Matikan gelombang 2G: Lindungi hak pelanggan

Matikan gelombang 2G sesuai jadwal

2G adalah generasi kedua teknologi telekomunikasi seluler yang lahir pada tahun 90-an abad lalu dengan fitur enkripsi percakapan dan pesan dalam bentuk digital. Hingga kini, teknologi ini telah menyelesaikan misinya. Oleh karena itu, penghentian gelombang 2G diperlukan untuk membebaskan frekuensi radio, yang akan lebih mendukung perkembangan infrastruktur telekomunikasi seluler.

VNPT Tuyen Quang memasang stasiun penyiaran seluler untuk meningkatkan kualitas sinyal bagi pelanggan.

Vinaphone, operator jaringan dengan jumlah pelanggan yang besar di pasar Tuyen Quang , telah mengambil langkah-langkah untuk mematikan gelombang 2G sesuai jadwal yang telah ditetapkan. Bapak Hoang Manh Tung, Kepala Departemen Teknis dan Investasi, VNPT Tuyen Quang, mengatakan bahwa agar masyarakat dapat secara proaktif beralih perangkat dan tidak mengganggu komunikasi saat mematikan gelombang 2G, Vinaphone telah mengirimkan pesan notifikasi dan menambah jumlah staf pusat panggilan yang akan menghubungi setiap pelanggan secara langsung untuk memberi saran dan memandu mereka agar beralih perangkat setidaknya 2 minggu sebelum sinyal dimatikan.

Jaringan juga memeriksa jumlah pelanggan yang masih menggunakan jaringan 2G untuk mendukung konversi gratis ke SIM 4G. Terkait peta jalan penghentian gelombang 2G, Vinaphone menggunakan peralatan tercanggih untuk memindai gelombang. Area dengan efisiensi penggunaan layanan gelombang 2G yang rendah akan dimatikan untuk mengurangi biaya unit dan meningkatkan bandwidth transmisi. Saat ini, Vinaphone telah mematikan 49 lokasi siaran 2G di wilayah perkotaan, area dengan jangkauan 4G yang baik.

MobiFone adalah salah satu dari tiga operator jaringan utama di provinsi tersebut yang juga telah menerapkan peta jalan untuk mematikan gelombang 2G guna mengurangi biaya operasional dan meningkatkan bandwidth transmisi untuk melayani layanan telekomunikasi lainnya. Bapak Dinh Xuan Phong, petugas teknis MobiFone di wilayah Tuyen Quang, menginformasikan bahwa hingga akhir Juli 2023, MobiFone telah mematikan gelombang 2G di beberapa lokasi sesuai dengan peta jalan yang telah ditetapkan.

Menurut statistik dari Departemen Informasi dan Komunikasi, provinsi ini memiliki 1.253 lokasi untuk pemasangan stasiun penyiaran BST, yang 100% di antaranya telah terpasang stasiun penyiaran 2G, 3G, dan 4G. Provinsi ini memiliki sekitar 700.000 pelanggan telepon, dengan kepadatan sekitar 100 pelanggan/100 penduduk. Saat ini, sebagian besar masyarakat menggunakan ponsel pintar yang dapat menangkap gelombang 3G dan 4G, hanya sedikit yang menggunakan perangkat 2G. Jumlah pengguna perangkat gelombang 2G semakin menyempit, sehingga pemeliharaan stasiun penyiaran 2G tidak hanya membuat perusahaan telekomunikasi kehilangan banyak biaya operasional untuk peralatan teknologi lama tetapi juga pemborosan frekuensi radio. Dan penghentian teknologi 2G merupakan peluang yang baik bagi pengguna untuk mengenal layanan di lingkungan digital.

Melindungi hak pelanggan

Menurut para ahli telekomunikasi, mematikan gelombang 2G tidak sulit bagi perusahaan telekomunikasi, tetapi akan sulit bagi sebagian pelanggan. Faktanya, pelanggan yang menggunakan jaringan 2G saat ini sebagian besar adalah lansia, sehingga akses dan penggunaan teknologi akan terbatas. Namun, untuk memastikan kepentingan pelanggan, operator jaringan dan penjual ponsel telah proaktif dan menawarkan berbagai kebijakan untuk membantu pelanggan dalam beralih.

