Kartu SIM Anda akan terkunci mulai 15 Juni jika Anda melewatkan langkah ini.

Mulai 15 Juni, pengguna yang memindahkan kartu SIM mereka ke perangkat baru mungkin diharuskan untuk memverifikasi biometrik wajah mereka. Kegagalan untuk mematuhi persyaratan operator dapat mengakibatkan langganan mereka diblokir hanya dalam waktu dua jam.

Orang-orang memverifikasi kartu SIM mereka di titik layanan penyedia telekomunikasi. Foto: Hoang Nam .

Sesuai dengan Pasal 8 Surat Edaran Nomor 08/2026 dari Kementerian Sains dan Teknologi , apabila pelanggan kedapatan menggunakan perangkat yang benar-benar baru, perusahaan telekomunikasi bertanggung jawab untuk meninjau dan mewajibkan pelanggan untuk melakukan otentikasi biometrik wajah.

Secara spesifik, jika pengguna belum menyelesaikan otentikasi biometrik dalam waktu 2 jam setelah mendeteksi perubahan perangkat, penyedia jaringan akan memblokir panggilan keluar untuk pelanggan tersebut.

Setelah 30 hari sejak tanggal pemblokiran satu arah, jika pelanggan masih belum menyelesaikan proses verifikasi, kartu SIM akan diblokir kembali di kedua arah. Setelah 5 hari berikutnya, perusahaan telekomunikasi berhak untuk mengakhiri kontrak layanan dengan pelanggan ini.

Bagaimana pengguna melakukan autentikasi?

Saat ini, pengguna dapat melakukan otentikasi biometrik melalui berbagai metode.

Untuk verifikasi online, mulai 15 April, masyarakat dapat memverifikasi informasi pelanggan mereka melalui aplikasi VNeID. Namun, mulai 15 Juni dan seterusnya, dalam kasus perubahan perangkat, verifikasi ulang informasi biometrik mungkin masih diperlukan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Autentikasi biometrik melalui VNeID. Foto: Nhat Tuong .

Selain VNeID, pengguna juga dapat melakukan otentikasi langsung pada aplikasi jaringan seluler.

Dalam kasus di mana verifikasi online tidak nyaman, pengguna dapat mengunjungi toko atau titik layanan penyedia jaringan untuk mendapatkan bantuan. Verifikasi juga dapat dilakukan di lokasi resmi tempat penyedia jaringan mendaftarkan informasi pelanggan sesuai peraturan.

Yang perlu diperhatikan, beberapa operator jaringan telah menerapkan program dukungan verifikasi di tempat untuk mempermudah proses bagi masyarakat. Viettel Telecommunications Corporation menyatakan bahwa mereka sedang menerapkan program untuk mendukung verifikasi informasi pelanggan di rumah bagi lansia dan kelompok pelanggan kurang mampu lainnya untuk meminimalkan risiko gangguan komunikasi akibat hambatan teknologi.

Demikian pula, VinaPhone juga berkolaborasi dengan kepolisian setempat untuk memberikan dukungan verifikasi di tempat bagi para lansia, mereka yang tidak menggunakan ponsel pintar, orang-orang di daerah terpencil, wilayah perbatasan, pulau-pulau, dan kelompok lain yang membutuhkan bantuan khusus.

Setelah pengguna menyelesaikan proses otentikasi, sistem akan membandingkan wajah tersebut dengan data yang telah diverifikasi sebelumnya di Basis Data Kependudukan Nasional, data identitas warga negara, atau data yang disimpan secara sah di perusahaan telekomunikasi.

Sesuai peraturan, proses otentikasi harus memenuhi standar teknis yang ketat untuk akurasi dan kemampuan anti-penipuan. Sistem harus mampu mendeteksi aktivitas penipuan seperti penggunaan foto, video , atau topeng 3D untuk melewati otentikasi wajah.

Selain itu, informasi otentikasi setiap pelanggan harus dicatat, termasuk tanggal dan waktu transaksi, untuk keperluan manajemen dan verifikasi bila diperlukan.

Peraturan ini berlaku untuk kasus yang melibatkan perubahan perangkat mulai tanggal 15 Juni dan seterusnya. Oleh karena itu, mereka yang berencana mengganti ponsel atau memindahkan kartu SIM ke perangkat baru dalam waktu dekat harus ingat untuk memverifikasi identitas mereka saat diminta oleh penyedia jaringan untuk menghindari gangguan layanan.

Apa yang terjadi jika kartu SIM tidak terdaftar atas nama pemiliknya?

Selain peraturan mengenai otentikasi biometrik saat mengganti perangkat, banyak orang juga khawatir tentang kasus di mana kartu SIM tidak terdaftar atas nama mereka atau langganan digunakan oleh orang lain selain orang yang namanya tertera pada pendaftaran.

Menurut perwakilan dari Departemen Telekomunikasi (Kementerian Sains dan Teknologi), situasi di mana nomor telepon muncul secara bersamaan di dua akun identitas elektronik yang berbeda tidak terjadi karena proses verifikasi dilakukan secara otomatis dan terhubung ke pengenal unik.

Jika orang yang sebenarnya menggunakan telepon bukanlah orang yang namanya tertera di akun pelanggan, lembaga pengelola akan menstandarisasi informasi tersebut. Jika pelanggan asli mengkonfirmasi bahwa mereka tidak lagi menggunakan nomor telepon tersebut, akun akan diblokir untuk memungkinkan pendaftaran ulang atas nama pengguna saat ini.

Untuk kasus yang melibatkan sengketa, terutama yang berkaitan dengan nomor telepon yang diminati atau bernilai tinggi, pihak berwenang akan menerapkan proses penyelesaian terpisah. Mereka yang ingin mendaftarkan kartu SIM atas nama sendiri harus memberikan bukti penggunaan aktual, termasuk riwayat komunikasi, durasi penggunaan, dan kepemilikan kartu SIM fisik.

Dengan berlakunya peraturan baru pada tanggal 15 Juni, pengguna harus proaktif memeriksa informasi pelanggan mereka dan memverifikasinya saat diminta oleh penyedia jaringan untuk menghindari gangguan komunikasi, terutama dengan nomor telepon yang terhubung ke bank, dompet elektronik, atau layanan penting lainnya.

Sumber: https://znews.vn/sim-bi-khoa-tu-156-neu-bo-qua-buoc-nay-post1656529.html