Phu Hoa: Lebih dekat dengan rakyat dengan model 'Administrasi publik untuk rakyat'

Bapak dan Ibu Liu Si Long dan Hoang Thi Minh Thu di kecamatan Phu Hoa, provinsi Dong Nai , baru saja mendapat kejutan ketika tepat di bulan kelahiran putra pertama mereka, mereka menerima akta kelahiran putra mereka yang bernama Liu Hy Cuong dari pemerintah. Ibu Thu tidak dapat mendaftarkan kelahiran putranya, sementara Bapak Long bekerja jauh dari rumah, sehingga seorang anggota kelompok kerja "Administrasi Publik untuk Rakyat" kecamatan Phu Hoa datang ke rumah mereka untuk memandu mereka melalui langkah-langkah pendaftaran kelahiran Cuong.

"Suami saya dan saya sangat terkejut dan senang menerima bantuan dari kelompok kerja keliling di komune Phu Hoa. Putra saya pasti akan memiliki kenangan yang indah dan tak terlupakan, kami akan mengabadikan momen ini selamanya," ungkap Bapak Liu Si Long.

Bapak Nguyen Minh Thong, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Phu Hoa, menyerahkan akta kelahiran Liu Hy Cuong kepada keluarganya. Foto: Van Doan.

Dua pasangan muda, Ho Chan Vo - Chenh My Hanh, Do Hong Khoa - Tran Thi Hien, yang tinggal di komune Phu Hoa, juga menerima kebahagiaan ganda. Mereka dibantu dalam prosesi dan menerima surat nikah dari para pemimpin komune Phu Hoa tepat di kantor pusat Pusat Layanan Administrasi Publik Komune. Upacara berlangsung khidmat dengan dihadiri oleh kerabat dari kedua keluarga.

Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Phu Hoa, Nguyen Thanh Tam, menyerahkan surat nikah dan memberikan ucapan selamat kepada pasangan muda tersebut. Foto: Dang Hung

Dengan tekad untuk membangun model pemerintahan bagi rakyat, Komite Partai dan Komite Rakyat Komune Phu Hoa telah "bekerja sama" dengan Pusat Layanan Administrasi Publik Komune untuk menerapkan berbagai model praktis yang sesuai dengan karakteristik lokal. Khususnya, Komune berfokus pada pengembangan sumber daya sosial melalui model kolaborator administrasi publik. Tim ini terdiri dari orang-orang yang memiliki pengetahuan terkait hukum, administrasi, teknologi informasi, anggota serikat pemuda, kader pensiunan berpengalaman, anggota serikat, dan organisasi sosial. Dengan dukungan profesional dari masing-masing departemen, kelompok kerja keliling Komune Phu Hoa beroperasi secara fleksibel dan melayani kebutuhan masyarakat dengan baik.

Bapak Lenh Linh Nhue di dusun Phu Dien 3, komune Phu Hoa, mengatakan: “Butuh waktu sekitar 20 menit untuk mencapai Pusat Layanan Administrasi Komune dengan sepeda motor dari rumah saya. Saya sudah tua dan kesulitan bepergian, jadi para pemuda dan petugas polisi datang untuk membantu saya dengan prosedur penerimaan tunjangan sosial. Para petugas membimbing saya dengan antusias dan ramah, dan dokumen diproses dengan cepat. Saya sangat senang.”

Masyarakat di daerah terpencil, lansia, dan kelompok rentan diprioritaskan dalam menjalankan prosedur administratif setiap saat, bahkan di luar jam kerja. Kelompok kerja ini juga berpartisipasi dalam survei tingkat kepuasan dan sosialisasi kebijakan baru kepada masyarakat.

"Kami bertekad untuk mempertahankan model "Pemerintahan yang Ramah", meningkatkan kapasitas pelayanan kepada masyarakat dalam menjalankan prosedur administratif, melakukan inovasi yang kuat dalam gaya dan tata krama kerja, serta secara bertahap membangun kader dan pegawai negeri sipil tingkat komune yang memiliki semangat dan tanggung jawab tinggi, serta berupaya menyelesaikan pekerjaan demi melayani masyarakat," tegas Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Phu Hoa, Duong Thi Kim Phu.

Hasil awal dari Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Phu Hoa merupakan demonstrasi nyata inovasi dari pola pikir "manajemen" ke "pelayanan", dari "mengikuti prosedur yang tepat" hingga "menargetkan kepuasan masyarakat". Dengan demikian, model pemerintahan daerah dua tingkat di Dong Nai dapat diterapkan secara efektif.

Kucing Gantung

Sumber: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202509/phu-hoa-gan-dan-hon-voi-mo-hinh-hanh-chinh-cong-vi-dan-3f022ce/