Staf Viettel Tuyen Quang mendukung pelanggan untuk mengubah kartu sim 2G ke 4G.

Untuk mendukung pelanggan dalam mengonversi ponsel mereka dari 2G ke 3G, 4G dan 5G, VNPT Tuyen Quang akan mengganti kartu SIM secara gratis, memberikan 15GB data untuk mencoba layanan Internet 4G berkecepatan tinggi dan menikmati insentif khusus tambahan dari VNPT: program hadiah ponsel 4G (berlaku untuk pelanggan yang menerima SMS); memberikan 30GB data di bulan pertama bagi pelanggan untuk merasakan utilitas digital; paket preferensial dengan harga menarik...

Ibu Bui Thi Nguyet, Desa Gia, Kecamatan Tien Bo (Yen Son), mengatakan bahwa ia menggunakan jaringan Vinaphone. Ketika jaringan tersebut mematikan sinyal 2G, staf datang ke rumahnya untuk memberikan saran tentang cara mengganti kartu SIM secara gratis dan membantunya membeli ponsel baru dengan harga diskon.

Laporan VNPT Tuyen Quang Vinaphone Business Center telah mendukung konversi SIM dari 2G ke 4G untuk 8.000 pelanggan di seluruh provinsi.

Dua operator besar, Viettel dan Mobifone, juga secara aktif mendukung pelanggan yang memenuhi syarat untuk meningkatkan perangkat mereka dari 2G ke 3G, 4G, dan 5G. Di toko-toko dan sistem distribusi, operator secara proaktif telah menyediakan saluran telepon bisnis yang mendukung teknologi 4G, dengan harga berkisar antara 390 ribu VND hingga 1,5 juta VND, dengan insentif seperti penggantian SIM gratis atau paket data tambahan...

Ibu Nguyen Thi Kim Son, warga kelompok perumahan Xay Dung, Kota Son Duong (Son Duong), mengatakan bahwa sebelumnya, ia menggunakan telepon hitam putih, hanya untuk mendengarkan, menelepon, dan mengirim pesan teks seperti biasa. Berkat dukungan operator jaringan untuk mengonversi kartu SIM dari 2G ke 4G yang lebih praktis, ia kini dapat menggunakan berbagai layanan di ponsel pintarnya seperti transfer uang online, panggilan video...

Bapak Le Trung Dung, Kepala Inspektur Kementerian Informasi dan Komunikasi, menegaskan bahwa untuk melindungi hak-hak masyarakat ketika operator jaringan menerapkan peta jalan untuk sepenuhnya mematikan gelombang 2G, inspektorat Kementerian telah berkoordinasi dengan instansi terkait untuk memperkuat informasi dan propaganda; sekaligus, memeriksa dan mengecek semua toko ponsel sesuai dengan Surat Edaran No. 43/2020/TT-BTTTT Kementerian Informasi dan Komunikasi "Peraturan teknis nasional tentang peralatan terminal informasi seluler terestrial - Bagian akses radio".

Menonaktifkan gelombang 2G akan membebaskan frekuensi radio, sehingga lebih mendukung pengembangan infrastruktur telekomunikasi seluler dan transformasi digital nasional. Para pakar telekomunikasi meyakini bahwa ketika 100% orang menggunakan ponsel pintar, layanan digital yang lebih kaya akan semakin diminati, layanan data akan semakin banyak digunakan, dan operator jaringan akan memiliki lebih banyak pendapatan serta peluang pengembangan baru. Hal ini juga akan menciptakan revolusi untuk segera mendorong pemerintahan digital, ekonomi digital, dan masyarakat digital.

Sumber: https://baotuyenquang.com.vn/tat-song-2g%C2%A0bao-ve-quyen-loi-khach-hang-197024.html