Memperkuat disiplin pelayanan publik melalui sanksi.

Da Nang meningkatkan tanggung jawab pelayanan publik, memeriksa dan menangani secara tegas kasus-kasus keterlambatan dan pengabaian tanggung jawab untuk mendorong pembangunan dan melayani masyarakat dengan lebih baik.

Mulai dari menuntut tindakan tegas terhadap pejabat yang menghindari tanggung jawab hingga menghubungkan akuntabilitas pemimpin dengan hasil implementasi, Rencana 232 yang baru-baru ini dikeluarkan oleh Komite Rakyat Kota Da Nang menunjukkan bahwa kota tersebut ingin memperketat disiplin pelayanan publik ke arah kerja yang nyata, inspeksi yang nyata, dan akuntabilitas yang nyata, alih-alih hanya berhenti pada slogan-slogan yang samar.

​

Yang perlu diperhatikan, dokumen ini secara langsung membahas masalah inersia, penghindaran, dan pengelakan tanggung jawab; dokumen ini juga menetapkan serangkaian persyaratan khusus seperti "tidak ada tanggapan yang ambigu terhadap dokumen," menggunakan efisiensi kerja dan kepuasan warga sebagai kriteria untuk mengevaluasi pejabat, dan menangani secara tegas kasus-kasus keterlambatan dan kualitas kerja yang rendah.

Ini bukan kali pertama di tahun 2026 Da Nang mengirimkan pesan tentang pengetatan disiplin dan ketertiban administrasi. Sejak awal tahun, kota ini terus menerbitkan banyak dokumen untuk memperbaiki tanggung jawab pelayanan publik, memandang reformasi administrasi sebagai solusi penting untuk menghilangkan hambatan dan mendorong target pertumbuhan dua digit.

Pada tanggal 13 Maret, Ketua Komite Rakyat Kota Da Nang meminta peninjauan, penggantian, atau pemindahan pegawai negeri sipil dan pegawai negeri yang tidak kompeten, menghindari tanggung jawab, atau bekerja setengah hati. Pada tanggal 17 April, Komite Rakyat Kota selanjutnya mengeluarkan Rencana No. 42 untuk mencapai target pertumbuhan ekonomi untuk sembilan bulan tersisa tahun 2026.

Menurut penilaian, PDB kota diproyeksikan meningkat sebesar 8,45% pada kuartal pertama tahun 2026, tetapi beberapa kekurangan masih ada, seperti pencairan investasi publik yang rendah, hanya mencapai sekitar 8%; banyak proyek yang tertunda; dan prosedur administratif masih menimbulkan kesulitan bagi bisnis. Oleh karena itu, kota ini meminta departemen dan lembaga untuk meninjau "hambatan" ini, terutama di bidang investasi publik, lahan, dan konstruksi; dan untuk memperbaiki situasi penghindaran, pengelakan tanggung jawab, dan tanggapan yang tidak jelas terhadap masalah dalam yurisdiksi mereka.

Secara khusus, pada tanggal 3 Mei, Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh terus menandatangani dokumen yang "mengkritik keras" unit-unit yang membiarkan penundaan dalam pemrosesan prosedur administrasi. Tinjauan di Portal Layanan Publik Nasional mengungkapkan bahwa tingkat keterlambatan permohonan tetap tinggi, yang memengaruhi indeks layanan bagi warga dan bisnis. Terutama, Departemen Pertanian dan Lingkungan Hidup, Kantor Pendaftaran Tanah, dan cabang-cabangnya secara langsung ditegur karena banyaknya keterlambatan. Kota tersebut meminta tindakan korektif mendesak untuk memastikan tingkat pemrosesan tepat waktu sebesar 99% pada Mei 2026; secara bersamaan, kota tersebut menyerukan peninjauan akuntabilitas terhadap individu dan kelompok terkait, dan penggantian pejabat yang sering bertanggung jawab atas keterlambatan tersebut.

Kembali ke Rencana 232, poin pentingnya adalah bahwa Da Nang tidak hanya membutuhkan peningkatan rasa tanggung jawab tetapi juga memasukkan tanggung jawab pelayanan publik ke dalam mekanisme inspeksi dan sanksi khusus. Rencana tersebut mensyaratkan inspeksi terhadap setidaknya 30% unit bawahan; penanganan ketat terhadap kasus keterlambatan dan penghindaran tanggung jawab; dan "meminta maaf secara terbuka dan segera memperbaiki" jika tindakan tersebut memengaruhi hak-hak warga negara.

Pada akhirnya, disiplin dan ketertiban administratif bertujuan untuk memastikan alur kerja yang lebih lancar, akuntabilitas yang lebih jelas, dan mengurangi kecemasan warga tentang di mana berkas mereka berada, siapa yang menanganinya, dan kapan berkas tersebut akan diselesaikan. Tentu saja, selalu ada kesenjangan yang signifikan antara peraturan tertulis dan kenyataan, tetapi fokus konsisten Kota Da Nang pada akuntabilitas, ditambah dengan inspeksi, penegakan hukum, dan tanggung jawab para pemimpin, menunjukkan tekad untuk melakukan reformasi secara substantif dan praktis.

Dalam konteks Da Nang khususnya dan seluruh negeri pada umumnya yang menargetkan pertumbuhan dua digit, peningkatan efisiensi reformasi administrasi dan pengetatan disiplin pelayanan publik menjadi syarat penting untuk menghilangkan hambatan dalam pembangunan dan menciptakan lingkungan yang lebih menguntungkan bagi warga dan bisnis. Ini juga merupakan cara agar masyarakat lebih merasakan semangat pemerintahan yang berorientasi pada pelayanan, di mana efisiensi kerja dan tanggung jawab pelayanan publik diprioritaskan.

Menurut Hoang Son (TNO)

Sumber: https://baogialai.com.vn/siet-ky-luat-cong-vu-bang-che-tai-post587866.html