Pengguna ponsel pintar 'takut' mengganti sistem operasi saat membeli perangkat baru

Perusahaan riset pasar CIRP baru saja merilis hasil survei tentang tingkat loyalitas pengguna terhadap platform di ponsel pintar mereka serta niat mereka untuk memilih ponsel pengganti berikutnya. Hasilnya, hingga 94% pengguna iPhone mengonfirmasi bahwa mereka akan tetap menggunakan merek ponsel buatan Apple jika membeli ponsel baru.

Hanya sebagian kecil pengguna iOS atau Android yang ingin mengubah sistem operasi perangkat mereka.

Pola serupa juga ditemukan di kalangan pengguna ponsel pintar Android, terlepas dari merek pembuat perangkat kerasnya. Secara spesifik, 91% pemilik Android memilih untuk tetap menggunakan sistem operasi yang sama jika mereka mengganti perangkat mereka.

Hasilnya menunjukkan bahwa konsumen cenderung tetap menggunakan apa yang mereka kenal, dan loyalitas platform lebih menonjol di kalangan pengguna Apple, tetapi itu belum tentu satu-satunya pilihan. Kurang dari 10% pelanggan mengatakan mereka bersedia beralih dari iOS ke Android atau sebaliknya saat membeli ponsel pintar baru.

Salah satu temuan menarik dalam laporan CIRP adalah iPhone lebih mungkin "menarik" pengguna Android daripada sebaliknya. Hingga 14% pemilik iPhone yang disurvei mengungkapkan bahwa ponsel mereka sebelumnya (dalam setahun terakhir) adalah Android, sementara hanya 4% pengguna iPhone yang beralih ke Android.

Sebelumnya, sebuah laporan dari Financial Times menunjukkan bahwa Gen Z (mereka yang lahir setelah 1996) semakin menyukai iPhone daripada perangkat Android, bahkan jika dibandingkan dengan perangkat unggulan saat ini di pasaran.

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/nguoi-dung-smartphone-ngai-doi-he-dieu-hanh-khi-mua-may-moi-185230615154653186.htm