Meningkatkan “konektivitas” antara pemerintah dan masyarakat melalui transformasi digital

BBK - Aktifitas kelompok jejaring sosial dan transformasi digital yang aktif dan antusias beberapa waktu terakhir turut mempererat hubungan, interaksi, serta menciptakan keakraban dan kekompakan antar pejabat berwenang di segala tingkatan dan masyarakat.

Saluran untuk menyebarkan informasi dengan cepat

Song Cau dianggap sebagai salah satu distrik terdepan di kota Bac Kan dalam kegiatan transformasi digital, yang memperkuat hubungan interaktif antara pemerintah dan masyarakat.

Menginstruksikan masyarakat untuk melaksanakan prosedur administratif melalui portal layanan publik di "One Stop Service", Komite Rakyat Kelurahan Song Cau, Kota Bac Kan.

Ibu Hoang Thi Thanh Huyen, Wakil Ketua Komite Rakyat Kelurahan, sangat antusias ketika menyebutkan hasil transformasi digital di wilayah tersebut. Sebagai salah satu kelurahan di pusat wilayah perkotaan dengan populasi lebih dari 10.000 jiwa, wilayah yang luas... bagaimana memberikan informasi dan melayani masyarakat secara tepat waktu merupakan tugas yang mendesak.

Sejak tahun 2020, ketika pandemi Covid-19 merebak dan penerapan jaga jarak sosial, Komite Rakyat Kelurahan Song Cau segera membuat halaman penggemar Facebook dan halaman informasi resmi di jejaring sosial Zalo (Akun Resmi Zalo). Kelurahan ini memiliki grup Zalo dengan para pemimpin lingkungan, dan sekaligus menginstruksikan para pemimpin lingkungan untuk membentuk grup Zalo yang beranggotakan rumah tangga di wilayah pengelolaan. Selain itu, kelurahan juga mengarahkan pembentukan Tim Teknologi Digital Komunitas di semua tingkatan. Tim ini merupakan kekuatan yang dekat dengan masyarakat, perpanjangan tangan untuk membantu menghadirkan platform digital, teknologi digital, dan keterampilan digital kepada masyarakat.

Sejak implementasi solusi-solusi di atas yang kuat dan sinkron, hubungan antara pemerintah dan masyarakat telah diperkuat secara signifikan. Halaman OA Zalo kecamatan juga terhubung langsung ke Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi. Permasalahan terkait prosedur administratif dapat segera dijawab oleh petugas dan tim teknologi digital, sehingga sangat praktis. Interaksi antara masyarakat dan pemerintah juga lebih cepat dan langsung, tanpa perlu mencari nomor telepon, menunggu rapat, atau melalui banyak perantara. Misalnya, baru-baru ini ada kebijakan skrining diabetes gratis, tetapi dokumen tiba sangat dekat dengan tanggal pemeriksaan. Jika informasi disebarluaskan kepada masyarakat dengan cara tradisional, memang akan terlambat, tetapi berkat grup informasi melalui jejaring sosial, masyarakat dapat segera memahami kebijakan tersebut...

Bapak Vu Viet Hung, pejabat Kantor Statistik, Komite Rakyat Kecamatan Song Cau, menambahkan: "Untuk meningkatkan kualitas layanan publik, di Departemen Penerimaan dan Hasil, selalu ada staf dari Tim Teknologi Digital Komunitas yang bertugas membantu masyarakat dalam menjalankan prosedur administrasi publik daring. Kecamatan ini juga merupakan pelopor dalam pemasangan kode QR bagi masyarakat untuk mencari prosedur administrasi..."

Meningkatkan interaksi antara pemerintah dan masyarakat

"Penerapan teknologi digital dan transformasi digital telah memberikan perubahan positif pada metode dan efektivitas propaganda di tingkat akar rumput," ujar Bapak Ma Dinh Chap, Kepala Kelompok Perumahan No. 13, Kelurahan Song Cau.

Pejabat di kelurahan Song Cau, kota Bac Kan menginstruksikan warga untuk memindai kode QR guna mencari prosedur administratif.

Atas arahan kepala desa, Kelompok Hunian No. 13 membentuk kelompok Zalo pada tahun 2020, yang berhasil menarik sekitar 90% rumah tangga untuk berpartisipasi, termasuk rumah tangga dengan 2-3 anggota yang bergabung untuk mendapatkan informasi lebih cepat. Sebelumnya, setiap kali ingin menyampaikan informasi kebijakan, pengibaran bendera, dan pembersihan gang, ketua kelompok harus menulis di papan tulis, menggunakan pengeras suara, memukul gong, memfotokopi dokumen, dan mengirimkannya ke rumah tangga. Kini, mereka hanya perlu mengunggah informasi di kelompok Zalo agar semua orang tahu dan menyebarluaskan informasi tersebut.

Di komune Nong Thuong, Bapak Trieu Van Nhuc, Ketua Komite Rakyat Komune, mengatakan: Komite Partai dan Pemerintah Komune membentuk kelompok informasi internal untuk kepala desa dan sekretaris sel Partai. Tidak hanya itu, semua sektor, unit, dan asosiasi di komune juga memiliki kelompok informasi mereka sendiri. Oleh karena itu, meskipun merupakan daerah pedesaan dengan wilayah yang luas dan akses jalan yang tidak senyaman pusat kota, informasi antara Komite Partai, Pemerintah, dan masyarakat tetap lancar dan tepat waktu...

Penerapan teknologi digital dan jejaring sosial dalam kegiatan propaganda dan penyelesaian prosedur administrasi daring berkaitan erat dengan tingkat penggunaan ponsel pintar. Hal ini dikarenakan ponsel pintar merupakan sarana yang populer dan nyaman untuk mengakses dan menjalankan aktivitas daring. Oleh karena itu, selain mempopulerkan penggunaan ponsel pintar, di masa mendatang, semua tingkatan dan sektor perlu melakukan sosialisasi agar masyarakat dapat merasakan manfaatnya dan lebih proaktif dalam berpartisipasi dalam proses transformasi digital. Pengalaman di Kelurahan Song Cau dan Kelurahan Nong Thuong perlu direplikasi dan direplikasi oleh daerah/kabupaten.

Tautan sumber: https://baobackan.com.vn/tang-ket-noi-giua-chinh-quyen-voi-nguoi-dan-nho-chuyen-doi-so-post52547.html