Platform e-commerce menaikkan biaya:

Dengan platform e-commerce yang terus menaikkan biaya melalui layanan tambahan, tekanan harga menjadi beban berat bagi banyak model bisnis online. Hal ini menyebabkan risiko sektor tersebut kehilangan daya saingnya, karena harga rendah bukan lagi keuntungan dibandingkan dengan penjualan tatap muka tradisional.

Era dukungan penjualan besar-besaran telah berakhir.

Menurut data pasar e-commerce Vietnam, pada kuartal pertama tahun 2026, total penjualan empat platform ritel online terkemuka, termasuk Shopee, Lazada, dan TikTok Shop, mencapai 148,6 triliun VND, meningkat 46,6% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Bersamaan dengan itu, volume barang yang terjual melebihi 1,1 miliar produk.

Saat ini, ketiga platform e-commerce yang disebutkan di atas menguasai 98,8% pangsa pasar. Sementara itu, banyak merek Vietnam dan internasional lainnya telah menarik diri dari pasar, seperti Adayroi, Robins, Vuivui, dll., atau mengurangi ukuran bisnis mereka, seperti Tiki dan Sendo. Hal ini menandai titik balik yang jelas di pasar e-commerce, yang bergeser dari promosi besar-besaran dan dukungan untuk pembeli dan penjual ke fase di mana platform dominan mulai mendapatkan kembali investasi awal mereka.

Biaya tambahan yang dibebankan kepada penjual tentu dapat dibebankan kepada pembeli.

Menurut laporan tentang pasar e-commerce Vietnam yang baru-baru ini diterbitkan oleh Saigon - Hanoi Securities Joint Stock Company (SHS), kenaikan harga yang dikenakan langsung kepada penjual merupakan tren yang menonjol di platform e-commerce. Secara spesifik, total biaya yang harus dibayar penjual kepada platform telah meningkat dari 9-14% dari pendapatan menjadi sekitar 21,8-33,8%. Selain itu, ada sejumlah biaya insidental lainnya seperti paket Freeship Xtra, Voucher Xtra, Cashback, iklan display, siaran langsung, dan biaya partisipasi untuk program promosi.

Yang perlu diperhatikan, kenaikan tersebut terjadi di banyak kategori produk yang sangat kompetitif. Shopee secara signifikan menaikkan biaya untuk produk kosmetik, kesehatan, dan kecantikan sebesar 16-17%; aksesoris elektronik seperti kabel pengisi daya, casing ponsel, dan pelindung layar juga meningkat sekitar 15%. TikTok Shop menyesuaikan biaya komisi untuk industri fesyen dari 14,6% menjadi 16,1%, dan untuk industri ibu dan bayi dari 14,5% menjadi 17,8%. Lazada juga menaikkan biaya pemrosesan pesanan dari 5% menjadi 6%, dan menambahkan biaya infrastruktur teknis sebesar 3.000 VND untuk setiap pesanan yang berhasil.

Selain itu, platform e-commerce terus meluncurkan program-program baru untuk mengeksploitasi penjual secara menyeluruh. Misalnya, Shopee berencana memperkenalkan kebijakan "mempertahankan visibilitas", secara otomatis memotong setidaknya 1% dari nilai setiap pesanan yang berhasil untuk menambah saldo akun iklan, guna mempertahankan visibilitas produk di platform. Namun, rencana ini ditunda karena intervensi Komisi Persaingan Usaha Nasional.

Dengan platform e-commerce yang terus-menerus menanggung biaya, tekanan sepenuhnya beralih ke penjual. Jika mereka tidak menjual di platform ini, mereka tidak dapat menjual produk mereka, tetapi semakin banyak mereka menjual, semakin kecil keuntungan mereka dari waktu ke waktu. Menaikkan harga untuk menutupi biaya berarti pembeli tidak lagi dapat mengakses merek tersebut. Ini sangat kontras dengan satu atau dua tahun yang lalu, ketika platform e-commerce dianggap sebagai "surga" bagi usaha kecil.

Mungkin Anda juga suka

Pihak berwenang menemukan lebih dari 800 suku cadang mobil yang diduga palsu.VTV.vn - Lebih dari 800 aksesoris mobil yang diduga produk PEUGEOT palsu ditemukan oleh Tim Manajemen Pasar Hanoi di sebuah tempat usaha di Hanoi.

Ibu Nguyen Thuy Duong (Hanoi), pemilik dua toko di Shopee dan TikTok Shop, mengakui bahwa meskipun sudah dua tahun berpengalaman di bidang e-commerce, bisnisnya semakin sulit. Jika dijumlahkan semua biaya platform, biaya pemrosesan pembayaran, iklan, operasional, pengemasan, pengembalian barang, dan pengiriman, total biaya dapat mencapai hampir setengah dari pendapatan pesanan. Hal ini menyebabkan margin keuntungan sebenarnya hanya sekitar 5-8%.

