Sviluppare proattivamente le risorse umane per il settore turistico.

Il turismo e i servizi sono stati individuati come uno dei tre settori strategici prioritari della provincia per il biennio 2020-2025. La provincia si è concentrata sullo sviluppo del turismo e dei servizi come settore economico chiave, in parallelo con lo sviluppo delle zone economiche di confine e dei geoparchi. Tuttavia, affinché il turismo provinciale possa esprimere appieno il suo potenziale e i suoi vantaggi, è necessario integrare, migliorare e potenziare le risorse umane al servizio del settore, soddisfacendo i requisiti sia quantitativi che di competenza.

Le risorse geologiche, geomorfologiche, storiche e culturali hanno contribuito attivamente a incoraggiare e promuovere lo sviluppo di modelli e servizi turistici per i visitatori, legati allo sviluppo sostenibile del turismo e alla crescita socio-economica del territorio. Numerosi progetti, aree e destinazioni turistiche stanno gradualmente prendendo forma in termini di dimensioni, qualità e moderne modalità di gestione, cooperando per lo sfruttamento turistico secondo gli standard internazionali. La gestione statale del turismo, così come le attività imprenditoriali del settore, si sono orientate verso la professionalità e la qualità. I ​​prodotti turistici si stanno gradualmente plasmando e investendo in essi, con la creazione di molti prodotti turistici nuovi e unici che rispondono sostanzialmente alle esigenze del mercato. Anche la consapevolezza e le azioni di tutti i livelli, settori e della comunità riguardo al ruolo e alla responsabilità nei confronti del turismo sono chiaramente cambiate.

Trung Khanh è un distretto di confine con una ricca storia e un patrimonio culturale unico. Benedetto da una maestosa bellezza naturale, la sua topografia, il clima, il paesaggio e l'ecosistema offrono un'eccezionale attrattiva turistica, rendendolo uno dei distretti all'interno del Geoparco Globale UNESCO Non Nuoc Cao Bang. Ad oggi, le infrastrutture turistiche sono migliorate e la gestione statale del turismo è stata rafforzata, attirando visitatori da tutto il mondo desiderosi di esplorare il territorio, la gente, la cultura e soprattutto gli usi e costumi della popolazione locale. Il distretto dispone di 52 strutture ricettive turistiche (hotel, pensioni), tutte valutate e certificate secondo gli standard. Nel 2023, Chongqing ha accolto un totale di 972.441 turisti, con un aumento di 422.356 rispetto al 2022. Nel 2024, si stima che il numero totale di turisti raggiungerà 1.000.000.

Area turistica della cascata di Ban Gioc, comune di Dam Thuy (distretto di Trung Khanh).

Secondo Luong Van La, responsabile del Dipartimento Cultura e Informazione del distretto di Trung Khanh: per sfruttare l'immenso potenziale turistico e i vantaggi della zona, il distretto ha prestato attenzione e attuato tempestivamente direttive sulla gestione del turismo rivolte a comuni, città, imprese turistiche, organizzazioni e singoli individui della zona. Tuttavia, si riscontra una carenza di risorse umane investite nel settore turistico e una limitata disponibilità di competenze e professionalità. Attualmente, dal Dipartimento Cultura e Informazione del distretto ai comuni e alle città, nessun funzionario o dipendente pubblico ha ricevuto una formazione specialistica in turismo. Pertanto, le capacità di alcuni operatori turistici non sono adeguate alle esigenze attuali. A causa della mancanza di formazione turistica, la consapevolezza di alcune famiglie in merito alla loro responsabilità di rispettare le normative statali nelle attività turistiche è limitata, e le loro attività sono spontanee e non sostenibili. Nel 2025, il distretto si concentrerà sulla formazione e sullo sviluppo delle risorse umane nel settore turistico per soddisfare le esigenze e i compiti della nuova fase.

Con l'obiettivo di sviluppare un'industria turistica sostenibile, negli ultimi anni la provincia e il settore culturale hanno prestato particolare attenzione e rafforzato la formazione e lo sviluppo delle risorse umane nel settore turistico per migliorare la qualità dei servizi. Il Dipartimento della Cultura, dello Sport e del Turismo raccomanda alla provincia di intensificare il reclutamento di professionisti del turismo qualificati ed esperti per partecipare alle attività di gestione statale; creando le condizioni affinché il personale specializzato delle unità di tutta la provincia e dei distretti possa partecipare a corsi di formazione su conoscenze gestionali e competenze turistiche. Annualmente, il Dipartimento, in coordinamento con le università e gli istituti di istruzione superiore specializzati in turismo e con l'Associazione del Turismo del Vietnam, organizza corsi di formazione per i professionisti del turismo responsabili dei Dipartimenti della Cultura e dell'Informazione di distretti e città, imprese di servizi turistici, guide turistiche e partner del Geoparco.

