Dalam rangka acara pengumuman utilitas baru pada aplikasi VneID sore ini, 14 Juli, Departemen Kepolisian Administratif untuk Ketertiban Sosial (C06), Kementerian Keamanan Publik berkoordinasi dengan CMC Technology and Solutions Corporation (CMC Group) meluncurkan Asisten Virtual Administrasi Publik.
Solusinya menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) yang terintegrasi langsung pada VNeID untuk memberi orang kemampuan berinteraksi, mencari, dan melakukan prosedur administratif kapan saja, di mana saja.
Menurut Bapak Le Minh, Direktur Teknologi CMC Technology and Solutions Corporation (CMC TS), fitur utama asisten virtual administrasi publik meliputi: Mencari prosedur administratif di tingkat komune/kelurahan dan provinsi; petunjuk terperinci tentang proses, dokumen, dan formulir yang diperlukan untuk setiap prosedur; menjawab pertanyaan tentang kebijakan dan undang-undang yang terkait dengan organisasi pemerintah daerah; peringatan tentang informasi palsu dan penipuan yang memanfaatkan pengaturan unit administratif.
Data yang digunakan untuk asisten virtual dikumpulkan, diklasifikasikan, dan distandarisasi oleh CMC TS dari lebih dari 1.200 layanan publik dan 28 dokumen hukum yang terkait dengan desentralisasi, delegasi, dan penggabungan batas administratif.
Oleh karena itu, pada minggu pertama setelah dioperasikan, sistem asisten virtual administrasi publik mencatat hampir 100.000 interaksi pengguna. Dari jumlah tersebut, tingkat umpan balik negatif hanya 1,8%, yang berarti 98% pengguna mengapresiasi pengalaman dan kegunaan yang ditawarkan asisten virtual tersebut.
CMC TS juga mengatakan bahwa di waktu mendatang, pihaknya akan memperluas cakupan penyebaran asisten virtual administrasi publik ke tingkat provinsi, kota, kecamatan, dan kelurahan, sehingga masyarakat dapat mengakses utilitas ini.
CMC TS juga akan menambahkan fitur AI yang lebih cerdas sehingga asisten virtual administrasi publik tidak hanya dapat menjawab pertanyaan tetapi juga secara proaktif menyarankan layanan publik terkait, mengingatkan orang tentang jadwal aplikasi, dan mendukung orang secara lebih komprehensif.
Selain asisten virtual, utilitas "Buku Panduan Administratif" di VNeID, dengan komponen utama: Mencari alamat, markas polisi komune, komite komune, komite partai komune, dan mekanisme "satu atap" administrasi publik; mencari daftar prosedur administratif di tingkat komune, provinsi, kementerian, dan lembaga setingkat kementerian; mencari riwayat pengaturan, impor, dan pertukaran unit administratif (unit lama - unit baru).
Saat mencari di VneID, pengguna harus membuka "Buku Panduan Administrasi", lalu dapat memilih Asisten Virtual Administrasi Publik untuk mendapatkan jawaban atas informasi terkait prosedur administrasi.
Diketahui, meski baru beroperasi sebentar, "Buku Panduan Administrasi" ini sudah dikunjungi dan dimanfaatkan lebih dari 67.823 kali.
Menurut surat kabar THANH HA/ Hanoi Moi
Tautan ke artikel asliSumber: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tren-vneid-152258.html
![[Foto] Panitia Pengarah Pameran Musim Gugur 2025 memeriksa kemajuan penyelenggaraan](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/20/1760918203241_nam-5371-jpg.webp)
Komentar (0)