yang buruk. Pada saat itu, penghargaan yang diraih Vietnam justru menjadi kelemahan karena reputasinya yang jauh dari kenyataan.

Menurut penilaian Bapak Dat, penghargaan pariwisata tidak mempunyai pengaruh yang kuat dan mendalam terhadap pengunjung internasional seperti situs-situs terkenal seperti Tripadvisor Bagus Lonely Planet . Sumber-sumber ini menyediakan informasi berdasarkan data besar dan komentar nyata dari ratusan juta wisatawan di seluruh dunia.

"Kita tidak boleh berharap bahwa jika kita memenangkan banyak penghargaan, kita akan menarik banyak wisatawan," ujar Pak Dat. Ia percaya bahwa kita tidak boleh "menunggu buahnya jatuh ke mulut kita", tetapi perlu memiliki rencana dan strategi promosi yang spesifik untuk memanfaatkan penghargaan ini dan mengomunikasikannya kepada wisatawan di seluruh dunia.

Menjelaskan mengapa destinasi tetangga seperti Thailand dan Singapura memiliki sedikit penghargaan di WTA, Tn. Dat mengatakan bahwa mungkin destinasi tersebut sudah terkenal di kalangan wisatawan sehingga mereka "tidak berpartisipasi".

"Jangan bicarakan penghargaannya lagi, yang perlu kita bahas adalah apa yang harus dilakukan selanjutnya setelah menerima penghargaan," kata Bapak Nguyen Van My, menekankan bahwa kita harus "berhenti berteriak dan berhenti berpartisipasi dalam penghargaan" karena pengunjung Vietnam tidak datang untuk penghargaan tersebut. Mereka datang ke Vietnam terutama karena diperkenalkan oleh teman-teman mereka atau melalui media.

Pertama-tama, jika kita ingin menarik lebih banyak wisatawan ke Vietnam, terutama wisatawan yang teliti seperti dari Jepang dan Eropa, kita perlu membersihkan sampah, mengatasi polusi suara, membersihkan lingkungan, dan memastikan keamanan pangan. "Tidak ada yang mau pergi ke tempat di mana keracunan makanan mudah terjadi dan sampah berserakan di mana-mana," kata Tuan My.

Vietnam tidak perlu membahas isu-isu makro untuk menarik wisatawan, tetapi perlu berubah dari hal-hal yang paling sederhana. Jika pariwisata Vietnam ingin berkembang pesat, mereka perlu merevolusi toilet umum dan pengelolaan sampah. Saat ini, menurut penilaian Ketua Lua Viet Tour, toilet umum "jauh lebih baik daripada 10 tahun yang lalu", tetapi masih banyak orang yang tidak membuang sampah dengan benar.

Pak My berpendapat bahwa Vietnam seharusnya memiliki bentuk hukuman bagi orang yang membuang sampah sembarangan, seperti yang dilakukan Singapura karena kebiasaan budaya tidak datang secara alami. Hukum yang ketat membentuk kebiasaan.

Selanjutnya, Vietnam perlu memposisikan diri sebagai destinasi yang aman dan ramah. Keramahan perlu ditingkatkan di area gerbang perbatasan—tempat pertama pengunjung akan bertemu dengan warga Vietnam. "Petugas bea cukai, keamanan bandara, dan polisi perbatasan perlu tersenyum dan menyambut pengunjung," ujar Bapak My. Warga lokal juga perlu menunjukkan sikap ramah kepada pengunjung, mungkin hanya dengan melambaikan tangan atau tersenyum, untuk membantu Vietnam mendapatkan nilai tambah di mata pengunjung internasional.

Menurut para pakar pariwisata, pendapatan per pengunjung adalah hal terpenting, bukan kuantitas. Oleh karena itu, Vietnam sebaiknya berfokus pada wisatawan yang berbelanja tinggi dan berkelanjutan, alih-alih pariwisata massal.

CEO Nguyen Tien Dat mengibaratkan penghargaan sebagai "cat", jika kayunya tidak bagus, seindah apa pun catnya, tidak ada gunanya. Selain "reputasi" yang dijunjung tinggi di kancah internasional, industri pariwisata dan masyarakat Vietnam perlu menciptakan pengalaman yang baik bagi wisatawan. Dengan demikian, Vietnam tidak hanya memiliki reputasi tetapi juga kekuatan.

Komentar (0)