Menindaklanjuti pengaduan masyarakat yang mendesak, Direktur Departemen Konstruksi melakukan inspeksi mendadak.

Pimpinan Dinas Konstruksi Thanh Hoa telah meminta unit-unit terkait untuk segera menyelesaikan keluhan warga di gedung apartemen CC1.

Pada sore hari tanggal 19 Desember, Bapak Hoang Van Dong, Direktur Dinas Konstruksi Thanh Hoa , memimpin sebuah tim kerja untuk melakukan inspeksi mendadak di gedung apartemen CC1 (gedung apartemen Tan Thanh ECO2, Kelurahan Quang Phu, Provinsi Thanh Hoa), yang diinvestasikan oleh Tan Thanh 1 Co., Ltd.

Selama inspeksi, kelompok kerja secara langsung mendengarkan dan mencatat banyak masukan dari warga mengenai masalah-masalah yang sangat memengaruhi kehidupan sehari-hari mereka. Sesuai dengan itu, meskipun telah membayar tagihan listrik dan air mereka secara penuh, banyak rumah tangga di gedung CC1 masih mengalami pemutusan pasokan air selama beberapa hari, mengganggu kehidupan mereka dan menyebabkan banyak kesulitan.

Selain kualitas layanan, banyak penghuni juga menyatakan kekhawatiran tentang kekurangan dalam langkah-langkah keselamatan kebakaran di gedung apartemen tersebut. Sistem lift sering mengalami kerusakan, yang berpotensi menimbulkan risiko keselamatan.

Selain itu, sejumlah aspek layanan lainnya juga dikritik karena tidak mendapat perhatian yang memadai. Sistem penerangan di koridor sering mengalami kerusakan dan tidak segera diperbaiki, sehingga penghuni terpaksa membayar sendiri biaya penggantiannya. Keamanan dan ketertiban kurang terjaga; telah terjadi insiden remaja berkumpul di area lobi, memecahkan botol, yang menimbulkan kecemasan di antara penghuni. Kekurangan-kekurangan ini menyebabkan frustrasi di antara penghuni dan menimbulkan potensi risiko keselamatan, terutama dalam konteks kepadatan penduduk yang tinggi.

Warga penghuni gedung CC1 telah mengeluhkan serangkaian kekurangan dalam pengelolaan dan pengoperasian gedung tersebut. Foto: Quoc Toan.

Di lokasi, tim inspeksi melakukan pengecekan praktis terhadap berbagai hal seperti sistem pencegahan dan pemadaman kebakaran, sanitasi lingkungan, dan pengoperasian lift, sebagai dasar untuk mengevaluasi dan menentukan secara jelas tanggung jawab unit terkait dalam segera mengatasi kekurangan yang disampaikan oleh warga. Melalui inspeksi tersebut, Direktur Dinas Konstruksi Thanh Hoa menunjukkan beberapa kekurangan terkait sistem kamera keamanan, penyediaan alat pelindung diri, dan kinerja petugas keamanan di gedung apartemen tersebut.

Selama dialog yang diadakan pada hari yang sama antara perwakilan investor, Tan Thanh 1 Co., Ltd., dan dewan pengelola gedung (yang dipilih oleh penghuni gedung apartemen), kedua belah pihak bertukar pandangan dan mengklarifikasi isu-isu terkait pengelolaan dan pengoperasian gedung apartemen, namun perbedaan pendapat masih tetap ada.

Menurut perwakilan pengembang, penyerahan dokumen hukum, aset bersama, dan dana pemeliharaan antara pengembang dan dewan pengelola gedung apartemen belum selesai karena dewan pengelola belum menerima dokumen penyerahan tersebut. Hal ini dianggap sebagai faktor signifikan yang memengaruhi pengelolaan dan pengoperasian gedung, serta berdampak langsung pada kehidupan dan aktivitas sehari-hari para penghuni apartemen.

Warga membentangkan spanduk di gedung apartemen CC1, meminta dialog dengan pengembang terkait kualitas layanan. Foto: Quoc Toan.

