Sebelumnya, Kementerian Komunikasi dan Informatika menetapkan target penghentian teknologi 2G paling lambat 15 September 2024. Namun, pada 13 September 2024, Menteri Komunikasi dan Informatika Nguyen Manh Hung menandatangani dan menerbitkan Surat Edaran No. 10/2024/TT-BTTTT tentang "Penghentian Pelaksanaan Ketentuan Ayat 2 Pasal 4 Surat Edaran No. 03/2024/TT-BTTTT dan Ayat 2 Pasal 4 Surat Edaran No. 04/2024/TT-BTTTT" (Tentang Penghentian Penyediaan Layanan bagi Terminal Pelanggan yang Hanya Mendukung Standar GSM untuk Jangka Waktu 1 Bulan, terhitung sejak 16 September 2024 sampai dengan 15 Oktober 2024).

Alasan Kementerian Komunikasi dan Informatika menghentikan sementara gelombang 2G sesuai Surat Edaran Nomor 10 adalah untuk menjamin kebutuhan informasi bagi para pelaku usaha dan masyarakat dalam upaya penanggulangan kerusakan akibat Badai No. 3, yakni badai yang mengakibatkan kerusakan parah pada operator jaringan dan mengganggu komunikasi pelanggan.

Menurut Bapak Nguyen Phong Nha, Wakil Direktur Departemen Telekomunikasi, dalam seminar "Matikan 2G sebelum jam 2G" yang diselenggarakan oleh Departemen Telekomunikasi (Kementerian Informasi dan Komunikasi) bekerja sama dengan surat kabar VietNamNet dan Pusat Informasi pada 11 Oktober, proses penghentian teknologi 2G dibagi menjadi dua tahap: Tahap 1, mulai 15 Oktober, penghentian penyediaan layanan terminal pelanggan 2G. Pada September 2026, secara resmi menghentikan semua penyediaan jaringan 2G untuk mengalokasikan sumber daya bagi jaringan yang lebih baru seperti 4G dan 5G.

w nguyen phong nha 18983.jpg
Bapak Nguyen Phong Nha, Wakil Direktur Departemen Telekomunikasi, memberikan pidato di seminar tersebut. Foto: Thach Thao

"Teknologi 2G telah digunakan selama 30 tahun, banyak perangkat jaringan yang kualitasnya menurun, mengonsumsi banyak listrik, dan tidak stabil, sehingga penggantian tidak dapat dihindari ketika teknologi baru sudah siap. Ini adalah konsensus dan persyaratan praktis dalam produksi dan bisnis," ujar Bapak Nha.

Perwakilan Departemen Telekomunikasi juga menginformasikan bahwa mayoritas pelanggan jaringan saat ini adalah 4G, yang telah digunakan oleh operator jaringan sejak 2016. Hingga saat ini, diperkirakan terdapat lebih dari 700 ribu pelanggan 2G. Mulai 15 Oktober 2024, sesuai peraturan, penyediaan layanan panggilan masuk dan keluar dua arah bagi pelanggan ini harus dihentikan.

Namun, Bapak Nha menyarankan agar operator jaringan tetap menerapkan kebijakan layanan pelanggan untuk mendukung pelanggan dalam berpindah pelanggan, sehingga menjamin hak-hak konsumen.

Mematikan teknologi lama seperti 2G dan 3G merupakan tren umum di dunia . Saat ini, dalam fase "sprint", operator jaringan telah menerapkan solusi untuk mengonversi pelanggan 2G Only yang tersisa di jaringan agar bergerak menuju tujuan mematikan gelombang 2G pada 15 Oktober 2024.

Baru-baru ini, operator jaringan telah mendukung biaya telepon 4G dalam kombinasi dengan paket konversi, dan mendukung hingga 100% biaya telepon 4G.

Semua operator jaringan menyiapkan sejumlah ponsel 4G untuk mendukung kompensasi (dukungan biaya 100%) bagi pelanggan 2G Saja.

Beberapa perusahaan seluler memiliki kebijakan memberikan ponsel tanpa harus mendaftar paket untuk rumah tangga miskin, rumah tangga hampir miskin, pelanggan di daerah terpencil, terisolasi, dan kurang beruntung untuk beralih ke ponsel 4G.

Pelanggan 2G memiliki akun yang "dicadangkan"

Menurut statistik resmi, pada Januari 2024, negara ini memiliki lebih dari 18,2 juta pelanggan 2G. Hingga saat ini, jumlah pelanggan 2G Only telah menurun menjadi 720 ribu pelanggan. Seorang perwakilan dari Departemen Telekomunikasi berkomentar bahwa ini merupakan upaya yang sangat besar mengingat kita harus mengurangi jumlah pelanggan 2G, sekaligus menjaga kualitas jaringan, mengembangkan jaringan 5G, serta mempertahankan produksi dan bisnis.

Pada seminar "Matikan 2G sebelum jam G", perwakilan dari tiga operator besar, termasuk Viettel, MobiFone, dan VinaPhone, menegaskan bahwa pelanggan 2G yang belum beralih setelah 15 Oktober akan diblokir perangkatnya, tetapi akun langganan mereka akan tetap dipertahankan.

Bapak Do Manh Dung, Pelaksana Tugas Direktur Departemen Layanan Pelanggan Pribadi VNPT VinaPhone, mengatakan bahwa jaringan ini terus mempertahankan kebijakan memberikan dan mendukung perangkat kepada pelanggan, terus mendukung pelanggan di lokasi VinaPhone, serta langsung di rumah bagi pelanggan untuk menggunakan layanan seperti: pertukaran SIM, petunjuk penggunaan, kebijakan preferensial pada periode awal saat beralih dari perangkat 2G ke 4G seperti mengalami data untuk mengakses jaringan.

Sementara itu, periode "reservasi" untuk pelanggan Viettel adalah 2 bulan. Jika pelanggan tidak menggunakan layanan dalam 2 bulan, jaringan akan mengunci akun dan menarik nomor tersebut ke gudang. Namun, Bapak Nguyen Trong Tinh, Wakil Direktur Utama Viettel Telecom, mengatakan bahwa ia akan mengusulkan kebijakan "khusus" bagi pelanggan 2G yang tersisa untuk mendukung konversi.

Diskusi: Matikan gelombang 2G sebelum G-hour Departemen Telekomunikasi berkoordinasi dengan surat kabar VietNamNet dan Pusat Informasi untuk menyelenggarakan diskusi 'Matikan gelombang 2G sebelum G-hour' untuk bertukar, membahas, mengusulkan dan merekomendasikan tentang pelaksanaan penghentian penyediaan layanan untuk pelanggan 2G Saja setelah 15 Oktober 2024.