Jutaan pelanggan akan mengalami pemblokiran sementara pada kartu SIM mereka.

Pada tanggal 1 Juni, dalam konferensi pers rutin Kementerian Sains dan Teknologi, Bapak Nguyen Anh Cuong, Wakil Direktur Departemen Telekomunikasi (Kementerian Sains dan Teknologi), menyatakan bahwa statistik awal menunjukkan bahwa informasi lebih dari 103 juta pelanggan telah diunggah ke VNeID, di mana sekitar 1,6 juta nomor telah dikonfirmasi oleh pengguna sebagai bukan milik mereka.

Orang-orang masih pergi ke tempat transaksi untuk verifikasi.

Dalam beberapa hari terakhir, perusahaan telekomunikasi terus memberitahukan pelanggan seluler untuk memperbarui kontrak sesuai peraturan dan memverifikasi biometrik wajah mereka, serta menangguhkan sementara layanan satu arah untuk nomor yang tidak mematuhi peraturan dalam Surat Edaran 08/2026/TT-BKHCN.

Proses verifikasi informasi pelanggan sedang dilakukan di titik transaksi VinaPhone/ VNPT di komune Bac Ha, provinsi Lao Cai. FOTO: TRAN BINH

Pada sore hari tanggal 1 Juni, di titik transaksi Viettel dan VinaPhone di distrik Thong Tay Hoi, Kota Ho Chi Minh, jumlah pelanggan yang memverifikasi informasi pribadi mereka di VNeID meningkat drastis, sebagian besar adalah lansia yang kurang paham teknologi. Untuk memenuhi peningkatan permintaan, titik transaksi secara proaktif memperpanjang jam layanan mereka, siap bekerja di luar jam kerja reguler. Selain mereka yang datang untuk menyelesaikan prosedur secara langsung, ada juga banyak yang datang untuk menerima bimbingan agar mereka dapat menginstruksikan kerabat mereka tentang cara memverifikasi informasi mereka. Bapak Do Hoang Duong mengatakan bahwa karena kerabatnya yang tinggal di luar negeri masih ingin mempertahankan nomor telepon Vietnam mereka, ia datang untuk meminta bimbingan kepada staf tentang prosedur atau cara memverifikasi dari jarak jauh tanpa harus kembali ke Vietnam. Menanggapi pertanyaan ini, petugas transaksi dengan cepat membimbingnya melalui proses standardisasi informasi melalui aplikasi penyedia jaringan.

Di tempat transaksi VinaPhone di Jalan Nguyen Du Nomor 80, Kelurahan Saigon, Ibu Nguyen Thuong Nho (berdomisili di Kelurahan Ban Co) mengatakan bahwa sebelumnya ia telah menerima pesan yang mengingatkannya untuk memverifikasi informasinya, tetapi ia tidak memperhatikannya sampai ia mendengar pengumuman bahwa kartu SIM-nya berisiko diblokir, dan saat itulah ia datang ke toko untuk menyelesaikan prosedur tersebut. "Proses verifikasi kartu SIM di VNeID hanya membutuhkan waktu kurang dari 5 menit," kata Ibu Nho.

Sementara itu, sesuai instruksi dari operator jaringan dan berdasarkan pengalaman praktis, verifikasi identitas pelanggan di VNeID cukup mudah; cukup ikuti petunjuk langkah demi langkah dan Anda akan berhasil, sehingga pengguna seluler tidak perlu pergi ke tempat transaksi.

Masih ada lebih dari 25 juta pelanggan yang belum terverifikasi.

Menurut Wakil Direktur Departemen Telekomunikasi Nguyen Anh Cuong, saat ini terdapat lebih dari 25 juta pelanggan yang statusnya belum dikonfirmasi oleh pengguna meskipun telah ditambahkan ke VNeID. Sesuai dengan Surat Edaran 08, jika konfirmasi tidak diselesaikan hingga 15 Juni 2026, pelanggan tersebut akan mengalami penangguhan sementara layanan keluar (panggilan dan pesan SMS ke pelanggan lain).

“Departemen Manajemen Administrasi Ketertiban Sosial (C06, Kementerian Keamanan Publik ) masih aktif berkoordinasi dengan perusahaan telekomunikasi untuk meninjau dan menyinkronkan data informasi pelanggan ke VNeID. Oleh karena itu, saat ini, beberapa orang mungkin belum melihat data mereka ditampilkan sepenuhnya. Proses peninjauan komprehensif untuk memverifikasi status pelanggan akan berlanjut hingga 15 Juni,” kata Bapak Nguyen Anh Cuong.

Menurut operator jaringan, dengan tingkat verifikasi pelanggan saat ini, setelah tanggal 15 Juni, jutaan pelanggan akan mengalami pemblokiran sementara (pemblokiran satu arah) kartu SIM mereka karena mereka belum memverifikasi kepemilikan mereka di VNeID.

Saat ini, operator jaringan seperti Viettel dan VinaPhone/VNPT sedang mengerahkan sumber daya manusia untuk membentuk tim dukungan seluler guna membantu pelanggan memverifikasi identitas mereka sebagai pelanggan sesuai peraturan. Fokusnya adalah memberikan dukungan verifikasi pelanggan di rumah bagi lansia dan kelompok rentan di masyarakat untuk mempercepat proses verifikasi sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

Perwakilan dari VinaPhone/VNPT menyatakan bahwa 100% titik transaksi mereka siap melayani pelanggan yang memverifikasi informasi pelanggan mereka. Jumlah total titik transaksi tetap dan seluler tetap 2.500 di seluruh negeri, dan aplikasi MyVNPT terus beroperasi, memungkinkan pengguna untuk melakukan verifikasi sendiri. Viettel telah mengerahkan hampir 50.000 titik dukungan di seluruh negeri dan, sejak 21 Mei, telah meluncurkan program verifikasi pelanggan berbasis rumah untuk pelanggan lanjut usia dan yang memiliki keterbatasan fisik.

TIM REPORTER

Sumber: https://www.sggp.org.vn/se-co-hang-trieu-thue-bao-bi-tam-khoa-sim-post855511.html