Attenzione alle truffe che prendono di mira i turisti durante le festività di fine anno.

Verso la fine dell'anno, soprattutto quando numerose aziende e rivenditori lanciano promozioni, sconti e offerte speciali per le festività e il Tet (Capodanno lunare), si verificano frequentemente truffe ai danni di residenti e turisti. Per mitigare i rischi per i clienti e rafforzare la notorietà del marchio, le aziende del settore turistico di Ho Chi Minh City hanno emesso diversi avvisi e proposto soluzioni per tutelare i diritti dei consumatori.

I turisti internazionali visitano Ho Chi Minh City e ne scoprono le bellezze. (Foto illustrativa: Hong Dat/TTXVN)

Secondo quanto riferito da rappresentanti di diverse aziende del settore turistico, durante i periodi di forte domanda di mercato e di aumento del potere d'acquisto, i casi di frode ai danni dei turisti sono più frequenti del solito. Le tipologie più comuni di frode turistica includono l'usurpazione di identità, la pubblicità di falsi pacchetti turistici a basso costo e l'utilizzo fraudolento di servizi pubblicitari. Questi truffatori spesso sfruttano il bisogno di informazioni di viaggio dei clienti, impiegando vari stratagemmi per ingannarli e derubarli di denaro e diritti. Molte persone ingenue sono cadute vittime di truffe sempre più sofisticate, subendo la perdita di denaro e informazioni personali.

D'altro canto, malintenzionati utilizzano anche varie forme di pubblicità e marketing sulle piattaforme dei social media, imitando marchi e colori simili, per offrire tour nazionali e internazionali a prezzi gonfiati e con prodotti e servizi falsi. Molti individui arrivano persino a formare gruppi che si spacciano per aziende del settore viaggi e turismo per contattare clienti e turisti, sia a livello nazionale che internazionale, attraverso diversi canali diretti o indiretti. Ciò comporta gravi conseguenze, come il furto degli acconti versati dai clienti o l'essere indotti ad acquistare altri prodotti tramite promozioni a basso costo.

La Vietnam Tourism Media Joint Stock Company ha denunciato una truffa ai danni della reputazione aziendale, dei clienti e della comunità, in vista dell'alta stagione di fine 2023. Questi individui utilizzano diversi metodi per offrire pacchetti turistici in Giappone al prezzo di 6.999.000 VND a persona, per un viaggio di 6 giorni. In alcuni casi, i clienti ricevono contratti completi di informazioni, timbri e firme di altre società, ma con il logo della Vietnam Tourism Media Joint Stock Company.

Di recente, l'Agenzia investigativa della polizia di Ho Chi Minh City ha tenuto un incontro con l'Ispettorato del turismo della città in merito a una denuncia presentata dall'Associazione tipografica di Ho Chi Minh City riguardante la EU Tourist Co., Ltd., che avrebbe ricevuto oltre 1,2 miliardi di VND per dei tour senza però adempiere ai propri obblighi, ledendo i diritti di un gruppo di 64 turisti MICE (Meeting, Incentives, Conferences, and Exhibitions). Nonostante fosse sprovvista di licenza per operare nel settore dei viaggi nazionali e internazionali, la EU Tourist ha organizzato tour per diversi gruppi, sia nazionali che internazionali, promuovendo le informazioni sul proprio sito web eutourist.vn e sulla pagina Facebook con immagini di turisti che sventolavano bandiere della EU Tourist e scattavano foto ricordo in famose destinazioni.

Riguardo alla questione della prevenzione e della mitigazione dei rischi per residenti e turisti, la signora Nguyen Thi Anh Hoa, direttrice del Dipartimento del Turismo di Ho Chi Minh City, ha affermato che il Dipartimento sta coordinando con i dipartimenti e le agenzie competenti per esaminare le attività commerciali, il trasporto passeggeri, i pagamenti delle tasse, ecc., di alcune imprese turistiche e di viaggio che mostrano segni di violazione delle normative vigenti. Per quanto riguarda il caso che coinvolge l'Associazione Tipografica di Ho Chi Minh City e EU Tourist, l'Ispettorato del Dipartimento sta coordinando con le numerose parti interessate per risolvere la questione in conformità con la legge.

Dal punto di vista commerciale, il signor Pham Anh Vu, direttore della comunicazione presso la Vietnam Tourism Media Joint Stock Company, consiglia a privati ​​e turisti di informarsi attentamente sul programma e sui servizi inclusi o esclusi quando cercano o prenotano prodotti turistici. Inoltre, i clienti dovrebbero scegliere di prenotare tour, alloggi e voli con aziende affidabili e possono richiedere di visionare la licenza commerciale e altri documenti legali pertinenti relativi all'agenzia di viaggi da cui intendono acquistare il tour.

Riguardo all'obbligo di trasferire i pagamenti di acconto per le prenotazioni, il signor Pham Anh Vu ha inoltre affermato che, se possibile, i clienti e i turisti, sia nazionali che internazionali, dovrebbero effettuare i pagamenti direttamente presso gli uffici delle agenzie di viaggio e prestare attenzione ai casi di richiesta di denaro in luoghi pubblici come ristoranti e caffè. I clienti dovrebbero contattare proattivamente l'agenzia di viaggi tramite i numeri di telefono ufficiali, i canali di e-commerce e le piattaforme di social media per verificare le informazioni su prodotti e servizi prima di intraprendere un viaggio.

In caso di riscontro di segni di frode, i clienti sono tenuti a segnalarlo alle autorità per ricevere indicazioni e garantire la tutela dei propri diritti. Per quanto riguarda l'acquisto e la vendita di pacchetti di viaggio, in particolare biglietti aerei e turistici a basso costo, sulle piattaforme dei social media, è consigliabile scegliere siti affidabili o verificare attentamente le informazioni del fornitore o del venditore. I clienti devono accertarsi dell'attendibilità delle informazioni e segnalare tempestivamente alle autorità qualsiasi segno di frode, al fine di ottenere assistenza e una soluzione efficace.

Secondo Baotintuc.vn

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Fonte: http://www.baohoabinh.com.vn/16/183674/Canh-bao-chieu-tro-lua-dao-khach-du-lich-dip-cuoi-nam.htm