Menciptakan citra destinasi yang aman dan ramah

Untuk menarik wisatawan ke Sam Son musim panas ini, menciptakan citra tujuan wisata yang aman, ramah, dan bersahabat telah dan sedang difokuskan oleh Kota Sam Son, dengan banyak solusi dan pendekatan yang serius dan metodis.

Menciptakan citra destinasi yang aman dan ramah Lokasi bisnis jasa di jalan ditata ulang untuk memastikan estetika perkotaan.

Citra pariwisata Sam Son telah meningkat secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Selain tampilan perkotaan yang modern, faktor utama yang mendorong perubahan ini adalah budaya pariwisata dan kualitas layanan yang telah meningkat secara signifikan. Untuk mewujudkan hal tersebut, Komite Partai, pemerintah, Front Tanah Air, organisasi sosial- politik , serta kelurahan dan komune di wilayah tersebut telah berpartisipasi secara aktif dan bertanggung jawab. Bersamaan dengan itu, pemeriksaan, pengawasan, dan penanganan pelanggaran di bidang jasa dan pariwisata telah dilakukan secara cepat dan serius oleh pemerintah kota. Sejak saat itu, praktik penimbunan barang, pemaksaan pelanggan, pengemisan, dan pedagang kaki lima di seluruh kawasan dan tempat wisata telah dikendalikan, diatasi, dan pada dasarnya ditekan, guna memulihkan lingkungan pariwisata yang berbudaya dan beradab di Sam Son.

Kualitas layanan dianggap sebagai "kunci" untuk memberikan kepuasan kepada wisatawan. Oleh karena itu, untuk meningkatkan kualitas layanan pariwisata pada tahun 2024, kota ini menyelenggarakan 8 pelatihan yang menarik 2.414 peserta. Subjek pelatihan meliputi komite eksekutif serikat pemuda, pejabat budaya kota, komune, dan kelurahan; pemilik usaha, hotel, motel, restoran, pekerja yang terlibat langsung dalam kegiatan bisnis, resepsionis, petugas kamar, staf layanan di hotel dan restoran... Peserta pelatihan akan dibekali pengetahuan dan keterampilan dasar tentang manajemen negara di bidang pariwisata; rencana pengelolaan pariwisata di kota pada tahun 2024; peraturan tentang kebersihan dan keamanan pangan, cara-cara pencegahan epidemi; keterampilan menjelaskan dan memperkenalkan tempat wisata, tempat hiburan, dan festival di kota; tur yang menghubungkan Sam Son dengan kawasan wisata di provinsi...

Meskipun pemerintah kota telah mengelola dan secara signifikan memperbaiki situasi penimbunan harga, kota tidak mengendurkan pekerjaannya. Sebaliknya, kota masih secara serius menerapkan rencana pengelolaan harga untuk barang dan jasa setiap tahun. Dengan demikian, layanan seperti akomodasi; fotografi; transportasi (mobil listrik, becak, kano, sepeda tandem); penyewaan kursi pantai; penyewaan pelampung renang, pakaian renang, pancuran air tawar; hiburan (roller coaster, mobil bumper, rumah tiup, roller coaster listrik superhero); semua jenis barang dan layanan makanan dan minuman; hiburan (karaoke, pijat, dan spa) ... semuanya memiliki peraturan khusus tentang harga. Selain itu, kota juga mengharuskan organisasi dan individu yang memperdagangkan barang yang tidak termasuk dalam kelompok barang yang disebutkan di atas untuk memasang harga dalam bentuk yang tepat dan jelas (mencetak, menempel, menulis harga di papan, di atas kertas atau pada kemasan barang, di tempat penjualan barang dan jasa), untuk memfasilitasi pengamatan dan pengenalan oleh pelanggan dan lembaga manajemen Negara yang kompeten.

