Dalam pidato pembukaannya, Kepala Dinas Kebudayaan, Olahraga , dan Pariwisata menekankan bahwa peningkatan kualitas sumber daya manusia, terutama tenaga yang langsung melayani wisatawan, merupakan kunci utama dalam proses membangun citra pariwisata Lang Son yang profesional, beradab, dan ramah . Tim pengemudi, staf layanan, dan sumber daya manusia garda terdepan dianggap sebagai "duta citra", yang berkontribusi dalam membentuk kesan pertama wisatawan ketika datang ke Lang Son .
Kawan Duong Minh Tue - Wakil Direktur Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata berbicara pada upacara pembukaan.
Dalam program pelatihan, peserta pelatihan dibimbing oleh para ahli pelatihan mengenai berbagai topik utama seperti: Keterampilan dalam menangani situasi dalam melayani wisatawan; Proses dan standar dalam melayani pelanggan sesuai standar industri jasa pariwisata; Mempraktikkan kode etik yang beradab dan komunikasi yang efektif; Mengembangkan pemikiran layanan yang berpusat pada pelanggan; Menganalisis dan mengoptimalkan "titik sentuh" dalam pengalaman wisatawan.
Dosen - Dr. Phung Huu Hai
pidato, pertukaran informasi, isi kuliah
Semua konten dirancang secara praktis, membantu mahasiswa untuk mensistematisasikan pengetahuan, menguasai profesi, dan meningkatkan rasa tanggung jawab di tempat kerja. Simulasi dan contoh nyata disertakan dalam perkuliahan untuk memudahkan mahasiswa mengakses dan menerapkannya dalam kegiatan pariwisata sehari-hari.
Ikhtisar kelas pelatihan
Dalam konteks pariwisata yang secara bertahap menjadi sektor ekonomi penting di provinsi ini, Lang Son mengidentifikasi pengembangan sumber daya manusia sebagai tugas strategis, di samping investasi infrastruktur, pengembangan produk-produk unik, dan promosi. Penyelenggaraan kursus pelatihan berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan, membangun lingkungan pariwisata yang aman dan ramah, yang bertujuan menjadikan Lang Son destinasi yang menarik bagi wisatawan domestik dan internasional.
Para siswa dengan antusias bertukar ide di kelas pelatihan.
Kegiatan ini juga merupakan bagian dari program pelaksanaan Rencana Pengembangan Sumber Daya Manusia Pariwisata Provinsi Lang Son hingga tahun 2030, yang menekankan perlunya standarisasi keterampilan profesional, peningkatan sikap pelayanan, dan dorongan bagi pekerja pariwisata untuk secara proaktif berinovasi dalam pemikiran dan pendekatan model pelayanan modern.
Melalui pelatihan ini, setiap peserta diharapkan menjadi faktor positif dalam membangun citra masyarakat Lang Son sebagai masyarakat yang lemah lembut, ramah tamah, dan profesional , serta mampu memberikan kesan yang baik dan abadi kepada wisatawan.
Lan Thu Fee
Departemen Pariwisata dan Manajemen Olahraga
Sumber: https://sovhtt.langson.gov.vn/tin-tuc-su-kien/linh-vuc-du-lich/so-van-hoa-the-thao-va-du-lich-to-chuc-lop-boi-duong-nghiep-vu-phuc-vu-khach-du-lich-nam-2025.html
Komentar (0)