Sebaliknya, dewan pengelola gedung menegaskan bahwa pengembang belum menyediakan semua dokumen yang sah secara hukum sebagaimana dipersyaratkan oleh peraturan, dan oleh karena itu tidak dapat menerima serah terima. Dewan pengelola juga menyatakan bahwa, sampai kedua pihak mencapai kesepakatan dan menyelesaikan prosedur serah terima, setiap masalah yang timbul terkait dengan pengelolaan dan pengoperasian gedung adalah tanggung jawab dewan pengelola gedung apartemen – sebuah unit yang berada langsung di bawah pengembang.

Sebagai penutup pertemuan, Bapak Hoang Van Dong menyatakan bahwa akar permasalahan "panas" yang berulang kali diangkat oleh warga berasal dari kurangnya unit manajemen dan operasional yang profesional untuk gedung apartemen tersebut. Selain itu, proses serah terima dokumen dan aset antara investor dan Dewan Pengelola tidak konsisten, dan koordinasi antar pihak masih terbatas.

Bapak Hoang Van Dong - Direktur Dinas Konstruksi Thanh Hoa (sebelah kanan) berdiskusi dan menerima masukan dari warga di gedung apartemen CC1. Foto: Quoc Toan.

Pak Dong menekankan bahwa sampai unit manajemen dan operasional baru dipilih, tanggung jawab untuk mengelola dan mengoperasikan gedung tetap berada di tangan investor. "Investor, setelah menjual produk dan menyediakan layanan, harus menyebarkan nilai dan memastikan hak-hak sah para penghuni. Jika penghuni terus-menerus mengeluh dan menyatakan ketidakpuasan, reputasi dan prestise bisnis juga akan terpengaruh," tegas Pak Dong.

Direktur Dinas Konstruksi Thanh Hoa meminta investor dan dewan pengelola gedung untuk segera menyelesaikan penyerahan semua dokumen dan aset sebagaimana dipersyaratkan, paling lambat tanggal 25 Desember 2025. Pada saat yang sama, beliau meminta Komite Rakyat Komune Quang Phu untuk bekerja sama dan mengawasi proses penyerahan antara kedua pihak; hal-hal yang berada di luar wewenang mereka atau terkait dengan keahlian mereka akan didukung dan dibimbing oleh Dinas Pengelolaan Perumahan.

Mengenai area umum dari dua gedung apartemen CC1 dan CC2, Bapak Dong meminta Komite Rakyat Kelurahan Quang Phu untuk segera mengkonsolidasikan organisasi pengelolaan kedua gedung tersebut, memastikan bahwa pengoperasian dan pembayaran layanan umum diselesaikan sebelum tanggal 31 Desember 2025.

Direktur Dinas Konstruksi Thanh Hoa memimpin sesi dialog tersebut. Foto: Quoc Toan.

Bapak Dong juga meminta agar unit manajemen dan operasional baru dipilih dan mulai beroperasi secara profesional pada Januari 2025. Komite Rakyat Komune Quang Phu bertanggung jawab untuk mendorong dan mengawasi pelaksanaan tugas oleh Dewan Manajemen baru setelah Dewan Manajemen kedua gedung tersebut diorganisasi ulang.

Sampai unit manajemen dan operasional baru ditunjuk, investor, Tan Thanh 1 Co., Ltd., sepenuhnya bertanggung jawab atas manajemen dan operasional gedung apartemen; mulai sekarang hingga akhir tahun, investor harus segera menanggapi keluhan yang sah dari para penghuni. Jika terjadi insiden yang melibatkan nyawa dan harta benda penghuni, investor akan bertanggung jawab sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Direktur Departemen Konstruksi juga menugaskan Divisi Manajemen Perumahan untuk memantau dan mempercepat pelaksanaan kesimpulan tersebut. Dalam kasus di mana suatu unit gagal melaksanakan atau melaksanakannya secara tidak benar, yang berdampak pada hak-hak warga negara, unit tersebut akan dikenakan inspeksi, investigasi, dan penanganan pelanggaran sesuai dengan fungsi manajemen negara.

Sumber: https://nongnghiepmoitruong.vn/tiep-nhan-phan-anh-nong-cua-dan-giam-doc-so-xay-dung-kiem-tra-dot-xuat-d790357.html