Sebagian besar barang terlaris dibanderol dengan harga 300.000 VND atau kurang, sehingga margin keuntungannya sangat rendah. Sekarang platform-platform tersebut terus menaikkan biaya, jika kami tidak menaikkan harga, kami hampir tidak akan memiliki keuntungan lagi, tetapi jika kami menaikkan harga, pelanggan akan membeli dari vendor lain atau membeli langsung. Saat ini, perbedaan harga antara banyak produk di platform dan secara langsung sudah tidak signifikan lagi," ujar Ibu Duong.

Belanja online bukan lagi pilihan utama.

Dengan platform e-commerce yang terus menaikkan biaya, tekanan tidak lagi terbatas pada penjual tetapi secara bertahap bergeser ke pembeli. Kemudahan belanja online bukan lagi pilihan utama bagi konsumen ketika tidak ada lagi harga yang menarik dibandingkan dengan membeli secara langsung.

Ibu Dam Thu Trang, seorang pekerja kantoran di kelurahan Cau Giay (Hanoi), mengatakan bahwa dulu ia sering membeli kosmetik dan perlengkapan rumah tangga secara online karena harganya bagus dan banyak kode diskon. Namun, selama sekitar enam bulan terakhir, perbedaan harga tidak lagi signifikan. Banyak barang yang saya lihat di platform tersebut harganya sama, atau bahkan lebih tinggi, daripada di toko fisik setelah ditambah biaya pengiriman. Terkadang, mencari kode diskon sangat memakan waktu, tetapi harga total pada akhirnya tidak jauh lebih murah.

Sementara itu, Le Van Lai, seorang pengecer aksesoris ponsel di Hanoi, mengatakan bahwa jumlah pelanggan yang membeli langsung di tokonya kembali menunjukkan tren peningkatan. Banyak konsumen kini mulai mempertimbangkan pilihan antara membeli secara online dan membeli langsung di toko karena harga di platform e-commerce tidak lagi semenarik sebelumnya.

"Dulu, pelanggan sering pergi ke toko untuk melihat sampel dan kemudian memesan secara online dengan harga lebih murah. Sekarang, kebalikannya; beberapa orang melihat produk secara online dan kemudian langsung membelinya karena harganya hampir sama, atau bahkan jauh lebih rendah," ujar Lai.

Mengenai kenaikan biaya yang terus-menerus oleh platform e-commerce, ekonom Nguyen Thanh Doan percaya bahwa ini tidak dapat dihindari di pasar yang sudah mapan, terutama mengingat sifat unik dari industri ini. Pada fase awal menarik pembeli dan penjual, platform berinvestasi besar-besaran dalam promosi dan diskon. Oleh karena itu, begitu mereka mendapatkan pangsa pasar yang besar, mengembalikan investasi awal tersebut melalui kenaikan biaya menjadi strategi yang diperlukan. Pada titik ini, platform memiliki keunggulan, karena penjual memiliki pilihan yang terbatas.

Mungkin Anda juga suka

Mendorong perdagangan elektronik lintas batas antara Vietnam dan Jepang: Menghubungkan pasar, memperluas kerja sama di era digital.Pada tanggal 2 Juni, di Osaka, Jepang, Kantor Perdagangan Osaka dari Konsulat Jenderal Vietnam di Osaka, bekerja sama dengan Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan Vietnam, menyelenggarakan seminar bert名为 “Mempromosikan E-commerce Lintas Batas antara Vietnam dan Jepang: Menghubungkan Pasar dan Potensi Ekspansi Ekspor Berkelanjutan”.

Namun, bagaimana cara menaikkan harga layanan adalah cerita lain. Jika margin keuntungan penjual terlalu rendah, e-commerce secara bertahap akan kehilangan keunggulan kompetitif terpentingnya: harga. Hal ini, pada gilirannya, berisiko berdampak negatif pada pengalaman berbelanja karena banyak penjual kecil terpaksa menarik atau mengurangi penawaran produk mereka untuk memangkas biaya operasional. Ini berarti konsumen akan memiliki pilihan yang lebih sedikit daripada sebelumnya.

Menurut Bapak Nguyen Thanh Doan, isu intinya terletak pada menyeimbangkan kepentingan platform, penjual, dan konsumen. Karena e-commerce semakin menjadi saluran distribusi utama ekonomi digital, membangun lingkungan kompetitif yang transparan dan hemat biaya sangat penting untuk memastikan keberlanjutan pembangunan pasar.

Sumber: https://hanoimoi.vn/san-thuong-mai-dien-tu-tang-phi-nguoi-ban-gong-minh-nguoi-mua-chiu-thiet-1158984.html