Memaksimalkan kenyamanan bagi masyarakat.

Departemen Kepolisian Provinsi Tuyen Quang baru saja meresmikan dan mengoperasikan unit penerimaan dan penyampaian hasil terpusat di Jalan Phan Thiet 118, Kelurahan Minh Xuan (dahulu Kantor Polisi Kelurahan Phan Thiet). Implementasi model "multisektor, satu lokasi" ini menandai langkah signifikan dalam reformasi administrasi, berkontribusi pada peningkatan kualitas pelayanan bagi masyarakat, organisasi, dan bisnis.

Warga datang untuk mengurus prosedur administrasi di Departemen Penerimaan dan Penyampaian Hasil Terpusat Kepolisian Provinsi.

Keunggulan model ini adalah pemusatan semua prosedur administratif di bawah wewenang Departemen Kepolisian Provinsi di satu lokasi. Alih-alih harus bepergian ke berbagai tempat seperti sebelumnya, warga dan pelaku usaha hanya perlu pergi ke satu alamat untuk melaksanakan prosedur terkait. Sebelumnya, dalam melaksanakan kebijakan Partai, Negara, dan Kementerian Keamanan Publik tentang mendorong reformasi administrasi dan berdasarkan kebutuhan praktis, Departemen Kepolisian Provinsi berinvestasi dalam merenovasi dan memperbaiki Kantor Polisi Distrik Phan Thiet lama menjadi unit penerimaan dan penyampaian hasil terpusat. Bangunan tersebut memiliki luas lantai yang dapat digunakan lebih dari 1.000 m2, terdiri dari 3 lantai, dan dilengkapi dengan fasilitas modern dan luas untuk memenuhi persyaratan penerimaan dan penyelesaian prosedur administratif di wilayah yang berada di bawah fungsi manajemen negara dalam bidang keamanan dan ketertiban.

Untuk memastikan kelancaran operasional, Dinas Kepolisian Provinsi telah menugaskan 15 petugas dan prajurit dengan kualifikasi, kemampuan, dan rasa tanggung jawab yang tinggi untuk menangani tugas-tugas tersebut secara langsung. Bidang pelayanan meliputi: Penerbitan kartu identitas warga negara; pengelolaan imigrasi dan emigrasi warga negara Vietnam dan warga negara asing; pencegahan kebakaran, pemadaman kebakaran, dan penyelamatan; pengujian dan penerbitan surat izin mengemudi untuk kendaraan bermotor, pendaftaran kendaraan bermotor dan sepeda motor khusus; penerimaan dan pemrosesan pelanggaran lalu lintas; dan penerbitan surat keterangan catatan kriminal.

Bersamaan dengan pengorganisasian ilmiah , Departemen Kepolisian Provinsi berfokus pada peningkatan kualitas layanan. Mereka telah memasang kios nomor antrian otomatis, sehingga memudahkan masyarakat untuk mendaftar dan mendapatkan nomor antrian, memantau antrian secara proaktif, serta mengurangi kepadatan dan kekacauan.

Bersamaan dengan itu, Departemen Kepolisian Provinsi mempromosikan penerapan teknologi, menstandarisasi proses, dan mempersingkat waktu pemrosesan permohonan. Penempatan petugas yang kompeten dan sangat bertanggung jawab berkontribusi untuk memastikan bahwa prosedur ditangani dengan benar, meminimalkan penundaan dan ketidaknyamanan, serta meningkatkan kepuasan warga dan bisnis. Dalam hampir satu bulan beroperasi, Unit Penerimaan dan Penyampaian Hasil Permohonan Terpusat telah menerima dan memproses lebih dari 10.000 permohonan untuk prosedur administratif dari individu, organisasi, dan bisnis.

Menurut laporan wartawan, sebagian besar orang menyatakan kepuasan saat datang ke sini untuk mengurus prosedur administrasi. Bapak Nguyen Van Tiep, dari desa Ao Sen 1, komune Thai Hoa, yang datang untuk mengajukan paspor, mengatakan: “Fasilitas baru yang luas ini terletak tepat di pusat kota. Orang-orang dapat dengan mudah mendapatkan nomor antrian tanpa khawatir akan kepadatan atau kekacauan. Staf yang menerima dan memproses permohonan sangat antusias dan memiliki sikap pelayanan yang baik, jadi saya sangat puas.”

Salah satu fitur baru yang penting adalah pembentukan kantor khusus untuk unit layanan pos GtelPost di provinsi Tuyen Quang , tepat di dalam Departemen Penerimaan dan Pengiriman Hasil Terpusat. Hal ini memungkinkan warga dan pelaku usaha untuk memilih menerima hasil di rumah daripada melakukan beberapa perjalanan. Solusi ini menghemat waktu dan biaya sosial, meningkatkan efisiensi layanan, dan selaras dengan tren pembangunan sistem administrasi modern.

Mayor Jenderal Nguyen Duc Thuan, Anggota Komite Tetap Komite Partai Provinsi dan Direktur Kepolisian Provinsi, menekankan: Pembentukan Unit Penerimaan dan Penyampaian Hasil yang terpusat menunjukkan tekad untuk mempercepat reformasi administrasi dan membangun kekuatan Kepolisian Provinsi Tuyen Quang yang benar-benar "paling disiplin, setia, dan dekat dengan rakyat," dengan menggunakan kepuasan rakyat sebagai ukuran kualitas dan efektivitas kerjanya. Hal ini berkontribusi pada peningkatan efektivitas dan efisiensi manajemen negara dalam bidang keamanan dan ketertiban, serta melayani rakyat dengan lebih baik.

Faktanya, model "multisektor, satu lokasi" tidak hanya menyederhanakan proses dan mengurangi ketidaknyamanan tetapi juga memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap kepolisian. Ini merupakan landasan penting untuk lebih mempromosikan reformasi administrasi, yang bertujuan membangun Kepolisian Provinsi Tuyen Quang menjadi kepolisian yang "Disiplin, bertanggung jawab, dekat dengan rakyat, dan melayani rakyat."

Teks dan foto: Ly Thinh

Sumber: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202603/tao-thuan-loi-toi-da-cho-nguoi-dan-9a65ab8/