A Hue, gli abitanti utilizzano l'app Hue-S come canale di interazione digitale. Foto: Bao Phuoc

Un elemento fondamentale è il coinvolgimento sincronizzato dell'intero sistema politico . La trasformazione digitale è diventata un compito continuo nell'ambito della governance e dell'innovazione dei servizi. È proprio grazie a questa consapevolezza che Hue ha raggiunto risultati di tutto rispetto. Sedici dei diciotto obiettivi fissati per il 2025 sono stati completati e superati. In particolare, nel campo della pubblica amministrazione digitale, Hue continua a essere una delle località leader a livello nazionale. Il sistema elettronico di gestione documentale e operativo è stato implementato in modo sincrono; i servizi pubblici online si sono sviluppati notevolmente; la percentuale di richieste elaborate online è in aumento; e il modello di "sportello unico centralizzato" si sta gradualmente dimostrando efficace.

Ancora più degno di nota è il fatto che Hue abbia creato una piattaforma digitale distintiva: Hue-S. Da semplice applicazione, Hue-S si è trasformata in un "ecosistema digitale" integrato nella vita quotidiana dei suoi cittadini. Con centinaia di migliaia di utenti abituali, Hue-S non è solo un prodotto tecnologico, ma la manifestazione di un nuovo metodo di interazione tra governo e società, in cui i cittadini non solo ricevono servizi, ma partecipano attivamente al processo di governance urbana.

Nell'ambito dell'economia digitale, si prevede che la quota del PIL digitale raggiungerà circa il 15% entro il 2025. La maggior parte delle imprese ha già integrato le tecnologie informatiche nelle proprie attività produttive e commerciali; l'e-commerce sta iniziando a diffondersi anche per prodotti di nicchia e prodotti OCOP (One Commune One Product, un unico comune). Il numero di imprese che utilizzano tecnologie digitali ha superato l'obiettivo prefissato, a dimostrazione della graduale formazione di un nuovo ecosistema, seppur su scala modesta.

Tuttavia, il principale ostacolo rimane probabilmente la gestione dei dati. I dati specializzati sono ancora frammentati, incoerenti, non standardizzati e non completamente interconnessi. Nel frattempo, la trasformazione digitale nella sua nuova fase non può fermarsi alla digitalizzazione dei processi, ma deve evolversi verso una governance basata sui dati. Finché i dati non diventeranno una "risorsa condivisa" del sistema, l'analisi, la previsione e la gestione intelligenti rimarranno limitate. Inoltre, lo sviluppo disomogeneo rappresenta ancora una sfida. Alcune località mancano di infrastrutture e attrezzature; la forza lavoro nel settore IT è ancora esigua; e la consapevolezza e le competenze digitali di funzionari e cittadini non sono uniformi.

Attualmente, la trasformazione digitale si basa in larga misura sui finanziamenti statali, mentre la mobilitazione delle risorse sociali, l'attrazione di aziende tecnologiche e lo sviluppo di un ecosistema dell'innovazione rimangono limitati. Ciò impedisce a molte iniziative di progredire ulteriormente e a molti modelli di essere replicati. Si può osservare che la trasformazione digitale di Hue negli ultimi cinque anni ha compiuto buoni progressi nelle fasi di "costruzione delle fondamenta" e di "espansione delle applicazioni". Tuttavia, con l'ingresso in una nuova fase, con Hue che diventa ufficialmente una città a governo centrale, è necessario un approccio più profondo, più intelligente e in grado di generare maggior valore.

Innanzitutto, la trasformazione digitale deve essere strettamente legata al nuovo modello di sviluppo urbano di Hue. Una città che valorizzi il patrimonio, la cultura, l'ecologia e la tecnologia non può essere semplicemente un luogo in cui applicare la tecnologia; deve essere un luogo in cui la tecnologia sia al servizio della conservazione e della promozione dei valori del patrimonio, migliori la qualità della vita e crei nuovi settori economici. Ciò richiede una mentalità integrata, in cui la trasformazione digitale sia inscindibile dalla pianificazione urbana, dallo sviluppo economico e dalla governance sociale.

In secondo luogo, i dati devono diventare il fulcro della prossima fase. La creazione di un data warehouse condiviso, la standardizzazione dei dati di settore, il collegamento tra la città e le comunità locali e la creazione di centri di analisi e previsione dovrebbero essere considerate priorità assolute. Solo quando i dati saranno utilizzati in modo efficace, Hue potrà passare alla fase di governance intelligente e applicare concretamente l'intelligenza artificiale.

In terzo luogo, la trasformazione digitale deve essere collegata ai settori di punta di Hue. Turismo intelligente, patrimonio digitale, musei digitali, istruzione digitale, sanità digitale, commercio elettronico per prodotti di pregio... non si tratta solo di concetti, ma di concetti concreti che devono essere trasformati in prodotti e servizi ad alto valore aggiunto. Questa è la strada da seguire affinché la trasformazione digitale contribuisca direttamente alla crescita economica e rafforzi la competitività della città.

In quarto luogo, le risorse umane digitali devono essere identificate come un'area di svolta. Non si tratta solo di formare i dipendenti pubblici, ma anche di costruire un ecosistema di formazione, ricerca e impresa, collegato all'Università di Hue e ai centri di innovazione. Una città a governo centrale nell'era digitale non può funzionare senza una forza lavoro altamente qualificata.

In definitiva, la cosa più importante è preservare l'identità di Hue durante la trasformazione digitale. Hue non ha bisogno di una trasformazione digitale rumorosa e ostentata, ma piuttosto di una trasformazione sottile, efficace e umana, in cui la tecnologia sia al servizio delle persone, non le sostituisca; in cui il patrimonio venga preservato attraverso nuovi metodi; e in cui ogni cittadino si senta a proprio agio, al sicuro e fiducioso nell'ambiente digitale.

Ci attende un lungo cammino, con esigenze sempre più elevate e sfide maggiori. Se saprà mantenere il suo spirito di innovazione, la perseveranza e la giusta visione, Hue potrà assolutamente trasformarsi da località che "se la cava bene nella trasformazione digitale" in un modello di città digitale con una propria identità, dove passato, presente e futuro sono connessi dalla tecnologia, preservando al contempo l'essenza di una città storica.

Huong Binh

Fonte: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chuyen-doi-so-tu-nen-tang-vung-chac-den-yeu-cau-but-pha-165547.html