Nel periodo precedente, il Dipartimento di Cultura, Sport e Turismo ha organizzato conferenze e corsi di formazione su competenze e conoscenze turistiche, reportistica statistica sul turismo, orientamento sui metodi di dichiarazione dei redditi, tenuta della contabilità per le imprese turistiche, formazione culinaria e corsi base di inglese turistico... per oltre 800 persone. Il Consiglio di gestione del Geoparco di Cao Bang ha organizzato corsi di formazione, workshop e indagini sul campo per migliorare le capacità e informare individui, comunità e partner del Geoparco sul Geoparco stesso. Alcuni distretti hanno finanziato e coordinato proattivamente con il Dipartimento l'invito di relatori a tenere corsi di formazione. Attraverso questi corsi di formazione, le persone comprendono e mettono in pratica attività di conservazione del patrimonio associate allo sviluppo del turismo.

Grazie a questi sforzi, la quantità e la qualità della forza lavoro turistica della provincia sono gradualmente migliorate. A febbraio 2020, la forza lavoro turistica totale nella provincia era di 2.028 persone (un aumento del 121,7% rispetto al 2016), di cui 512 persone (25,2%) avevano ricevuto una formazione in competenze turistiche e pratiche professionali e 71 persone (3,5%) avevano competenze linguistiche straniere (un aumento dell'80,5% rispetto al 2016). Nel 2023, il Dipartimento della Cultura, dello Sport e del Turismo gestiva 41 guide turistiche, di cui 14 internazionali e 27 nazionali, e 8 agenzie di viaggio nella provincia. Attualmente, la provincia conta circa 6.200 lavoratori nel settore turistico. Di questi, circa 2.480 sono dipendenti diretti e circa 3.720 sono dipendenti indiretti. Il numero di lavoratori del settore turistico che hanno ricevuto una formazione specializzata nel turismo è pari a 976, ovvero circa il 15,7% della forza lavoro totale del settore turistico nella provincia.

I turisti stranieri apprezzano le tradizioni culinarie uniche del distretto di Trung Khanh.

Tuttavia, secondo il Dipartimento della Cultura, dello Sport e del Turismo, la forza lavoro complessiva nel settore turistico della provincia è insufficiente e priva di competenze e professionalità adeguate. La maggior parte dei lavoratori è costituita da manodopera non qualificata, con solo un numero esiguo di persone in possesso di una formazione professionale di base, il che incide sulla qualità dei servizi offerti ai turisti. Si registra una carenza di personale addetto alla gestione del turismo a tutti i livelli, soprattutto a livello locale, dove la maggior parte dei lavoratori è a tempo parziale e priva di formazione professionale, con conseguente inefficacia della consulenza professionale e scarsa coordinazione. La consapevolezza del potenziale turistico tra alcuni funzionari, membri del Partito e popolazione locale rimane bassa, in particolare nelle aree con potenziale di sviluppo. Ciò è dovuto alla scarsa consapevolezza sia dei datori di lavoro che dei dipendenti, che non danno priorità al miglioramento della qualità dei servizi, non sono disposti ad aggiornarsi autonomamente e non partecipano a corsi di formazione presso istituti scolastici perché il loro reddito è basso e non sufficiente a soddisfare i loro bisogni primari. Il coordinamento nella comunicazione e nella diffusione delle informazioni tra i dipartimenti competenti è stato infrequente a causa della scarsa attenzione riservata alla praticità e all'efficacia della formazione delle risorse umane.

Per quanto riguarda la gestione statale, le statistiche mostrano che i distretti sono carenti di personale addetto al turismo presso il Dipartimento della Cultura e dell'Informazione. Attualmente, chi lavora nel settore turistico proviene da altri ambiti specialistici. Il Comitato provinciale del Partito ha incaricato il Dipartimento della Cultura, dello Sport e del Turismo di formare 15 laureati magistrali in cultura, sport e turismo entro il 2025. Otto sono stati formati finora, ma non nel settore turistico, per diverse ragioni: domanda, aspirazioni e numero insufficiente di laureati magistrali presso gli istituti di formazione, il che impedisce l'iscrizione.

Il settore turistico è in crescita e svolge un ruolo cruciale nello sviluppo socio-economico della provincia. Nel 2022 ha raggiunto oltre 1,1 milioni di turisti, con un incremento del 165% rispetto allo stesso periodo del 2021; nel 2023 ha raggiunto 1,9 milioni, con un aumento del 72% rispetto al 2022; nel 2024, a causa del grave impatto del tifone n. 3, il numero di turisti è diminuito rispetto all'anno precedente, ma è rimasto comunque piuttosto elevato, stimato intorno a 1,8 milioni. Pertanto, concentrarsi sullo sviluppo delle risorse umane per il turismo, garantendo sia la quantità che la qualità, è una soluzione cruciale per lo sviluppo rapido e sostenibile del turismo a Cao Binh.

Xuan Thuong

Fonte: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html