Trasformazione digitale incentrata sulle persone.

La città di Ho Chi Minh ha implementato molti aspetti del programma di trasformazione digitale, come l'emanazione di una serie di indicatori per valutare la trasformazione digitale, una strategia di governance dei dati e l'implementazione di modelli pilota per il progetto di diffusione e applicazione dei dati demografici.
Autenticazione elettronica… Le attività di trasformazione digitale incentrate sulle persone hanno conseguito numerosi risultati notevoli.

Le persone scoprono la mappa digitale di Ho Chi Minh City, un prodotto della trasformazione digitale della città.

Costruisci le migliori infrastrutture.

Funzionari e cittadini che accedono agli uffici distrettuali e persino ai Comitati Popolari di Ho Chi Minh City possono semplicemente mostrare il proprio smartphone, insieme a un'immagine o un'e-mail contenente un invito, per verificare la propria identità, sostituendo le precedenti forme di invito e i documenti personali. Questo è solo un piccolo esempio dei risultati della trasformazione digitale – la costruzione di un governo digitale – che la città ha implementato, apportando comodità e risparmio di tempo.

Con lo sviluppo della pubblica amministrazione digitale, il 100% degli enti pubblici della città ha ormai implementato la posta elettronica ufficiale, le videoconferenze online, i sistemi di gestione elettronica di documenti e file, i sistemi di invito alle riunioni, la gestione dei calendari di lavoro, ecc. La città ha inoltre completato l'aggiornamento del sistema di scambio documenti, consentendo la connessione e lo scambio senza interruzioni di documenti elettronici tra oltre 1.500 unità e creando un archivio digitale di documenti a livello cittadino.

Il signor Lam Dinh Thang, direttore del Dipartimento di Informazione e Comunicazione di Ho Chi Minh City, ha affermato che la città ha ristrutturato i processi aziendali per la gestione delle procedure amministrative in ambiente digitale, realizzando 740 servizi pubblici online; ha lanciato la Mappa di Attuazione Istituzionale all'indirizzo https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn per visualizzare pubblicamente gli indicatori di trasparenza e lo stato di avanzamento della risoluzione dei servizi per i cittadini; la linea telefonica di assistenza 1022 collega 700 unità - punti di riferimento responsabili di 18 settori; e ha implementato un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale (IA) per supportare l'elaborazione dei documenti e assistere i cittadini nel sistema di risoluzione delle procedure amministrative della città...

Per raggiungere questi risultati, oltre alla fluida implementazione della politica di trasformazione digitale, lo sviluppo delle infrastrutture è stato preparato per tempo. La città ha potenziato il proprio data center e l'infrastruttura di cloud computing, mantenendo capacità e risorse con oltre 1.000 server per il sistema informativo di e-government cittadino; ha realizzato un sistema di rete dedicato che collega ed estende l'interoperabilità dal livello cittadino a quello comunale, di quartiere e delle unità affiliate, con oltre 800 punti di connessione. La città ha inoltre promosso la diffusione delle firme digitali, rilasciandole a quasi 470.000 cittadini, 11.777 firme digitali a funzionari e dipendenti pubblici e 1.950 firme digitali ad agenzie che utilizzano servizi pubblici online, contribuendo così al funzionamento fluido e sicuro delle attività di trasformazione digitale.

Secondo i dati diffusi dal Ministero dell'Informazione e delle Comunicazioni, il contributo dell'economia digitale al Prodotto Interno Lordo Regionale (PIL regionale) di Ho Chi Minh City nel 2023 è stato stimato al 18,66%. La città implementa costantemente attività per promuovere la trasformazione digitale e i pagamenti senza contanti negli istituti scolastici e sanitari. Per garantire che la trasformazione digitale sia strettamente collegata alla promozione dell'economia digitale, Ho Chi Minh City si concentra sul sostegno e sull'incentivazione dello sviluppo delle imprese nel settore delle tecnologie digitali, creando slancio per promuovere l'implementazione della trasformazione digitale da parte delle imprese di vari settori economici e lo sviluppo di nuovi modelli di produzione e di business basati su piattaforme tecnologiche digitali.

Collegare il governo digitale con i cittadini digitali.

Nel 2024, la città di Ho Chi Minh ha individuato tra i suoi obiettivi la trasformazione digitale per una governance urbana efficace basata su dati e previsioni in tempo reale; la promozione della crescita economica, la transizione verso un'economia digitale e verde; il miglioramento della qualità della vita e degli ambienti di lavoro; e l'incremento della partecipazione dei cittadini all'amministrazione cittadina.

Di conseguenza, la città si è posta l'obiettivo che entro il 2025 l'amministrazione comunale trasferisca le proprie attività su piattaforme digitali; il 100% dei servizi pubblici ammissibili sia disponibile online; cittadini e imprese effettuino transazioni online fornendo le informazioni una sola volta; e il 100% dei residenti della città possieda uno smartphone…

Secondo il Dipartimento dell'Informazione e delle Comunicazioni di Ho Chi Minh City, per raggiungere efficacemente gli obiettivi sopracitati, la città continuerà ad attuare politiche a supporto e sviluppo delle infrastrutture dei data center e del cloud computing; delle infrastrutture di rete per le telecomunicazioni, garantendo la copertura internet a banda larga in ogni quartiere e villaggio, senza zone d'ombra; ad ampliare e migliorare la piattaforma cittadina di integrazione e condivisione dei dati; a implementare su vasta scala la copertura di rete 5G (dopo l'ottenimento della licenza da parte del Ministero dell'Informazione e delle Comunicazioni); e a promuovere le applicazioni e i servizi 5G.

Saranno inoltre rafforzati ed espansi i servizi dell'Internet delle cose (IoT) e le piattaforme applicative di intelligenza artificiale a supporto dello sviluppo del governo digitale, dell'economia digitale e della società digitale.

Nel 2024, la città ha inoltre accelerato il lancio di nuove piattaforme per migliorare la qualità dei servizi pubblici e applicare efficacemente i dati nella governance e nell'attuazione dei progetti cittadini. L'attenzione si concentrerà sui sistemi informativi territoriali e sui permessi di costruzione, in quanto si tratta di due aree con il maggior numero di fascicoli complessi e il maggiore impatto sulle esigenze dei cittadini. Contemporaneamente, la città implementerà una piattaforma digitale e un sistema di archiviazione elettronica dei documenti… per arricchire e utilizzare efficacemente il patrimonio di dati della città.

“Nel 2024, con la trasformazione digitale volta a costruire un governo digitale incentrato sul servizio ai cittadini, la città continuerà a promuovere la digitalizzazione e la ristrutturazione dei processi aziendali, riducendo i tempi di elaborazione nell'ambiente digitale per migliorare la qualità e la quantità dei servizi in tutto il sistema e semplificando le procedure amministrative. Per incrementare la partecipazione dei cittadini all'interazione con il governo digitale e costruire una cittadinanza digitale, quest'anno lanceremo l'applicazione mobile "City Citizen" a disposizione di tutti.” "I cittadini potranno comunicare e accedere all'amministrazione comunale in modo più efficace e conveniente", ha affermato il signor Lam Dinh Thang.

BA TAN

Fonte: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-huong-ve-nguoi-dan-post721199.html