Setelah insiden 'rekening tidak aktif' menimbulkan biaya, Eximbank mengubah metode perhitungan

Eximbank menyatakan bahwa pada pagi hari tanggal 19 Maret, perwakilan Eximbank bertemu dengan nasabah PHA di Hanoi . Oleh karena itu, Eximbank dan nasabah berdiskusi secara terbuka dengan semangat "kerja sama, pemahaman, dan berbagi". Para pihak sepakat untuk berkoordinasi guna menyelesaikan kasus ini, memastikan manfaat yang wajar dan adil bagi kedua belah pihak dalam waktu sesingkat-singkatnya.

Begitu informasi itu muncul di media, Eximbank segera memeriksa, meninjau, mengevaluasi, dan menyesuaikan kebijakan, peraturan, prosedur, kontrak, perjanjian, termasuk metode perhitungan bunga dan biaya dalam pemberian pinjaman, pemberian kredit melalui kartu, serta prosedur layanan pelanggan untuk segera mendukung, berbagi, dan memastikan manfaat yang harmonis bagi bank dan nasabah.

Pasca Insiden 'Utang 8 Juta Jadi 8 Miliar', Eximbank Ubah Metode Perhitungan

Menurut informasi dari Bank Negara, sebelum berita utang Bapak PHA sebesar 8,5 juta VND, setelah 11 tahun meningkat menjadi 8,8 miliar VND, yang menimbulkan kehebohan di kalangan publik, Bank Negara juga mengirimkan surat resmi kepada Eximbank yang meminta agar pimpinan bank memberikan tanggapan langsung atau menginformasikan kepada pers dan publik mengenai tanggung jawab, wewenang, dan arahan penanganan kasus ini dengan semangat keterbukaan, mendengarkan, dan menerima pendapat masyarakat. Segera verifikasi kasus ini, lindungi hak dan kepentingan sah nasabah dan bank. Laporkan hasil penanganan kasus ini kepada Bank Negara sebelum 21 Maret.

Sebelumnya, Eximbank memasukkan rekening yang tidak aktif ke dalam daftar rekening "hibernasi". Namun, bank kemudian mengizinkan rekening tersebut beroperasi kembali dan memberikan wewenang kepada direktur cabang untuk memutuskan pembebasan biaya dan bunga. Setelah insiden rekening "hibernasi" yang menimbulkan biaya, pada 20 Maret, Eximbank mengumumkan dalam sistem internal bahwa untuk rekening pembayaran nasabah yang sudah lama tidak digunakan, belum menghasilkan transaksi, dan bersaldo 0 VND, bank tidak akan mencatat biaya SMS Banking atau biaya pengelolaan rekening.

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/sau-vu-tai-khoan-ngu-dong-phat-sinh-chi-phi-eximbank-thay-doi-cach-tinh-185240320182859084.htm