Tanggung jawab KOL dan KOC ketika 'melanggar batasan' dalam periklanan.

Selama bertahun-tahun, ledakan e-commerce telah mengubah KOL dan KOC menjadi pengiklan dan tenaga penjualan yang berpengaruh dalam memengaruhi perilaku konsumen. Tetapi apa saja tanggung jawab para KOL dan KOC ini? Seorang reporter dari Surat Kabar Hukum Vietnam mewawancarai Bapak Vu Van Trung, Wakil Presiden Asosiasi Perlindungan Konsumen Vietnam (VCP), dan Pengacara Diep Nang Binh, Kepala Kantor Hukum Tinh Thong.

Baru-baru ini, Asosiasi Perlindungan Konsumen Vietnam (HBVNTDVN) telah menerima banyak pengaduan dari konsumen terkait pembelian online, dan Asosiasi juga telah mengirimkan surat resmi kepada pihak berwenang terkait. Bisakah Anda menjelaskan lebih lanjut mengenai hal ini?

- Bapak Vu Van Trung: Baru-baru ini, Asosiasi Perlindungan Konsumen Vietnam (HBVNTDVN) mengirimkan surat kepada pihak berwenang terkait, menyebutkan dua kasus: Pertama, Pham Quang Linh (alias Quang Linh Vlogs) dan Nguyen Thi Thai Hang (alias Hang Du Muc) dengan tanda-tanda iklan yang berlebihan dan palsu; kedua, Vo Thi Ha Linh (alias Vo Ha Linh atau Pejabat Ha Linh) yang menyerukan penimbunan barang, menunjukkan tanda-tanda dumping harga dan menjual barang di bawah standar. Tindakan-tindakan ini telah menimbulkan banyak kekhawatiran di kalangan konsumen dan telah berdampak signifikan pada pasar.

Hukuman apa yang akan dijatuhkan kepada beberapa KOL dan KOC yang mengeksploitasi kepercayaan audiens untuk mengiklankan secara salah dan melebih-lebihkan manfaat produk, Pengacara Diep Nang Binh?

- Pengacara Diep Nang Binh: Mengenai tindakan periklanan yang tidak akurat atau menyesatkan tentang kualitas produk, yang menyebabkan konsumen salah paham terhadap produk, pihak berwenang akan menanganinya sesuai dengan ketentuan Pasal 5, Ayat 34 Peraturan Pemerintah Nomor 38/2021/ND-CP. Dengan demikian, denda berkisar antara 60 hingga 80 juta VND. Baru-baru ini, individu Pham Quang Linh dan Nguyen Thi Thai Hang didenda oleh pihak berwenang. Untuk organisasi yang melanggar peraturan, dendanya dua kali lipat, berkisar antara 120 hingga 160 juta VND.

Selain itu, iklan palsu dapat dikenakan tuntutan pidana berdasarkan Pasal 197 KUHP 2015 (yang telah diubah dan ditambah pada tahun 2017) mengenai tindak pidana iklan palsu. Tergantung pada sifat dan tingkat keparahan perbuatan tersebut, dapat dikenakan sanksi administratif atau bahkan pidana.

Kepada Yth. Pengacara, beberapa KOL dan KOC telah mendorong konsumen untuk menimbun barang selama siaran langsung. Beberapa pihak berpendapat bahwa perilaku ini menunjukkan tanda-tanda manipulasi pasar. Bagaimana penilaian Anda terhadap perilaku ini?

Pengacara Diep Nang Binh - Kepala Kantor Hukum Tinh Thong.

- Pengacara Diep Nang Binh: Bagi para selebriti dan tokoh berpengaruh yang mendorong penggemar atau masyarakat untuk menimbun barang, secara etis, mereka telah gagal memenuhi tanggung jawab mereka sebagai warga negara dan sebagai orang yang berpengaruh di masyarakat.

Namun, saat ini, hukuman untuk spekulasi komoditas masih belum cukup memberatkan dalam banyak kasus dan masih rendah dibandingkan dengan keuntungan ilegal. Secara spesifik, menurut Keputusan No. 98/2020/ND-CP, denda untuk spekulasi komoditas berkisar antara 5 hingga 10 juta VND untuk individu dan antara 10 hingga 20 juta VND untuk organisasi yang mengeksploitasi kelangkaan komoditas atau menciptakan kelangkaan buatan di pasar untuk menimbun atau menyimpan barang.

Menurut Bapak Vu Van Trung, apa alasan di balik situasi di mana KOL dan KOC mengeksploitasi kepercayaan audiens untuk beriklan secara tidak jujur?

- Bapak Vu Van Trung: Kita hidup di era "kekacauan" informasi. Pesan yang disampaikan oleh selebriti dan orang-orang berpengaruh dengan mudah mendapatkan kepercayaan publik.

