Berdasarkan perjanjian kerja sama ini, AAA akan menyediakan layanan penyelamatan profesional, termasuk derek darurat, pengangkutan kendaraan ke stasiun pengisian daya saat aki mati, melakukan jump-start aki 12V, mengganti ban kempes, dan membantu membuka kunci kendaraan saat terkunci dari dalam. Layanan ini akan dioperasikan oleh tim teknisi terlatih yang secara ketat mematuhi standar teknis VinFast dan peraturan setempat. AAA berkomitmen untuk memberikan waktu respons yang cepat, dengan rata-rata waktu respons kurang dari 45 detik untuk pusat panggilan dan 60 hingga 90 menit untuk mencapai lokasi kejadian, tergantung pada negara dan kondisi lalu lintas.
VinFast akan mendukung AAA dalam menyediakan data pelanggan, pelatihan teknis bagi staf, dan menerapkan sistem pusat panggilan khusus di setiap negara untuk memastikan dukungan yang tepat waktu dan efektif. AAA berkomitmen untuk mempertahankan waktu respons yang cepat dan tingkat kepuasan pelanggan (CSAT) minimal 90%.
Secara khusus, program bantuan darurat pinggir jalan akan diterapkan untuk jangka waktu 10 tahun sejak tanggal pembelian kendaraan, dan dapat ditransfer di negara tempat kendaraan dibeli, memberikan pelanggan lebih banyak fleksibilitas dalam proses penggunaan dan transfer kendaraan.
Ibu Do Hoai Linh, Direktur Utama VinFast Timur Tengah , menyampaikan: "Perjanjian kerja sama dengan Asosiasi Otomotif Arab merupakan langkah strategis dalam upaya memperluas dan meningkatkan kualitas layanan VinFast di Timur Tengah. Kami percaya bahwa menyediakan layanan bantuan darurat pinggir jalan yang profesional, cepat, dan aman tidak hanya akan meningkatkan pengalaman pelanggan tetapi juga memperkuat kepercayaan terhadap merek VinFast di kawasan ini. VinFast berkomitmen untuk mendampingi pelanggan di setiap perjalanan, mulai dari produk hingga layanan purnajual, dengan semangat layanan yang berdedikasi dan teknologi canggih."
Bapak Paul Joseph, Direktur Jenderal AAA, mengatakan: "Kami merasa terhormat dapat bekerja sama dengan VinFast - merek kendaraan listrik yang telah mengukir nama besar di dunia. Dengan pengalaman lebih dari satu dekade di bidang dukungan kendaraan bermotor, Asosiasi Otomotif Arab berkomitmen untuk menyediakan layanan penyelamatan berstandar internasional, yang berkontribusi pada peningkatan kepuasan dan ketenangan pikiran bagi pelanggan VinFast di Timur Tengah. Kami yakin kerja sama ini akan membuka babak baru dalam meningkatkan kualitas layanan kendaraan listrik di negara-negara Teluk."
Di Timur Tengah, VinFast telah menandatangani perjanjian kerja sama eksklusif dengan tiga dealer terkemuka di kawasan tersebut, termasuk Al Tayer Motor (UEA), Al Mana Holdings (Qatar), dan Bahwan Automobiles & Trading (Oman). Dengan mempromosikan kerja sama dengan mitra-mitra terkemuka di Timur Tengah, VinFast secara aktif berpartisipasi dalam mewujudkan solusi mobilitas ramah lingkungan di kawasan tersebut, sekaligus menegaskan komitmennya untuk menyediakan kendaraan listrik bagi semua orang.
Tentang VinFast
VinFast (NASDAQ: VFS), anak perusahaan Vingroup JSC, salah satu konglomerat terbesar di Vietnam, adalah produsen kendaraan listrik murni (EV) dengan misi untuk membuat kendaraan listrik lebih mudah diakses oleh semua orang. Portofolio produk VinFast saat ini mencakup beragam SUV listrik, skuter listrik, sepeda listrik, dan bus listrik.
VinFast memasuki fase pertumbuhan berikutnya melalui perluasan jaringan distribusi dan dealer global yang pesat serta penguatan kapasitas produksinya, dengan fokus pada pasar utama di Amerika Utara, Eropa, dan Asia.
Pelajari lebih lanjut di: https://me.vinfast.com/en
Tentang Asosiasi Otomotif Arab (AAA)
Setelah lebih dari 30 tahun berdiri, Asosiasi Otomotif Arab (AAA) selalu menjadi pelopor dalam menyediakan layanan penyelamatan darurat 24/7 di UEA dan negara-negara Teluk. Dengan semakin banyaknya kendaraan, AAA telah menjadi mitra terpercaya bagi para pengemudi, siap memberikan dukungan tepat waktu di mana pun dan kapan pun.
Dengan pusat pengiriman canggih, operator multibahasa khusus, dan armada kendaraan penyelamat yang beragam, mulai dari truk derek hingga sepeda motor, AAA menjamin layanan yang cepat, efisien, dan profesional. Kami mempertahankan standar keahlian, teknologi, dan layanan pelanggan tertinggi, menjadikan AAA pilihan tepercaya untuk penyelamatan di jalan raya di Timur Tengah.
Pelajari lebih lanjut di: www.aaaemirates.com
Sumber: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-menyatukan-kerjasama-strategis-dengan-asosiasi-otomotif-untuk-meningkatkan-kualitas-layanan-purnajual-di-wilayah-timur-tengah
![[Foto] Pemerintah menggelar rapat khusus terkait 8 keputusan terkait Pusat Keuangan Internasional di Vietnam](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/04/1762229370189_dsc-9764-jpg.webp)
Komentar (0)