Dalam pertemuan untuk memperkenalkan dan memberikan informasi tentang program "Pekan E-commerce Nasional dan Hari Belanja Online Vietnam - Jumat Online 2025" pada sore hari tanggal 4 November, Ibu Lai Viet Anh, Wakil Direktur Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ), mengatakan bahwa pada tahun 2024, total nilai transaksi e-commerce di Asia Tenggara akan melampaui 100 miliar dolar AS.
Di Vietnam sendiri, penjualan ritel e-commerce mencapai 25 miliar dolar AS. Vietnam merupakan pasar dengan pertumbuhan tercepat di kawasan ini, termasuk dalam 10 negara dengan tingkat pertumbuhan e-commerce tertinggi di dunia dan berada di peringkat ke-3, tepat di belakang Indonesia dan Thailand, dengan lebih dari 60 juta orang berpartisipasi dalam belanja online.
Namun, Ibu Viet Anh mengatakan bahwa hambatan terbesar bagi konsumen saat berbelanja daring saat ini adalah kekhawatiran mengenai kualitas produk yang tidak sesuai dengan yang diiklankan, dan situasi barang berkualitas buruk, barang palsu, barang tiruan, atau barang dengan deskripsi yang salah masih umum terjadi.
Oleh karena itu, perlu ada solusi yang lebih sinkron dan tepat guna untuk membangun lingkungan bisnis yang transparan dan aman, melindungi hak-hak konsumen, dan bisnis yang bereputasi baik di pasar,” ujarnya.

Ibu Lai Viet Anh, Wakil Direktur Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan) (Foto: Idea).
Kepala Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital mengatakan bahwa Online Friday 2025 akan berfokus pada pembangunan ekosistem konektivitas yang komprehensif, memperkuat hubungan antara pelaku bisnis dan konsumen. Program ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman belanja daring, mempromosikan pembayaran elektronik, mencegah barang palsu, dan mendukung pelaku bisnis dalam transformasi digital, mempromosikan produk lokal, barang asli, serta mempromosikan ekspor daring.
Dari perspektif perlindungan hak-hak konsumen, Ibu Nguyen Quynh Anh - Wakil Ketua Komisi Persaingan Usaha Nasional (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan) - mengatakan bahwa di masa lalu, ketika berbicara tentang konsumen, masyarakat sering menganggap mereka sebagai penerima manfaat, kurang memperhatikan bagaimana mereka dilindungi.
Menurutnya, meningkatnya jumlah orang yang berpartisipasi dalam program belanja daring seperti Online Friday menunjukkan bahwa konsumen Vietnam telah beradaptasi secara bertahap dengan belanja daring. Namun, mereka masih dirugikan karena belum sepenuhnya memahami informasi tentang produk atau pemasok.

Ibu Nguyen Quynh Anh, Wakil Presiden Komisi Persaingan Usaha Nasional (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan) berbagi tentang hak konsumen dan tanggung jawab KOL dan KOC saat melakukan streaming langsung untuk menjual produk (Foto: Ide).
"Jika bisnis atau selebritas, KOL (pemimpin opini utama), KOC (influencer konsumen) memberikan informasi yang tidak lengkap atau menyesatkan, konsumen tidak memiliki dasar untuk membuat keputusan yang akurat dan cerdas," ujarnya.
Ia mengatakan Undang-Undang Perlindungan Konsumen, yang akan berlaku mulai 1 Juli 2024, untuk pertama kalinya secara tegas mengatur tanggung jawab selebritas ketika berpartisipasi dalam kegiatan bisnis atau mempromosikan produk. Oleh karena itu, mereka wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap mengenai penggunaan, kualitas, kuantitas, tanggal kedaluwarsa, dan faktor-faktor terkait.
Dalam kasus di mana selebriti menjalankan bisnis dan secara langsung mempromosikan atau menguji produk, mereka bertanggung jawab atas keaslian konten media.
"Selain itu, jika selebritas dipekerjakan oleh bisnis atau platform untuk beriklan, mereka bertanggung jawab untuk bersikap transparan kepada konsumen bahwa ini adalah aktivitas berbayar. Di saat yang sama, mereka perlu mewajibkan penjual untuk memberikan informasi yang jelas sebelum mengomunikasikannya kepada publik," ujarnya.
Pekan E-commerce Nasional 2025 akan berlangsung dari 13 hingga 17 November, yang diselenggarakan oleh Kementerian Perindustrian dan Perdagangan. Selama periode ini, pelaku usaha yang berpartisipasi diperbolehkan menerapkan diskon promosi hingga 100% dari nilai barang dan jasa.
Puncak acara tahun ini adalah sesi "mega live" yang diselenggarakan oleh penyelenggara, yang bertujuan untuk mendemonstrasikan dan memandu konsumen secara visual cara membedakan produk asli dan palsu. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran dan keterampilan dalam mengidentifikasi produk asli, sehingga berkontribusi dalam membangun lingkungan belanja online yang aman dan transparan.
Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/sap-dien-ra-tuan-le-mua-sam-online-lon-nhat-nam-giam-gia-toi-100-20251104185446680.htm






Komentar (0)