Setelah insiden 'rekening tidak aktif' menimbulkan biaya, Eximbank mengubah metode perhitungan

[iklan_1]

Eximbank menyatakan bahwa pada pagi hari tanggal 19 Maret, perwakilan Eximbank bertemu dengan nasabah PHA di Hanoi . Oleh karena itu, Eximbank dan para nasabah berdiskusi secara terbuka dengan semangat "kerja sama, pemahaman, dan berbagi". Para pihak sepakat untuk berkoordinasi guna menyelesaikan kasus ini, memastikan manfaat yang wajar dan adil bagi kedua belah pihak dalam waktu sesingkat-singkatnya.

Begitu informasi itu muncul di media, Eximbank segera memeriksa, meninjau, mengevaluasi, dan menyesuaikan kebijakan, peraturan, prosedur, kontrak, perjanjian, termasuk metode perhitungan bunga dan biaya dalam pemberian pinjaman, pemberian kredit melalui kartu, serta prosedur layanan pelanggan untuk segera mendukung, berbagi, dan memastikan manfaat yang harmonis bagi bank dan nasabah.

Sau vụ 'tài khoản ngủ đông' phát sinh chi phí, Eximbank thay đổi cách tính- Ảnh 1.

Pasca Insiden Utang 8 Juta Jadi 8 Miliar, Eximbank Ubah Metode Perhitungan

Menurut informasi dari Bank Negara, sebelum berita bahwa Tuan PHA berutang 8,5 juta VND, setelah 11 tahun utangnya meningkat menjadi 8,8 miliar VND, yang menimbulkan kehebohan di masyarakat, Bank Negara juga mengirimkan surat resmi kepada Eximbank yang meminta agar pimpinan bank memberikan tanggapan langsung atau menginformasikan kepada pers dan masyarakat mengenai tanggung jawab, wewenang, dan arahan penanganan kasus ini dengan semangat keterbukaan, mendengarkan, dan menerima pendapat masyarakat. Segera verifikasi kasus ini, lindungi hak dan kepentingan sah nasabah dan bank. Laporkan hasil penanganan kasus ini kepada Bank Negara sebelum 21 Maret.

Sebelumnya, Eximbank memasukkan rekening tidak aktif ke dalam daftar rekening "dormant". Namun, bank kemudian mengaktifkan kembali rekening-rekening ini dan memberikan wewenang kepada direktur cabang untuk memutuskan pembebasan biaya dan bunga. Setelah kejadian rekening "dormant" yang dikenakan biaya, pada 20 Maret, Eximbank mengumumkan dalam sistem internal bahwa untuk rekening pembayaran nasabah yang sudah lama tidak digunakan, belum menghasilkan transaksi, dan bersaldo 0 VND, bank tidak akan mendebit biaya SMS Banking atau biaya pengelolaan rekening.

[iklan_2]
Tautan sumber