Dare priorità alla tutela dei diritti dei consumatori.

La tutela dei consumatori sta assumendo un'importanza sempre maggiore nel contesto dello sviluppo socioeconomico sostenibile e dell'integrazione economica internazionale. Nella provincia di Quang Ninh, enti e imprese hanno implementato numerose soluzioni chiave per garantire la sicurezza dei consumatori nella scelta e nell'utilizzo di beni e servizi, in un contesto caratterizzato dalla diffusione di attività fraudolente e violazioni dei diritti dei consumatori.

Il gruppo di lavoro del Dipartimento dell'Industria e del Commercio ha ispezionato la merce presso il supermercato Lan Chi Mart, filiale di Quang Yen.

Attualmente, sebbene il contrabbando, le frodi commerciali e la contraffazione non rappresentino un problema rilevante nella provincia, questi fenomeni presentano comunque elementi complessi e imprevedibili. In particolare, l'utilizzo di siti web di e-commerce, applicazioni elettroniche e piattaforme di social media per la trasmissione in diretta delle vendite tramite Facebook, Zalo, Shopee, TikTok, ecc., con sedi commerciali spesso costituite da abitazioni private in zone residenziali, appartamenti in complessi residenziali o persino in altre province, rende molto difficile per le autorità individuare i luoghi di attività illecite.

In risposta a questa situazione, il Dipartimento provinciale per la gestione del mercato ha intensificato le attività di ispezione e controllo del mercato al fine di minimizzare le violazioni di legge nelle attività commerciali e imprenditoriali all'interno della provincia. In particolare, il Dipartimento provinciale per la gestione del mercato si concentra sulle ispezioni e sul controllo coordinato con le unità competenti per garantire la sicurezza e la qualità dei prodotti, la chiarezza dei prezzi e la provenienza dei prodotti. In particolare, data la rapida crescita dell'era digitale, il dipartimento attribuisce priorità anche al controllo delle attività commerciali online per prevenire frodi, appropriazione indebita e la vendita di prodotti di provenienza incerta. Nel primo trimestre del 2023, le forze di controllo del mercato provinciale hanno ispezionato e gestito 22 casi/29 violazioni, imponendo sanzioni per oltre 580 milioni di VND, recuperando profitti illeciti per oltre 18,4 milioni di VND e distruggendo merci per un valore di 786 milioni di VND relative al commercio di beni e servizi tramite social media, siti web di vendita online e piattaforme di e-commerce.

Il Dipartimento dell'Industria e del Commercio ha distribuito volantini per promuovere la tutela dei consumatori nella città di Quang Yen.

In occasione della Giornata dei Diritti dei Consumatori del Vietnam (15 marzo), il Ministero dell'Industria e del Commercio, il Comitato Popolare della città di Quang Yen e l'Associazione Provinciale per la Tutela dei Diritti dei Consumatori di Quang Ninh hanno organizzato congiuntamente la cerimonia di lancio della Giornata dei Diritti dei Consumatori del Vietnam 2025, sul tema "Informazione trasparente - Consumo responsabile". La cerimonia di lancio ha incluso la firma di un impegno per "Le imprese che producono e forniscono servizi garantendo sicurezza e qualità ai consumatori" nel 2025. Ciò ha ulteriormente ribadito l'importanza della tutela dei diritti dei consumatori nello scambio e nella vendita di beni e nel garantire la sicurezza nel processo di scelta e utilizzo dei servizi, in un contesto caratterizzato da numerose frodi e violazioni dei diritti dei consumatori. Allo stesso tempo, è stato lanciato un appello ad agenzie, organizzazioni e alla comunità imprenditoriale affinché collaborino per fornire informazioni accurate, complete e tempestive, in modo che i consumatori possano prendere decisioni corrette e sicure.

Secondo un rappresentante del supermercato Lan Chi Mart - filiale di Quang Yen, l'azienda considera da sempre i consumatori al centro di tutte le sue attività e il fondamento del suo sviluppo. Il supermercato si impegna a fornire prodotti di qualità garantita, di provenienza trasparente, conformi alle normative vigenti e che garantiscano sicurezza e igiene alimentare. I prodotti in vendita sono sempre chiaramente prezzati, coperti da garanzia e le promozioni vengono costantemente aggiornate per tutelare i diritti degli acquirenti. Per agevolare i clienti, il supermercato offre inoltre diverse modalità di pagamento rapide e convenienti, come la scansione di codici QR, carte di credito e portafogli elettronici. Infine, il personale viene regolarmente formato e sottoposto a controlli sanitari per garantire professionalità e sicurezza ai clienti.

In occasione della Giornata dei diritti dei consumatori del Vietnam 2025, i rappresentanti delle aziende hanno firmato un impegno a "Imprese che producono e forniscono servizi che garantiscono sicurezza e qualità per i consumatori" entro il 2025, durante la cerimonia di lancio.

Insieme agli sforzi delle imprese, la provincia ha sempre riconosciuto l'importanza della tutela dei diritti dei consumatori, emanando numerosi documenti per indirizzare tutti i livelli, i settori e le organizzazioni socio -politiche della provincia a organizzare e attuare il lavoro. Distretti, città, comuni, dipartimenti, agenzie e organizzazioni socio-politiche hanno inoltre seguito proattivamente le direttive del Comitato popolare provinciale per sviluppare piani di attuazione, promuovere la diffusione dell'educazione giuridica e rafforzare il lavoro di ispezione e supervisione, creando un cambiamento sincronizzato nella consapevolezza e nelle azioni dei cittadini a tutela dei diritti dei consumatori nella provincia.

La signora Nguyen Hoai Thuong, vicedirettrice del Dipartimento dell'Industria e del Commercio, ha dichiarato: "L'intensificazione dell'attuazione delle misure di tutela dei consumatori sta generando un forte cambiamento di consapevolezza in merito al rispetto e all'osservanza della legge nelle attività commerciali, contribuendo allo sviluppo socio-economico, alla regolarizzazione del mercato e al sostegno dello sviluppo delle imprese all'interno e all'esterno della provincia. Per garantire i diritti dei consumatori, il Dipartimento continua a coordinarsi con altri dipartimenti, agenzie e autorità locali per gestire e supervisionare in modo proattivo il rispetto della legge da parte di organizzazioni e individui impegnati nella produzione e nel commercio, creando condizioni favorevoli affinché organizzazioni e individui partecipino attivamente alla tutela dei diritti dei consumatori; gestendo con rigore le violazioni che ledono i diritti dei consumatori; e rafforzando la diffusione di conoscenze e informazioni legali a favore delle persone, delle organizzazioni e degli individui che producono e forniscono beni e servizi nella provincia, con l'obiettivo di migliorare la cultura aziendale, il rispetto dei diritti e l'ascolto delle opinioni dei consumatori."

Minh Duc

Fonte: https://baoquangninh.vn/coi-trong-bao-ve-quyen-nguoi-tieu-dung-3349862.html