Menjadi warga digital

Implementasi e-government merupakan prioritas bagi Pemerintah, berbagai sektor, dan daerah. Selain tekad dan tindakan tegas dari semua tingkatan pemerintahan dan instansi terkait, warga juga perlu mengubah pola pikir mereka untuk menjadi warga digital.

Implementasi awal model pemerintahan lokal dua tingkat telah menunjukkan keuntungan signifikan dibandingkan sistem sebelumnya. Membangun pemerintahan yang lebih dekat dengan rakyat dan masyarakat akar rumput, mengurangi tingkatan menengah, berkontribusi pada pergeseran pemerintahan dari administrasi yang berorientasi manajerial menjadi administrasi yang berorientasi pelayanan. Namun, realitas yang harus diakui setelah lebih dari sebulan beroperasinya model pemerintahan lokal dua tingkat adalah bahwa jumlah dokumen dan prosedur administrasi di tingkat kecamatan telah meningkat berkali-kali lipat dibandingkan sebelumnya, sementara terdapat surplus dan kekurangan pejabat tingkat kecamatan di beberapa daerah; peralatan dan infrastruktur di beberapa daerah masih kurang memadai; dan masyarakat masih ragu untuk melakukan prosedur administrasi secara elektronik.

Dalam Surat Edaran Nomor 111/CD-TTg tentang fokus pada penghapusan kesulitan dan hambatan dalam pelaksanaan prosedur administrasi dan transformasi digital pada tahap awal pengoperasian model organisasi pemerintahan daerah dua tingkat, yang ditandatangani dan dikeluarkan oleh Perdana Menteri Pham Minh Chinh kepada kementerian, sektor, dan daerah, empat kelompok masalah yang memengaruhi pengoperasian sistem baru tersebut diidentifikasi. Ini termasuk pengakuan bahwa upaya dukungan, bimbingan, dan komunikasi masih tidak efektif dan tidak praktis; munculnya "perantara untuk pengurusan dokumen" di beberapa daerah; dan pembuatan prosedur administrasi tambahan yang tidak sesuai dengan peraturan dalam dokumen hukum.

Alasan mengapa "calo pengurusan dokumen" masih marak di beberapa daerah belakangan ini sebagian disebabkan oleh keengganan masyarakat untuk berurusan dengan instansi pemerintah, ketidakpahaman mereka terhadap prosedur, dan keinginan mereka akan proses administrasi yang cepat tanpa waktu yang cukup. Bersama dengan daerah lain di negara ini, An Giang mempromosikan "Gerakan Literasi Digital"; memobilisasi anggota serikat pemuda untuk membantu masyarakat dalam melaksanakan prosedur administrasi di pusat layanan administrasi publik tingkat kecamatan; dan mendirikan titik dukungan aplikasi daring di komunitas perumahan… untuk membantu masyarakat menyelesaikan prosedur administrasi publik.

Dalam percakapan dengan saya, seorang pria lanjut usia menyebutkan bahwa saat ini, ponsel pintar memiliki banyak aplikasi yang terpasang, masing-masing dengan kata sandi yang perlu diingat. Ia harus mencatat kata sandi untuk aplikasi-aplikasi tersebut di buku catatan agar dapat mengaksesnya saat dibutuhkan dan menyelesaikan prosedur administrasi daring. Baru-baru ini, ketika mengajukan perpanjangan paspor, dengan bimbingan dari petugas, ia juga berhasil menyelesaikan proses di Portal Layanan Publik Kementerian Keamanan Publik , mulai dari mengunggah foto potret dan paspor lamanya hingga membayar biaya… dan kemudian hanya menunggu paspor dikirim ke rumahnya. Hal ini juga dilihat sebagai upaya kecil warga negara untuk menerapkan kebijakan membangun pemerintahan digital dan warga negara digital. Menurutnya, setiap warga negara harus meneliti dan berani menerapkan teknologi; menerapkan kebijakan membangun pemerintahan digital bukan hanya upaya pemerintah tetapi juga membutuhkan partisipasi masyarakat.

Berdasarkan Surat Edaran No. 408/TB-VPCP yang mengumumkan kesimpulan rapat ke-3 Komite Pengarah Pemerintah Bidang Sains, Pengembangan Teknologi, Inovasi, Transformasi Digital dan Proyek 06, Komite Pengarah menetapkan tujuan bahwa mulai 1 Oktober 2025, penerimaan permohonan akan dilakukan sepenuhnya secara elektronik; dan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat agar mendorong orang untuk secara proaktif mengintegrasikan dokumen ke dalam akun identitas elektronik mereka. Komite Pengarah memberikan tugas khusus kepada kementerian, sektor, dan daerah, termasuk mendorong masyarakat untuk menggunakan lingkungan elektronik 100% untuk 25 layanan publik daring dengan proses lengkap. Dalam jangka pendek, Komite Pengarah menekankan perlunya memprioritaskan penyelesaian basis data penduduk nasional, dengan memastikan prinsip-prinsip "akurasi, kelengkapan, kebersihan, kelayakan, dan konektivitas tanpa hambatan." Proses bisnis akan ditinjau dan direvisi untuk memungkinkan penggunaan informasi yang terintegrasi ke dalam aplikasi VNeID untuk sepenuhnya menggantikan dokumen kertas.

Hal ini membutuhkan partisipasi aktif warga negara dalam secara proaktif memverifikasi dan mengintegrasikan dokumen ke dalam akun identitas elektronik yang digunakan saat melakukan transaksi, sehingga "calo dokumen" tidak lagi memiliki tempat untuk beroperasi.

LE ANH

Sumber: https://baoangiang.com.vn/tro-thanh-cong-dan-so-a426282.html