“Asisten virtual” pekerja

Dulu, ketika pekerja memiliki pertanyaan tentang undang-undang ketenagakerjaan atau kegiatan serikat pekerja, mereka sering meminta bantuan dari pengurus serikat pekerja. Namun kini, dengan "asisten virtual" dari aplikasi kecerdasan buatan (AI), pertanyaan-pertanyaan pekerja ini dapat segera terjawab.

Dukungan tepat waktu bagi pekerja

Di akhir pekan, rumah kos dengan lebih dari 20 kamar di distrik Tam Binh (HCMC)—tempat Bapak Tran Thanh Tuan, seorang pekerja garmen, menyewa kamar—ramai diterpa tawa. Sambil duduk dan berbincang dengan sesama penghuni, Bapak Tuan dan beberapa orang lainnya bertanya-tanya tentang upah minimum regional yang akan berlaku mulai 1 Januari 2026.

Mengingat bahwa serikat pekerja perusahaan baru saja memperkenalkan aplikasi "Asisten Virtual (AI) untuk membantu menjawab pertanyaan seputar Serikat Pekerja dan Undang-Undang Ketenagakerjaan" di https://ai.congdoantphochiminh.org.vn, Bapak Tuan membuka aplikasi tersebut dan mengetik perintah: Saya ingin tahu tentang upah minimum regional yang akan diterapkan mulai 1 Januari 2026 di wilayah Kota Ho Chi Minh. Banyak informasi terkait segera dikirimkan kepada Bapak Tuan dan semua orang sebagai referensi.

"Sebelumnya, saya hanya menggunakan ponsel untuk mengakses Zalo, Facebook, dan membaca berita daring. Ini pertama kalinya saya menggunakan "asisten virtual" untuk menanyakan hal-hal yang saya pertanyakan. Jawaban aplikasi AI sangat lengkap dan mudah dipahami setelah saya bertanya. Untuk masalah serupa, saya harus bertanya langsung kepada pengurus serikat pekerja," ujar Bapak Tuan.

Melihat jawaban "asisten virtual" yang baik dan jelas, teman sekamarnya meminta bantuan Pak Tuan untuk menanyakan masalah hukum ketenagakerjaan, khususnya pemutusan kontrak kerja sepihak antara perusahaan dan karyawan. Jawabannya pun langsung muncul di ponsel Pak Tuan.

Pekerja menggunakan “asisten virtual” untuk bertanya tentang masalah yang berkaitan dengan kehidupan dan pekerjaan.

Aplikasi "Asisten Virtual (AI) untuk menjawab pertanyaan seputar Serikat Pekerja dan Undang-Undang Ketenagakerjaan" baru saja digunakan secara luas oleh Federasi Buruh Kota Ho Chi Minh (HCMC) kepada seluruh serikat pekerja akar rumput, anggota serikat pekerja, dan pekerja untuk mendukung layanan 24/7. Perwakilan Federasi Buruh HCMC mengatakan bahwa dengan kemampuan untuk beroperasi terus-menerus, "asisten virtual" ini memastikan bahwa anggota serikat pekerja dan pekerja selalu menerima dukungan tepat waktu, bahkan setelah jam kerja, akhir pekan, atau hari libur.

Melalui aplikasi ini, pekerja dan karyawan akan dibantu dalam hal-hal yang berkaitan dengan kegiatan serikat pekerja, undang-undang ketenagakerjaan, dan jaminan sosial seperti: persalinan, sakit, kecelakaan kerja, pensiun, santunan kematian, prosedur jaminan sosial, jaminan pengangguran, serta keselamatan dan kesehatan kerja. "Asisten virtual" ini juga memberikan saran tentang cara menulis aplikasi untuk bergabung dengan serikat pekerja, aplikasi dukungan, formulir laporan serikat pekerja akar rumput, dll.