Saya percaya bahwa sanksi yang kita terapkan saat ini, seperti denda, penarikan produk, dan bahkan penuntutan pidana, sudah tepat. Namun, keuntungan finansial dari tindakan-tindakan ini saat ini terlalu besar, seringkali melebihi kerugian akibat hukuman, sehingga banyak KOL dan KOC terjerumus ke dalam "rawa" dan tetap beriklan tanpa mempedulikan konsekuensinya.

Bapak Wakil Presiden HBVNTDVN, selain tanggung jawab hukum, tanggung jawab apa lagi yang dimiliki para selebritas dan tokoh berpengaruh dalam hal ini?

- Bapak Vu Van Trung: Saya ingin berbicara tentang tanggung jawab etis dalam bisnis, bukan hanya tanggung jawab orang terkenal yang memiliki pengaruh terhadap konsumen, tetapi juga tanggung jawab terhadap kepercayaan dan kasih sayang yang dimiliki publik terhadap mereka.

Penyalahgunaan kekuasaan dalam periklanan: Apakah KOL dan KOC melampaui batas? (Gambar ilustrasi - Sumber: Internet).

Banyak negara di seluruh dunia telah menerapkan peraturan untuk mengelola KOL dan KOC, jadi pengalaman apa yang dapat diadopsi oleh Vietnam?

- Pengacara Diep Nang Binh: Di seluruh dunia, banyak negara telah menerapkan langkah-langkah ketat untuk membuat pasar periklanan lebih transparan.

Sebagai contoh, Tiongkok memiliki sanksi yang sangat ketat bagi selebriti yang melanggar hukum dengan membuat iklan atau klaim penjualan palsu. Banyak individu bahkan telah masuk daftar hitam oleh konsumen.

Oleh karena itu, para selebriti yang dikenal oleh ratusan juta orang, yang masuk "daftar hitam", tidak akan lagi memiliki kesempatan untuk tampil di televisi dan akan menghilang dari semua media dan jejaring sosial di Tiongkok.

Di Vietnam, kita sering melihat banyak selebriti yang baru saja dihukum tetapi masih tampil normal di media, dan bahkan terus mengiklankan produk lain.

Yang perlu kita pelajari dari pengalaman internasional adalah kita membutuhkan langkah-langkah yang lebih ketat untuk meminta pertanggungjawaban para selebriti atas ucapan mereka saat berpartisipasi dalam iklan.

Apa yang dapat dilakukan konsumen untuk melindungi diri mereka sendiri ketika membeli produk yang diiklankan secara salah?

- Bapak Vu Van Trung: Dalam kasus ini, ketika hak konsumen dilanggar, konsumen perlu bersuara. Ketika konsumen bersuara, lembaga dan organisasi terkait akan turun tangan untuk melindungi hak-hak sah mereka.

Konsumen sebaiknya meminta bantuan dari Asosiasi Perlindungan Konsumen Vietnam di tingkat provinsi dan kota. Melalui asosiasi ini, organisasi perlindungan konsumen akan menyampaikan rekomendasi kepada pihak berwenang terkait untuk menindak tegas setiap pelanggaran (jika ada).

Terima kasih, Pak!

Quang Linh Vlog dan Hang Du Muc telah dituntut.
Mayor Jenderal Nguyen Quoc Toan, Kepala Kantor Kementerian Keamanan Publik, menyampaikan informasi ini pada konferensi pers.
Pada malam tanggal 4 April, Mayor Jenderal Nguyen Quoc Toan, Kepala Kantor Kementerian Keamanan Publik, mengumumkan bahwa Badan Investigasi Kepolisian telah memulai penyelidikan kasus pidana terkait produksi barang palsu yang terjadi di Perusahaan Asia Life dan Perusahaan Chi Em Rot di Kota Ho Chi Minh dan Dak Lak .
Secara spesifik, lembaga investigasi telah memulai proses pidana terhadap Nguyen Phong, Ketua Dewan Direksi Asia Life Joint Stock Company; Le Tuan Linh, Direktur dan perwakilan hukum Chi Em Rot Group Joint Stock Company; dan Le Thanh Cong, anggota Dewan Direksi Chi Em Rot Group Joint Stock Company.
Selain itu, Kementerian Keamanan Publik juga memulai proses hukum terhadap Pham Quang Linh, yang juga dikenal sebagai Quang Linh Vlog, anggota Dewan Direksi Perseroan Terbatas Chi Em Rot Group, dan Nguyen Thi Thai Hang, yang juga dikenal sebagai Hang Du Muc, Ketua Dewan Direksi Perseroan Terbatas Chi Em Rot Group.
Selama penyelidikan, Kementerian Keamanan Publik menetapkan bahwa para terdakwa menunjukkan tanda-tanda melakukan kejahatan memproduksi produk makanan palsu dan menipu pelanggan.
Ukuran XL