Asisten perjalanan digital

Daya tarik utama penerapan AI (kecerdasan buatan) dalam layanan pariwisata terletak pada kemampuannya untuk berkomunikasi dalam berbagai bahasa.

Mengalami budaya lokal selalu menarik bagi wisatawan.

Bapak Kim Min Chang, seorang turis Korea Selatan, berbagi bahwa di masa lalu, ketika ia mengunjungi Da Lat , hal pertama yang harus ia lakukan adalah mencari seseorang yang berbicara bahasa Korea untuk bertindak sebagai penerjemah untuk kegiatan wisatanya. Pada tahun 2006, sangat sedikit orang di Da Lat yang berbicara bahasa Korea. Oleh karena itu, ia harus membayar 10-15 USD per hari untuk seorang penerjemah, di luar biaya wisata dan makanan. “Sekarang, penerjemahan menjadi jauh lebih mudah. ​​AI dengan cepat membantu wisatawan internasional mengatasi kendala bahasa dalam sekejap,” kata Bapak Kim Min Chang.

AI juga membantu wisatawan mengoptimalkan pengalaman pribadi mereka, mulai dari merencanakan dan memesan tur, memilih transportasi dan objek wisata, hingga memberikan dukungan secara real-time dan menjawab semua pertanyaan mereka. Ibu Nguyen Phuong Thao, pemilik hotel di Jalan Bui Thi Xuan (Kelurahan Xuan Huong - Da Lat), berbagi: “Kami telah mendigitalisasi gambar 360 ^derajat hotel kami di berbagai platform, membantu wisatawan memvisualisasikan kamar dengan jelas; sehingga, mereka dapat membuat keputusan yang tepat tentang masa inap mereka.”

Menurut Ibu Thao, kesan pertama yang positif terhadap kamar sangat penting. Hal itu menentukan apakah wisatawan akan memesan penginapan atau tidak. Oleh karena itu, mendigitalisasi gambar akomodasi dan mengoptimalkan interaksi online adalah cara untuk menarik wisatawan agar mencoba layanan kamar. “Tugas-tugas seperti mengambil foto, merekam video , dan mengedit video untuk pemasaran hotel, yang sebelumnya membutuhkan jasa profesional, kini dapat dilakukan hanya dengan memberikan perintah kepada AI. Akibatnya, biaya perekrutan personel yang ahli teknologi telah menurun secara signifikan, menjadi kurang dari 10% dari biaya perekrutan orang untuk mengambil foto, merekam video, dan mengedit video,” jelas Ibu Thao.

Pada kenyataannya, banyak bisnis, hotel, dan restoran di Da Lat telah menerapkan aplikasi pariwisata cerdas, mengintegrasikan AI untuk mempromosikan citra mereka dan menjangkau pelanggan target yang tepat. Banyak agen perjalanan juga telah menggunakan AI untuk menganalisis data pelanggan berdasarkan kebiasaan pencarian mereka untuk memahami tren dan preferensi pribadi, kemudian memberikan saran tentang tur, rute, rencana perjalanan, hotel, restoran, dan lain sebagainya.

Dengan semakin banyaknya wisatawan yang memilih AI sebagai asisten perjalanan, banyak pakar perjalanan percaya bahwa AI sedang membentuk kembali cara orang merencanakan, memesan layanan, dan menikmati perjalanan mereka. AI menawarkan banyak manfaat luar biasa, membantu mengoptimalkan anggaran, mengurangi biaya operasional, mengurangi kebutuhan akan tenaga kerja layanan pariwisata, dan secara signifikan meningkatkan pengalaman wisatawan. Ketika ditanya apakah AI dapat menyebabkan pengangguran bagi para profesional pariwisata, Bapak Huynh Ngoc Hai, seorang pemandu wisata internasional, berkomentar: “Jelas, AI telah secara dramatis mengubah cara industri pariwisata beroperasi. Rantai nilai pariwisata juga telah berubah secara signifikan karena AI. Namun, pandangan bahwa AI akan sepenuhnya menggantikan manusia… masih terlalu dini untuk dibahas. Pada kenyataannya, AI membantu mengoptimalkan biaya dan pengalaman, selain mengurangi beban logistik selama perjalanan… tetapi koneksi manusia dalam kegiatan pariwisata tetap penting, terutama dalam pengalaman yang berkaitan dengan budaya lokal, hiburan, dan interaksi pribadi…”.

Menurut Bapak Hai, aplikasi AI merupakan tren di era digital. Memaksimalkan keunggulan AI, membangun ekosistem pariwisata cerdas, dan berfokus pada nilai-nilai inti adalah cara bagi industri pariwisata untuk beradaptasi dengan perubahan di era digital.

Sumber: https://baolamdong.vn/tro-ly-du-lich-so-429346.html