Langkah demi langkah membangun pemerintahan yang profesional dan ramah rakyat

Sebagai wilayah pesisir di Provinsi Lam Dong, Kecamatan Phuoc Hoi secara bertahap mewujudkan tujuan membangun pemerintahan yang modern, profesional, dan ramah rakyat. Dengan inovasi yang kuat dalam reformasi administrasi, yang berfokus pada rakyat, kecamatan ini tidak hanya menyelesaikan pekerjaan "dengan tepat, memadai, dan cepat", tetapi juga menegaskan perannya sebagai model administrasi yang berorientasi pada pelayanan.

Pemandangan Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Phuoc Hoi

Lokasi baru, pemikiran baru

Distrik Phuoc Hoi didirikan berdasarkan Resolusi Komite Tetap Majelis Nasional, efektif mulai 1 Juli 2025, berdasarkan penggabungan 3 unit administratif: Distrik Phuoc Hoi, Distrik Phuoc Loc, dan Komune Tan Phuoc (Kota La Gi lama). Pusat administratif- politik terletak di bekas kantor pusat Distrik Phuoc Hoi. Seluruh distrik memiliki luas wilayah alami 38,09 km², populasi hampir 50.000 jiwa, merupakan wilayah dengan kepadatan penduduk tinggi, wilayah yang luas, dan karakteristik pesisir yang kompleks, sehingga membutuhkan aparatur manajemen yang benar-benar fleksibel, efektif, dan dekat dengan rakyat. Segera setelah resmi menjalankan model pemerintahan dua tingkat, otoritas Distrik Phuoc Hoi mengidentifikasi reformasi administratif sebagai salah satu terobosan strategis. Reformasi ini bukan hanya tentang mempersingkat prosedur, tetapi juga perubahan pola pikir yang komprehensif, dari "manajemen" menjadi "pelayanan", dari "perintah administratif" menjadi "dialog administratif".

Salah satu hal yang menonjol adalah peningkatan dan pembenahan Pusat Layanan Administrasi Publik tingkat kecamatan. Mulai dari infrastruktur teknis hingga sumber daya manusia, dari proses penerimaan hingga cara penanganan dokumen, semuanya dibangun secara profesional, transparan, dan ramah. Di sini, papan informasi prosedur tertata rapi, dan komputer pencarian modern siap membantu masyarakat dalam melakukan prosedur daring. Petugas penerimaan warga selalu siaga, memandu setiap langkah dengan cermat dan teliti. Suasana kerja yang dinamis namun tetap akrab, menciptakan rasa nyaman bagi masyarakat saat datang bekerja.

“

Sebelumnya, saya harus bolak-balik beberapa kali untuk mengurus dokumen, tetapi sekarang lebih jelas, lebih cepat, dan lebih mudah dipahami. Stafnya juga ramah dan antusias, tidak sekasar dulu.

Tuan Nguyen Van Thiet, penduduk daerah Phuoc Hoi

“Setiap pegawai negeri sipil adalah pegawai negeri sipil”

Menurut Bapak Huynh Thanh Quoc Viet, Ketua Komite Rakyat Distrik Phuoc Hoi, fokus reformasi administrasi tidak hanya pada proses atau teknologi, tetapi juga pada faktor manusia: "Kami bertekad: Pusat Layanan Administrasi Publik bukan hanya tempat untuk menerima dan memproses dokumen, tetapi juga tempat untuk menunjukkan citra, kualitas, dan etika publik seluruh aparatur pemerintah. Jika kinerjanya baik, masyarakat akan mempercayai seluruh sistem."

Sejak saat itu, pembinaan dan peningkatan kualifikasi serta etika pegawai negeri sipil menjadi perhatian khusus di kecamatan. Para kader tidak hanya harus cakap dalam profesinya, tetapi juga harus menjadi teladan dalam perilaku dan komunikasi. Setiap pegawai negeri sipil dianggap sebagai petugas penggerak massa, yang memahami perasaan mereka, berbagi kesulitan, dan secara proaktif menjelaskan serta membimbing, alih-alih "memberi perintah" atau "menetapkan syarat". Semangat ini secara bertahap menjadi budaya administrasi baru di Phuoc Hoi, di mana setiap senyuman, setiap kata, setiap tindakan berkontribusi dalam menumbuhkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Menurut Bapak Viet, setelah lebih dari 20 hari beroperasi, pusat tersebut telah menerima dan memproses ratusan permohonan. 100% permohonan diproses tepat waktu, tanpa mengelak dari tanggung jawab, tanpa membuat orang "bolak-balik berkali-kali".

Namun, Kelurahan Phuoc Hoi juga menghadapi banyak kendala, seperti: aparaturnya baru saja direorganisasi, jumlah staf belum bertambah, beban kerja semakin bertambah, sementara kebutuhan dan harapan masyarakat juga semakin meningkat. Namun, dalam tantangan tersebut, rasa tanggung jawab, tekad untuk mengatasi kesulitan, dan dedikasi para staf dan pegawai negeri sipil kelurahan semakin dipupuk.

Pemerintahan yang melayani rakyat tidak bisa hanya berkutat pada slogan atau sebatas kertas. Di kelurahan Phuoc Hoi saat ini, hal itu dibuktikan dengan hal-hal kecil, sambutan hangat, prosedur yang jelas, dan hasil yang tepat waktu. Dengan setiap langkah yang mantap, setiap perubahan spesifik, pemerintahan kelurahan Phuoc Hoi sedang menabur benih-benih kebaikan untuk pemerintahan yang berorientasi pada pelayanan.

Sumber: https://baolamdong.vn/tung-buoc-xay-dung-chinh-quyen-chuyen-nghiep-va-gan-dan-382983.html