La trappola dell'"empatia tossica" sul posto di lavoro.

L'"empatia tossica" è uno stato in cui una persona si fa carico di tutto il "detrito" emotivo, della pressione e della frustrazione altrui. Dietro la facciata di "brava persona che fa del bene", si logora silenziosamente sia mentalmente che fisicamente perché deve sopportare il peso di una sofferenza che non le appartiene.

Il "cestino delle emozioni" non ha un pulsante di spegnimento.

Minh Ha, 27 anni, è una graphic designer. In ufficio, Ha è conosciuta per la sua cordialità, la sua gentilezza e la sua straordinaria capacità di ascolto. La sua scrivania è sempre il punto di riferimento per i colleghi che hanno un problema. Dalla contabile che litiga con il marito, all'impiegato delle risorse umane della Generazione Z che si arrabbia per essere stato rimproverato dal capo, fino ai pettegolezzi sulle dinamiche aziendali, tutto viene confidato a Ha.

A tarda ora di pranzo, quando tutti gli altri in ufficio erano già usciti a mangiare, Ha continuava a sedersi e ad ascoltare Lan, la sua compagna di squadra, lamentarsi in lacrime di essere sovraccaricata di lavoro dal suo capo. Provando molta compassione per l'amica, Ha non solo la confortava, ma le diceva anche, in modo proattivo: "Va bene, se sei stanca, riposati. Dammi un po' di lavoro di progettazione per questo pomeriggio, lo finisco io per te". Di conseguenza, Ha dovette sobbarcarsi del lavoro extra, rimanendo sveglia fino alle 2 del mattino per completare la presentazione di Lan, mentre quest'ultima era già andata a dormire presto.

Questa empatia sconfinata prosciugò gradualmente le energie di Ha. Entrava sempre in ufficio con il cuore pesante, portando inconsapevolmente con sé l'energia negativa di tutto il team. La situazione raggiunse il culmine quando un progetto comune incontrò dei problemi; sebbene la colpa fosse interamente di altri colleghi del reparto operativo, Ha si incolpò, tormentandosi convinta che la sua mancanza di supporto fosse la causa del rimprovero a tutta la squadra. Ha perse peso, soffrì di insonnia cronica e visse in uno stato di ansia costante. Non si rendeva conto che trasformarsi in una sorta di "cestino dei rifiuti emotivi" incondizionato non aiutava i colleghi a migliorare, ma anzi avallava la loro dipendenza e, in definitiva, distruggeva la propria salute.

Il manager si porta il peso del mondo sulle spalle.

A 36 anni, Thuy Minh è a capo del dipartimento amministrativo di una grande azienda. Dotata di un'elevata intelligenza emotiva (QE), la signora Minh gestisce sempre il suo reparto con empatia. Si preoccupa dello stress dei suoi dipendenti, teme che possano sentirsi feriti e si impegna costantemente per creare un ambiente di lavoro sereno e privo di tensioni.

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L'empatia tossica della signora Minh è particolarmente evidente nel modo in cui gestisce le violazioni del codice di condotta del personale. Un suo subordinato era costantemente in ritardo, consegnava i rapporti in ritardo ed era indisciplinato. Quando lo convocava nel suo ufficio per un rimprovero, se il dipendente si commuoveva e raccontava delle sue difficili circostanze – una madre malata, un figlio piccolo – la signora Minh provava immediatamente compassione per lui. Si metteva nei suoi panni, sentendo il suo dolore così profondamente da non riuscire a pronunciare un rimprovero severo.

Invece di applicare rigorosamente la disciplina secondo i regolamenti, la signora Minh scelse di... farlo al posto loro. Ogni volta che un dipendente presentava un rapporto in ritardo, la signora Minh si occupava personalmente di raccogliere i dati, correggendo ogni errore di ortografia per assicurarsi che venisse consegnato al Consiglio di Amministrazione in tempo, temendo che al dipendente potessero essere decurtati lo stipendio o che perdesse il bonus del Tet. Si diceva: "Farò un piccolo sforzo in più per aiutarli a superare questo periodo difficile".

Quella cieca protezione durò per un anno intero. La dipendente divenne sempre più pigra, dando per scontate le responsabilità del capo. Altri dipendenti validi del reparto iniziarono a risentirsi, ritenendo ingiusto che loro lavorassero duramente mentre i meno capaci ricevevano un trattamento di favore. Il reparto amministrativo cadde in una situazione di stagnazione e disunione interna. La signora Minh cadde in una trappola creata da lei stessa: era esausta per aver svolto il lavoro del suo subordinato e impotente perché le sue capacità manageriali erano sottovalutate dal Consiglio di Amministrazione. Aveva confuso l'empatia e la comprensione con la privazione della responsabilità altrui per la crescita.

3 consigli per evitare di tendere trappole.

In definitiva, il luogo di lavoro è un ambiente basato su equità, rendimento e responsabilità personale. Per evitare che la gentilezza si trasformi in un fardello tossico, ognuno deve imparare a stabilire dei limiti per proteggere se stesso:

Impara a "capire ma non sostituirti" : quando i colleghi sono in difficoltà, puoi ascoltare, offrire consigli o incoraggiarli. Ma non assumerti assolutamente la responsabilità di risolvere i loro errori. Ognuno deve affrontare e risolvere i propri problemi.

Sviluppa dei filtri emotivi: comprendi che le emozioni negative degli altri sono un loro problema personale; non sei obbligato a farti carico dei loro problemi. Quando senti che la conversazione sta per degenerare in lamentele tossiche, declina gentilmente: "Mi dispiace per la tua situazione, ma ora devo concentrarmi sul rispetto di questa scadenza".

Dai la priorità al tuo fabbisogno energetico: Non si può versare acqua da un recipiente vuoto. Prima di poter comprendere e aiutare gli altri, è necessario assicurarsi di essere stabili sia fisicamente che mentalmente.

I colleghi diventano improvvisamente "rivali".

Fonte: https://phunuvietnam.vn/cai-bay-thau-cam-doc-hai-chon-cong-so-238260602205932778.htm