Menuju transformasi digital yang komprehensif

Untuk mendukung anggota serikat pekerja, pekerja dan pejabat serikat pekerja, Chau Pha Commune Union (HCMC) merilis "asisten virtual" AI untuk pekerjaan kantor, nasihat hukum, dan urusan pribadi.

Bapak Nguyen Thanh Tho, Wakil Ketua Serikat Komune Chau Pha, mengatakan bahwa perangkat "asisten virtual" ini mencakup 18 asisten dengan fungsi terpisah pada platform aplikasi Google Gemini. Di antaranya, terdapat 7 asisten AI yang mendukung pekerjaan administratif, 5 asisten AI yang mendukung saran cepat terkait masalah hukum, dan 6 asisten AI yang mendukung masalah pribadi.

Menurut Bapak Nguyen Thanh Tho, asisten pendukung pribadi akan membantu anggota serikat pekerja dan karyawan memecahkan masalah seperti: konseling psikologis untuk perkawinan dan keluarga, konseling karier, dukungan pembelajaran, pengasuhan anak, pengembangan ide kreatif, dan peningkatan keterampilan pemrograman. Khususnya, asisten pendukung hukum akan menyediakan dokumen terkait peraturan perundang-undangan seperti: Undang-Undang Serikat Pekerja 2024, Undang-Undang Ketenagakerjaan, perjanjian kerja bersama, Undang-Undang Jaminan Sosial 2024, undang-undang tentang perkawinan dan keluarga...

"Berdasarkan gagasan membangun kanal pembelajaran dan konsultasi gratis bagi pekerja, kami membangun 'asisten virtual' untuk membantu pekerja mengikuti perkembangan informasi di era digital . Pekerja dapat mengajukan pertanyaan apa pun terkait pekerjaan, keluarga, dan pengasuhan anak...", jelas Bapak Tho.

Bapak Nguyen Thanh Tho menyampaikan bahwa ini merupakan langkah awal menuju transformasi digital yang komprehensif dalam kegiatan serikat pekerja di komune Chau Pha. Selain itu, serikat pekerja di komune tersebut juga meningkatkan penggunaan aplikasi "Asisten Virtual (AI) untuk mendukung jawaban atas pertanyaan seputar Serikat Pekerja dan Undang-Undang Ketenagakerjaan" dari Federasi Buruh Kota Ho Chi Minh kepada anggota serikat pekerja dan pekerja. Bapak Tho berharap agar setiap kader, anggota serikat pekerja, dan pekerja dapat memanfaatkan teknologi untuk bekerja secara efektif dan belajar lebih baik.

Bersamaan dengan "asisten virtual" untuk mendukung para pekerja, Federasi Buruh Kota Ho Chi Minh juga meluncurkan aplikasi "Buku Panduan Profesional Serikat Pekerja Daring" di https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn. Aplikasi ini dirancang untuk mendukung pengurus serikat pekerja akar rumput dalam pekerjaan sehari-hari mereka.

Wakil Presiden Federasi Buruh Kota Ho Chi Minh, Pham Trong Nhan, mengatakan bahwa penerapan "Panduan Profesional" dan "Aplikasi Asisten Virtual (AI) untuk menjawab pertanyaan seputar Serikat Pekerja dan Undang-Undang Ketenagakerjaan" merupakan solusi kunci dalam program transformasi digital sistem serikat pekerja kota. Program ini bertujuan untuk berkontribusi pada modernisasi metode operasional dan peningkatan kapasitas dalam melayani anggota serikat pekerja dan pekerja.

Ini adalah dua aplikasi utama dalam peta jalan transformasi digital 2025, yang dirancang dengan tujuan mengubah secara komprehensif cara serikat pekerja beroperasi pada platform digital, dengan menjadikan setiap pejabat serikat pekerja sebagai asisten pintar; setiap anggota serikat pekerja dan pekerja - untuk didukung dengan segera, kapan saja, di mana saja.

Thai Phuong

Sumber: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html