La riforma amministrativa è un punto focale, finalizzata a fornire servizi efficaci ai cittadini.

Il 1° luglio 2025 passerà alla storia come la data in cui la (nuova) provincia di Quang Tri è stata ufficialmente istituita dalla fusione delle vecchie province di Quang Binh e Quang Tri, segnando una svolta significativa nel processo di riforma amministrativa locale, con l'obiettivo di un'amministrazione pratica, efficiente e incentrata sul cittadino.

I leader del comune di Quang Trach ispezionano il funzionamento del Centro dei servizi amministrativi pubblici del comune di Quang Trach. - Foto: Q.Ngoc

Il nuovo comune di Quang Trach è nato dalla fusione di tre comuni preesistenti: Quang Phuong, Quang Hung e Quang Xuan. Il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del comune ha ufficialmente iniziato le sue attività il 1° luglio 2025, presso il primo piano dell'ex edificio degli uffici del governo distrettuale di Quang Trach.

Questo centro integra in modo completo le funzioni di gestione delle procedure amministrative essenziali per i cittadini, dall'anagrafe e dalle questioni fondiarie alle politiche sociali. La collocazione racchiusa in un'unica sede del Comitato del Partito, del Consiglio del Popolo, del Comitato Popolare e delle organizzazioni di massa non solo ottimizza l'utilizzo delle strutture esistenti, ma promuove anche un coordinamento efficace e migliora l'efficienza operativa.

Grazie a queste innovazioni, gli abitanti del comune di Quang Trach stanno sperimentando un approccio completamente diverso ai servizi pubblici. Invece di dover recarsi presso i singoli uffici come in passato, ora vengono guidati attraverso una procedura trasparente a sportello unico, riducendo significativamente i tempi di attesa e minimizzando gli spostamenti.

La signora Nguyen Thi Hai Yen, funzionaria del centro, ha dichiarato: "Il nostro team ha ricevuto una formazione approfondita e si è adattato rapidamente grazie all'esperienza dei precedenti sportelli unici, garantendo che non ci fossero interruzioni durante la transizione".

Parallelamente ai cambiamenti a livello locale, la provincia di Quang Tri sta accelerando la digitalizzazione della riforma amministrativa. Seguendo le linee guida del Ministero della Scienza e della Tecnologia, a partire dal 1° luglio 2025 tutti i servizi pubblici online sono stati integrati in un unico punto di accesso: il Portale Nazionale dei Servizi Pubblici, all'indirizzo https://dichvucong.gov.vn. Ciò garantisce la continuità e la coerenza dei dati a livello nazionale, rappresentando un significativo passo avanti nell'attuazione delle procedure amministrative attraverso uno sportello unico e un meccanismo integrato di sportello unico, come previsto dal Decreto del Governo n. 118/2025/ND-CP.

I nuovi nomi di dominio della provincia unificata, nello specifico: il Sistema informativo delle procedure amministrative provinciali, che comprende: dichvucong.quangtri.gov.vn; motcua.quangtri.gov.vn e il Sistema di autenticazione elettronica: chungthuc.quangtri.gov.vn, sono dedicati alla consultazione e all'autenticazione elettronica direttamente presso i Centri di servizi pubblici a livello comunale, a conferma dell'impegno per una digitalizzazione completa.

Il signor Le Nam Chung, residente del luogo, non ha nascosto la sua soddisfazione: "Il personale è stato molto disponibile, le procedure semplici e non ho riscontrato alcun problema. La mia precedente apprensione è stata completamente sostituita dalla fiducia nel nuovo sistema amministrativo."

La riorganizzazione scientifica degli spazi di lavoro, unitamente a una chiara procedura di gestione dei documenti e a un maggiore spirito di servizio, ha creato un ambiente lavorativo professionale e accogliente, rafforzando la fiducia dei cittadini nell'accesso ai servizi pubblici. Ad oggi, il Centro Servizi Pubblici del comune di Quang Trach ha ricevuto 145 richieste, di cui 133 sono state elaborate e i risultati sono stati comunicati in anticipo rispetto ai tempi previsti.

Persone che effettuano transazioni presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del comune di Quang Trach. - Foto: Q. Ngoc

Per raggiungere un'elevata efficienza nella riforma amministrativa, il vicepresidente del Comitato popolare del Comune di Quang Trach, Duong Ngoc Tu, ha proposto proattivamente soluzioni specifiche: "Il comune richiede al Dipartimento di Scienza e Tecnologia di supportare la configurazione di conti interconnessi e, al contempo, di aggiornare il sistema dei servizi pubblici e il portale elettronico provinciale per garantire una gestione agevole dei documenti di stato civile. È inoltre in fase di completamento il sistema di pagamento online."

Inoltre, il comune ha anche richiesto al Ministero della Giustizia di sincronizzare tempestivamente i dati dell'anagrafe nel software e ha proposto finanziamenti per ammodernare le strutture e le attrezzature del centro, creando le migliori condizioni possibili per funzionari e cittadini.

Al di là dei risultati positivi iniziali, ciò che è degno di nota è l'approccio proattivo del personale che gestisce direttamente il centro. La distanza tra il personale e i cittadini è scomparsa, sostituita da uno spirito di cooperazione, condivisione e risoluzione dei problemi basato sulla comprensione e sul rispetto reciproci.

Ogni richiesta ricevuta ed elaborata non è una mera procedura amministrativa, ma un impegno nei confronti della fiducia dei cittadini. Ogni cambiamento, per quanto piccolo, è finalizzato a costruire un'amministrazione vicina alla gente, pragmatica e che operi efficacemente nel contesto di un modello gestionale in continua evoluzione.

L'inaugurazione dei nuovi Centri di Servizi Pubblici a livello comunale dimostra che la riforma amministrativa si sta consolidando, con la semplificazione e la standardizzazione di ogni procedura al fine di far risparmiare tempo e denaro ai cittadini.

Le preziose esperienze maturate a livello locale contribuiranno a facilitare il processo di transizione amministrativa, creando una solida base per il funzionamento efficace del modello di governo a due livelli. Ciò contribuirà a costruire un'amministrazione pubblica trasparente ed efficiente, con l'obiettivo di servire al meglio i cittadini nella nuova fase di sviluppo della provincia.

Quang Ngoc

Fonte: https://baoquangtri.vn/cai-cach-hanh-chinh-trong-tam-vi-dan-phuc-vu-hieu-qua-195630.htm