Il modo più rapido per recuperare la tua carta bancomat se viene inghiottita dal dispositivo.

Esistono due scenari che possono portare all'ingestione di una carta bancomat da parte di un ATM: un malfunzionamento dell'ATM o l'inserimento errato del PIN da parte dell'utente per più di tre volte.

Tra questi, il secondo scenario più comune è l'inserimento di un PIN errato per più di tre volte. In genere, dopo un inserimento errato del PIN, sullo schermo del bancomat viene visualizzato un avviso che la carta potrebbe essere inghiottita se il PIN viene inserito nuovamente in modo errato. Per evitare ciò, gli utenti dovrebbero inserire il PIN correttamente e con attenzione.

La procedura per la gestione di una carta bancomat ingerita è sostanzialmente la stessa in tutte le banche. La differenza principale risiede nei tempi di restituzione della carta al cliente.

Presso Techcombank e VIB, i regolamenti interni prevedono un tempo di elaborazione di 3-5 giorni lavorativi dalla data di ingestione della carta. Presso Vietcombank, il termine per la restituzione della carta al cliente è di 10 giorni lavorativi.

Tuttavia, sebbene questa sia la normativa, in realtà i tempi di restituzione delle carte ai clienti possono essere molto più brevi, a seconda della flessibilità della filiale o della tempestività con cui il cliente segue le istruzioni.

Esistono tre passaggi per aiutare gli utenti a recuperare rapidamente la propria carta.

Passaggio 1: Verifica se il bancomat eroga la tua carta.

Quando una carta bancomat viene inghiottita, il primo passo per il titolare è premere il pulsante rosso Annulla sulla tastiera per vedere se il bancomat rilascia la carta. Se la carta non viene ancora rilasciata, il titolare deve seguire i passaggi successivi.

Passaggio 2: Contattare la banca

I titolari di carta devono contattare il numero di assistenza della banca visualizzato sul bancomat, indipendentemente dal fatto che la carta sia stata inghiottita da un bancomat della stessa banca o di una banca diversa. In alternativa, per un'assistenza più rapida, i titolari di carta possono rivolgersi al personale della filiale bancaria in cui si trova il bancomat.

Passaggio 3: Segui le istruzioni della banca.

Successivamente, il titolare della carta deve mantenere la calma e fornire alcune informazioni come indicato dal personale della banca, tra cui: l'ora in cui la carta è stata inghiottita, le transazioni effettuate prima dell'inghiottimento, l'indirizzo del bancomat, ecc. Dopodiché, la banca raccoglierà ulteriori informazioni di contatto dell'utente e lo informerà della soluzione specifica.

Il problema della carta bancomat inghiottita dal terminale è frequente tra i clienti. (Foto illustrativa: Tung Doan)

Al momento del ritiro della carta, i clienti devono presentare la propria Carta d'Identità Cittadina (CCCD) e gli altri documenti richiesti da ciascuna banca.

Tuttavia, per una sicurezza assoluta, i clienti possono anche chiamare l'assistenza clienti della banca, richiedere il blocco della propria carta e chiedere alla banca di emetterne una nuova.

Inoltre, grazie alla funzione di prelievo automatico di contanti tramite codici QR implementata dalle banche, i clienti possono prelevare denaro direttamente dagli sportelli automatici utilizzando i codici QR, senza bisogno di usare la propria carta bancomat.

Anziché portare con sé una carta, gli utenti possono utilizzare il proprio telefono cellulare per prelevare denaro dagli sportelli automatici. Si tratta di un metodo di prelievo di contanti sviluppato dalla Vietnam National Payment Corporation (Napas) in collaborazione con le banche aderenti, per fornire servizi di prelievo di contanti dagli sportelli automatici tramite codici VietQR.

Non dover utilizzare una carta contribuisce a ridurre i rischi, come lo smarrimento o la perdita della carta di credito, e abbrevia i tempi di transazione rispetto al prelievo di contanti tramite bancomat.

Gli utenti devono semplicemente utilizzare il proprio servizio di digital banking per scansionare il codice e inserire i dati di pagamento, quindi digitare il PIN presso il bancomat.

Per utilizzare questa funzione, gli utenti devono selezionare l'opzione "Preleva contanti tramite codice QR" sul bancomat. Accedere alla propria app di digital banking e individuare l'icona del codice QR.

Dopo aver toccato l'icona del codice QR, l'utente sposta la fotocamera sull'area contenente il codice QR presente sul bancomat. Se la scansione del codice QR va a buon fine, lo schermo passerà automaticamente all'interfaccia del modulo di prelievo.

Dopo la conferma, sullo schermo verrà visualizzato un messaggio che inviterà l'utente a seguire i passaggi successivi presso il bancomat.

Fonte: https://vietnamnet.vn/cach-lay-lai-the-atm-nhanh-nhat-neu-bi-nuot-the-2373866.html