Pemberitahuan: Mengenai kasus Pelanggan Pham Van Chinh yang melaporkan bahwa rem mobil VF 3 macet saat berkendara di jalur pegunungan

Pelanggan yang terhormat

Dalam beberapa hari terakhir, di jejaring sosial, konten dibagikan oleh Pelanggan Pham Van Chinh tentang mobil VinFast VF 3 yang menuruni jalan Da Trang ( Hoa Binh ) saat rem mobil terkunci, berputar dan bertabrakan dengan pinggir jalan.

Setelah menyelamatkan kendaraan ke Bengkel Servis, VinFast mengirimkan staf teknis untuk berkoordinasi dengan Bengkel Servis guna memeriksa, mengevaluasi, dan mencatat status berikut:

• Mobil itu mengalami kecelakaan saat menuruni bukit dan menikung. Permukaan jalan basah karena hujan ringan.
• Kendaraan itu terbentur di bagian depan dan belakang, airbag pengemudi dan sabuk pengaman kursi depan di kedua sisi aktif.

Hasil pengujian sebenarnya menunjukkan:

1. Sistem kemudi tidak merekam peringatan kesalahan sistem kemudi sebelum tabrakan, status pemasangan komponen sistem kemudi normal.

2. Sistem rem tidak mencatat peringatan kesalahan apa pun sebelum tabrakan, dan status pemasangan komponen sistem rem normal. Khususnya:

• Permukaan kampas rem dan tromol rem tidak menunjukkan tanda-tanda panas berlebih. Kampas rem dan tromol rem berada dalam spesifikasi.
• Tidak ada tanda-tanda kebocoran minyak rem.
• Perjalanan pedal rem dalam kondisi standar, hasil uji gaya rem pabrik berada dalam standar Pabrikan.
• Data kendaraan tidak mencatat adanya peringatan kerusakan pada kendaraan sebelum tabrakan. Tepat sebelum tabrakan, data sistem mencatat pengemudi mengerem dan mengemudikan kendaraan dengan kecepatan sekitar 59 km/jam.

Berdasarkan hasil di atas, VinFast dan Bengkel Servis telah menginformasikan kepada Pelanggan Pham Van Chinh bahwa penyebab tabrakan bukan karena masalah teknis kendaraan, dan tidak ada rem terkunci yang tercatat. Sistem pengereman dan kemudi pada kendaraan berfungsi normal sebelum tabrakan, dan tidak ada peringatan abnormal yang tercatat. Oleh karena itu, kasus ini tidak tercakup dalam garansi, sesuai dengan syarat dan ketentuan kebijakan garansi VinFast yang diumumkan.

VinFast berkomitmen untuk bersikap transparan selama proses pemeriksaan dan siap bekerja sama jika Pelanggan mengundang pihak ketiga independen yang diakui oleh hukum untuk memeriksa kendaraan.

Dengan pengumuman ini, VinFast sekali lagi mengklarifikasi informasi kepada Pelanggan Pham Van Chinh dan seluruh Pelanggan. VinFast berharap mendapatkan persetujuan, dukungan, dan kerja sama dari Pelanggan, agar tidak menyebarkan informasi palsu yang merugikan reputasi merek, hak, dan kepentingan sah VinFast.

Salam !

Sumber: https://vinfastauto.com/vn_vi/thong-bao-ve-truong-hop-khach-hang-pham-van-chinh-phan-anh-xe-vf-3-bi-bo-branh-khi-dang-di-tri-duong-duo