Un netto cambiamento verso una mentalità orientata al servizio.

Una mossa decisiva della città di Ho Chi Minh, lanciata il 1° agosto, consiste nel rafforzare il personale di 38 Centri di Servizi Amministrativi Pubblici situati nei quartieri, nei comuni e nelle zone speciali della città, con il dispiegamento di personale proveniente dai vari dipartimenti comunali.

In ciascuna di queste aree, sono presenti funzionari del Dipartimento dell'Agricoltura e dell'Ambiente, del Dipartimento delle Finanze e del Dipartimento delle Costruzioni che si coordinano con il Centro locale dei servizi amministrativi pubblici per ricevere documenti amministrativi pubblici, indipendentemente dai confini amministrativi.

Il dispiegamento di 38 squadre locali in tutta Ho Chi Minh City (incluse le aree precedentemente appartenenti a Binh Duong e Ba Ria - Vung Tau) rappresenta un passo importante, fornendo un supporto tempestivo alle comunità locali per superare gli ostacoli nella ricezione e nell'elaborazione dei documenti amministrativi. Questa iniziativa lancia un segnale molto chiaro sulla profonda trasformazione dell'apparato governativo, che sta passando da una mentalità manageriale a un approccio orientato ai servizi per cittadini e imprese, con l'obiettivo di realizzare un modello di governance moderno per una megalopoli.

In precedenza, il 1° luglio, insieme al resto del Paese, Ho Chi Minh City ha implementato in modo proattivo il modello di governo locale a due livelli. Ad oggi, dopo il primo mese, il governo locale a due livelli nella città sta funzionando senza intoppi, ricevendo riscontri positivi da cittadini e imprese. Tuttavia, permangono alcune difficoltà e ostacoli, come lo spazio limitato dei Centri di Servizio Amministrativo Pubblico a livello comunale, che non soddisfano adeguatamente i requisiti operativi; i sistemi informativi in ​​alcune aree non sono ancora sincronizzati e i dati non sono completamente interconnessi con il Portale Nazionale dei Servizi Pubblici, causando difficoltà nel recupero delle informazioni e nell'elaborazione dei documenti…

Tuttavia, è proprio in questo contesto che il team di funzionari e dipendenti pubblici a livello comunale di Ho Chi Minh City ha dimostrato un encomiabile spirito di superamento delle difficoltà e creatività. Molte località hanno innovato proattivamente e implementato numerosi modelli creativi, come gli "incontri informali" con i cittadini e le imprese (quartieri di Binh Duong, Chanh Hiep, Thu Duc, ecc.), creando un canale di interazione diretto e risolvendo immediatamente molti problemi locali. Il quartiere di Tan Hung ha introdotto per primo l'"Assistente virtuale Q&A del quartiere di Tan Hung" sulla piattaforma ChatGPT, aiutando i cittadini a cercare informazioni in modo rapido e preciso e riducendo il carico di lavoro dei funzionari e dei dipendenti pubblici del quartiere. Molti funzionari e dipendenti pubblici lavorano con grande impegno, facendo straordinari e persino lavorando nei fine settimana, con lo spirito di "portare a termine il lavoro, non solo di lavorare fino alla fine della giornata", dimostrando la loro dedizione alla comunità.

Un altro aspetto significativo nell'ambito degli sforzi per orientare la città verso una mentalità più vicina ai servizi è l'esenzione dai permessi di costruzione nelle aree che soddisfano i criteri di pianificazione. Ad esempio, il 1° agosto, il Comitato Popolare del distretto di Binh Phu ha annunciato le aree in cui non è richiesto alcun permesso di costruzione. Invece di dover richiedere i permessi come in precedenza, i residenti di queste aree devono semplicemente inviare una comunicazione di inizio lavori al distretto con almeno tre giorni lavorativi di anticipo. Questo è un esempio concreto di riforma amministrativa, che riduce le procedure e i tempi per i cittadini, un modello che la città si impegna a replicare, puntando a un governo che "serva il popolo".

Parallelamente agli sforzi a livello comunale, i leader di Ho Chi Minh City hanno emanato direttive decisive e tempestive per risolvere gli ostacoli e garantire la massima comodità ai cittadini. In particolare, il Presidente del Comitato Popolare di Ho Chi Minh City, Nguyen Van Duoc, ha richiesto investimenti mirati in attrezzature e personale per i Centri di Servizi Amministrativi Pubblici a livello comunale e ha disposto la risoluzione del problema degli "intermediari" che agevolano le procedure amministrative. Il massimo leader della città ha inoltre promosso l'applicazione delle procedure amministrative indipendentemente dai confini amministrativi, con il motto "accogliere gli ospiti con piacere e congedarli con soddisfazione".

In particolare, Ho Chi Minh City non applicherà alcuna tassa o commissione ai cittadini che convertiranno i documenti relativi a cambiamenti di unità amministrativa. La città prevede inoltre di condurre un'indagine e una valutazione complete sul funzionamento del sistema di governo locale a due livelli a partire dai primi di agosto 2025. Questa attività mira a identificare in modo esaustivo le problematiche emergenti, fornendo così soluzioni tempestive per garantire procedure amministrative fluide, nella direzione di essere "vicini alla gente, al servizio della gente".

Tutte queste attività, dal coinvolgimento decisivo dei leader di Ho Chi Minh City alla creatività e alla dedizione a livello locale, dimostrano che l'apparato di governo locale a due livelli di Ho Chi Minh City sta attraversando una profonda trasformazione, manifestando chiaramente una mentalità costruttiva e orientata al servizio, che va ben oltre la mera gestione. Queste innovazioni non sono solo di natura meccanica in termini di struttura organizzativa, ma rappresentano anche un significativo cambiamento nella qualità dei servizi, con l'obiettivo di costruire un governo digitale costruttivo, trasparente ed efficiente, in grado di gestire e guidare efficacemente lo sviluppo.

KIEU PHONG

Fonte: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html