Bagi usaha jasa akomodasi wisata di wilayah tersebut, kota mengharuskan mereka memiliki prosedur lengkap untuk usaha jasa akomodasi wisata (rambu, registrasi usaha, sertifikat kelayakan keamanan dan ketertiban, sertifikat kelayakan pencegahan dan pemadaman kebakaran, sertifikat kelayakan higiene dan keselamatan pangan, proyek perlindungan lingkungan atau konfirmasi sesuai peraturan). Pada saat yang sama, harus ada faktur atau tanda terima sebelum pembayaran. Harus ada daftar harga untuk setiap jenis kamar; harga barang dan jasa. Harus ada menu di atas meja dengan nama, jumlah dan harga hidangan dan minuman. Kontrak atau perjanjian sewa kamar harus digunakan di fasilitas akomodasi. Kamar kecil, ruang makan, dan kamar kecil harus memenuhi kriteria terang - bersih - indah. Tidak diperbolehkan memperluas atau membangun atap untuk melanggar trotoar, jalan, dll. Jika tempat usaha ini melanggar peraturan seperti memaksa tamu untuk makan, istirahat, memindahkan tamu, menjual tamu; mengambil kembali kamar sebelum waktu yang disepakati; memutus air dan AC untuk tamu; Menjual barang dengan harga lebih tinggi dari harga yang diatur; Membuang air limbah dan sampah sembarangan; berbicara tidak beradab... akan dikenakan sanksi sesuai ketentuan hukum. Sementara itu, tergantung pada tingkat pelanggarannya, pemerintah kota akan menerapkan bentuk penanganan tambahan seperti penghentian kegiatan usaha; pencabutan izin usaha; dan pengumuman pelanggaran di media massa dan sistem informasi kota.

Untuk memastikan keamanan dan ketertiban di wilayah tersebut, pemerintah kota juga telah membentuk 5 tim manajemen ketertiban pariwisata, dengan 110 peserta, di kelurahan Truong Son (2 tim) dan kelurahan Bac Son, Trung Son, Quang Cu, masing-masing kelurahan memiliki 1 tim. Tim manajemen ketertiban pariwisata bertanggung jawab untuk menjaga ketertiban dalam bisnis dan kegiatan pariwisata; mencegah semua jenis kejahatan dan pelanggaran hukum lainnya 24/7. Pada saat yang sama, menerima pengaduan dan laporan kejahatan, melakukan inspeksi dan verifikasi awal dan menyerahkannya kepada lembaga investigasi yang berwenang. Selain itu, berkoordinasi dengan tim inspeksi peraturan perkotaan dalam mengelola ketertiban perkotaan, perambahan di jalan dan trotoar; mengelola gelandangan, pengemis, gerobak belanja, sepeda makanan laut, pedagang kaki lima, panti pijat, penyewaan tikar, penyewaan pelampung parasut di pantai, sepeda tandem, sepeda anak-anak, memancing, melukis patung...

Untuk menciptakan citra pariwisata Sam Son yang beradab, santun, dan ramah, pemerintah kota juga menerapkan "Kode Etik Beradab dalam Pariwisata" kepada masyarakat setempat. Selain itu, pemerintah kota juga secara aktif memobilisasi pelaku usaha pariwisata untuk merenovasi dan meningkatkan fasilitas teknis, peralatan, dan sanitasi lingkungan. Pada saat yang sama, pemerintah kota juga mendorong pelaku usaha untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan yang ada serta membangun paket stimulus berupa insentif, komitmen terhadap kualitas, dan produk pariwisata baru yang mengarah pada produk dan layanan pariwisata yang ramah lingkungan, aman, dan menarik. Terus menghubungkan pariwisata di dalam provinsi dan di dalam negeri; menghubungkan wisata dari Sam Son ke Thanh Nha Ho, Lam Kinh, Ben En, aliran ikan Cam Luong, Situs Relik Ham Rong...; Sam Son ke provinsi lain dan internasional.

Artikel dan foto: Truong Giang

Sumber