Il settore assicurativo deve adattarsi all'era dell'intelligenza artificiale.

Molti esperti ritengono che lo sviluppo sostenibile del settore assicurativo non debba concentrarsi solo sull'espansione del mercato, ma debba anche mirare a migliorare le capacità di gestione del rischio, garantire la sicurezza sociale e adattarsi alla trasformazione digitale nell'era dell'intelligenza artificiale.

Questo è stato anche il tema discusso da esperti, scienziati e manager alla conferenza scientifica "Assicurazioni e sviluppo sostenibile nel Vietnam di oggi", tenutasi presso l'Università Aperta di Hanoi.

L'assicurazione dovrebbe essere considerata un'istituzione di sicurezza sociale sostenibile.

Secondo il dottor Nguyen Van Quang, capo del dipartimento di finanza e banche dell'Università Aperta di Hanoi, lo sviluppo sostenibile oggi non riguarda solo la crescita economica , ma comprende anche la necessità di garantire il benessere sociale, proteggere l'ambiente, migliorare la qualità della vita e rafforzare la capacità di governo nazionale.

Dott. Nguyen Van Quang, Capo del Dipartimento di Finanza e Banche dell'Università Aperta di Hanoi . Foto: Trung Kien.

Nel contesto di rischi sempre più diversificati e imprevedibili come disastri naturali, cambiamenti climatici, epidemie, invecchiamento della popolazione, interruzioni delle catene di approvvigionamento e rischi tecnologici, l'assicurazione deve essere considerata un'importante istituzione socio-economica per la condivisione dei rischi, la protezione delle persone e la stabilizzazione della produzione e delle attività economiche.

Secondo il dottor Nguyen Van Quang, l'assicurazione svolge un ruolo significativo sotto molti aspetti. Dal punto di vista economico, aiuta individui e imprese a minimizzare le perdite finanziarie e ad aumentare la loro capacità di riprendersi dai rischi. Dal punto di vista sociale, contribuisce alla formazione di una rete di sicurezza sociale multilivello attraverso l'assicurazione sociale, l'assicurazione sanitaria, l'assicurazione contro la disoccupazione e l'assicurazione commerciale.

In particolare, nel contesto del Vietnam fortemente colpito dai cambiamenti climatici, tipologie di assicurazione come l'assicurazione agricola, l'assicurazione contro le calamità naturali e l'assicurazione ambientale diventeranno strumenti importanti per aiutare le persone e le imprese a far fronte ai rischi.

"Lo sviluppo di un sistema assicurativo sostenibile deve essere legato a obiettivi inclusivi, rivolti ad agricoltori, lavoratori informali, persone a basso reddito, piccole imprese e gruppi vulnerabili", ha sottolineato il dottor Nguyen Van Quang.

Per raggiungere questo obiettivo, gli esperti suggeriscono la necessità di continuare a migliorare il quadro giuridico, potenziare la qualità dei servizi, sviluppare prodotti assicurativi adatti a ciascun gruppo target e promuovere l'educazione finanziaria affinché le persone abbiano una corretta comprensione delle assicurazioni.

La trasformazione digitale e l'intelligenza artificiale aprono nuove opportunità.

Il signor Ngo Quy Hiep, vicedirettore generale della Saigon - Hanoi Insurance Corporation (BSH), ritiene che l'intelligenza artificiale stia cambiando radicalmente molti settori come la finanza, la sanità, l'istruzione, l'informatica e l'agricoltura, e il settore assicurativo non fa eccezione a questa tendenza.

Secondo il signor Hiep, l'intelligenza artificiale ha la capacità di analizzare rapidamente i dati, fornire consulenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e leggere ed elaborare i contratti in breve tempo, supportando così le aziende nel migliorare l'efficienza operativa e personalizzare l'esperienza del cliente. Tuttavia, l'IA non sostituirà completamente gli esseri umani nel settore assicurativo.

Il signor Ngo Quy Hiep, vicedirettore generale della Saigon - Hanoi Insurance Joint Stock Company (BSH). Foto: Trung Kien.

"I clienti possono acquistare contratti tramite l'intelligenza artificiale, ma la fiducia si costruisce ancora grazie agli esseri umani", ha affermato Ngo Quy Hiep. Secondo lui, il futuro del settore assicurativo sarà una combinazione di intelligenza artificiale e intervento umano. I consulenti assicurativi della nuova era non dovranno solo comprendere i clienti, ma anche i dati, la tecnologia, possedere capacità di pensiero critico e rispettare l'etica professionale.

Verso un ecosistema finanziario sostenibile

Il dottor Bui Thanh Son, vicerettore dell'Università Aperta di Hanoi, ha affermato che il mondo sta entrando in un periodo di profonda trasformazione, caratterizzato da numerose sfide quali i cambiamenti climatici, l'invecchiamento della popolazione, i disastri naturali, le epidemie e l'instabilità finanziaria globale. In questo contesto, il settore assicurativo sta assumendo un ruolo sempre più importante come "pilastro" per la stabilità socio-economica e lo sviluppo sostenibile.

Il dottor Bui Thanh Son, vicerettore dell'Università Aperta di Hanoi. Foto: Trung Kien.

Secondo il dottor Bui Thanh Son, in linea con la strategia nazionale di crescita verde e trasformazione digitale, il settore assicurativo vietnamita ha molte opportunità per innovare il proprio modello operativo, migliorare la qualità dei servizi e sviluppare prodotti assicurativi moderni. Tendenze come l'assicurazione digitale, l'InsurTech, i big data, l'automazione dei processi e la personalizzazione dei prodotti stanno gradualmente trasformando il volto del settore assicurativo moderno.

"Nell'ambito della tendenza allo sviluppo di un'economia verde e di un'economia circolare, le assicurazioni non solo forniscono soluzioni finanziarie per proteggere individui e imprese dai rischi, ma contribuiscono anche a promuovere attività produttive e commerciali responsabili dal punto di vista ambientale e sociale", ha sottolineato il Dott. Bui Thanh Son.

Gli esperti ritengono che, per sviluppare un mercato assicurativo sostenibile, il Vietnam debba rafforzare la cooperazione tra lo Stato, le compagnie assicurative, gli istituti di formazione e gli enti di ricerca, promuovendo al contempo l'applicazione della tecnologia, lo sviluppo dell'InsurTech e la costruzione della fiducia del pubblico nel mercato assicurativo.

Numerosi esperti, scienziati e manager hanno partecipato alla conferenza scientifica "Assicurazioni e sviluppo sostenibile nel Vietnam di oggi". Foto: Trung Kien.

Nell'attuale processo di sviluppo, l'assicurazione non è solo un settore di servizi finanziari, ma anche una storia di gestione del rischio, sicurezza sociale, innovazione e resilienza nazionale. Uno sviluppo assicurativo sostenibile contribuisce quindi a proteggere le persone, le imprese e lo sviluppo futuro del Paese.

Fonte: https://hanoimoi.vn/bao-hiem-truoc-yeu-cau-thich-ung-trong-thoi-dai-ai-976151.html