Con l'attuale rapido tasso di crescita, la domanda di risorse umane nel settore dell'e-commerce in Vietnam sta aumentando molto velocemente e continuerà a crescere ancora più rapidamente. Pertanto, per far fronte alla carenza di risorse umane nell'e-commerce, il Ministero dell'Industria e del Commercio promuoverà il miglioramento della qualità della formazione al fine di raggiungere l'obiettivo di "Sviluppare le risorse umane nell'e-commerce" in conformità con il Piano generale nazionale per lo sviluppo dell'e-commerce per il periodo 2026-2030.
Gli esperti prevedono che nel 2024 il mercato dell'e-commerce supererà i 25 miliardi di dollari, con un aumento del 20% rispetto al 2023, rappresentando il 9% delle vendite al dettaglio totali di beni e servizi a livello nazionale. In particolare, il Vietnam continua a essere tra i primi 10 paesi al mondo per l'e-commerce, classificandosi al 5° posto a livello globale in termini di tasso di crescita. L'e-commerce sta creando milioni di posti di lavoro, guidando la trasformazione digitale delle imprese e diventando un pilastro dell'economia digitale. Tuttavia, mentre l'e-commerce sta vivendo una crescita esplosiva, il mercato del lavoro si sta sviluppando in modo disomogeneo e la forza lavoro al servizio del settore non ha ricevuto una formazione adeguata.
La signora Le Hoang Oanh, direttrice del Dipartimento per l'e-commerce e l'economia digitale (Ministero dell'Industria e del Commercio), ha dichiarato: "Per molti anni, le risorse umane per l'e-commerce, in particolare quelle altamente qualificate, hanno rappresentato un ostacolo importante allo sviluppo dell'e-commerce in Vietnam. Questo settore richiede una vasta conoscenza in molteplici ambiti, come l'economia, l'informatica, il management e le lingue straniere, il che richiede un lungo periodo di formazione; i corsi di breve durata e la formazione professionale offrono solo soluzioni temporanee durante i periodi di carenza di personale. Pertanto, la formazione formale a lungo termine presso gli istituti di istruzione superiore è diventata la soluzione fondamentale per garantire risorse umane altamente qualificate nel settore dell'e-commerce in futuro."
"Negli istituti di istruzione, l'e-commerce è uno dei settori di studio più promettenti, che offre ampie e diversificate opportunità di lavoro con stipendi interessanti e un ambiente lavorativo dinamico", ha affermato la signora Le Hoang Oanh.
Un'indagine del Dipartimento per l'e-commerce e l'economia digitale (Ministero dell'Industria e del Commercio) mostra che solo il 30% della forza lavoro impiegata nei fornitori di soluzioni di e-commerce possiede attualmente una formazione formale e sistematica. Il restante 70% proviene da altri settori, come economia aziendale, informatica, marketing, ecc., e deve formarsi e aggiornarsi autonomamente per adattarsi al lavoro. Ciò evidenzia un'enorme domanda, da parte della società e delle imprese, di risorse umane specializzate nell'e-commerce.
Un rapporto dell'Associazione vietnamita per l'e-commerce indica che in Vietnam esistono oltre 500 università e istituti di istruzione superiore; di queste, 36 offrono programmi specializzati in e-commerce e oltre 50 offrono moduli di e-commerce. Questo numero è ancora piuttosto limitato rispetto alla domanda del mercato. Inoltre, la formazione in e-commerce nelle università si scontra con numerosi ostacoli, come la carenza di docenti, materiali didattici, programmi di studio, cooperazione interuniversitaria e la necessità di collegare la formazione teorica con le applicazioni pratiche.
Secondo un rappresentante di Lazada, non solo le piattaforme di e-commerce, ma anche le aziende del settore retail che stanno affrontando la trasformazione digitale e spostando le proprie attività sull'e-commerce necessitano di personale specializzato per implementare questi cambiamenti. Per questo motivo, la domanda di risorse umane altamente qualificate nel settore dell'e-commerce è in continua e rapida crescita.
In pratica, sebbene il tasso di formazione delle risorse umane nel settore dell'e-commerce nelle università sia aumentato di quasi il 30%, non ha ancora tenuto il passo con la crescita e le esigenze di sviluppo del settore. Ciò richiede che le università si impegnino maggiormente per migliorare la qualità e i programmi di studio, collegando la formazione alle esigenze pratiche della società e delle imprese.
Il signor Do Huu Hung, CEO di Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.), ha dichiarato: "Attualmente, il Vietnam forma solo circa 10.000-15.000 studenti nel settore dell'e-commerce ogni anno, mentre Shopee da sola conta oltre 600.000 negozi attivi che necessitano di personale. Se ogni azienda avesse bisogno di una sola persona, ci vorrebbero... 30 anni per avere una forza lavoro sufficiente per il settore. Inoltre, la formazione della forza lavoro nell'e-commerce manca di un sistema di formazione e di standard, mentre l'e-commerce sta creando milioni di posti di lavoro e aumentando le opportunità di esportazione transfrontaliera."
Al fine di supportare gli enti governativi locali nell'aggiornamento delle nuove politiche di e-commerce e di aiutare le imprese a superare le difficoltà produttive e commerciali, il Centro per lo Sviluppo dell'E-commerce (EcomViet - Dipartimento di E-commerce ed Economia Digitale) ha recentemente collaborato con dipartimenti e piattaforme di e-commerce transfrontaliere come Amazon e Alibaba per implementare una serie di programmi di networking per l'e-commerce, abbinati a corsi di formazione e workshop sull'e-commerce, in diverse province e città del paese.
Il Dipartimento per l'e-commerce e l'economia digitale ha inoltre firmato un accordo con Amazon Global Selling per attuare congiuntamente l'iniziativa "E-commerce transfrontaliero: l'era della svolta", con l'obiettivo di sostenere lo sviluppo delle risorse umane nel settore dell'e-commerce transfrontaliero per le imprese vietnamite nel periodo 2022-2026, al fine di potenziarne le capacità e aprire nuove opportunità di esportazione per le aziende locali.
Ad esempio, EcomViet collabora regolarmente con i Ministeri dell'Industria e del Commercio e con le principali piattaforme di e-commerce come Amazon e Alibaba per realizzare numerosi programmi di networking per l'e-commerce, abbinati a corsi di formazione locali. Questi corsi di formazione riscuotono un ampio successo tra imprese, cooperative, manager e università.
Un'indagine condotta dall'Associazione vietnamita per l'e-commerce presso 238 università ha rivelato che il 47% di esse ha implementato moduli di formazione sull'e-commerce; di queste, 40 università offrono l'e-commerce come corso di laurea a tempo pieno. Inoltre, molte amministrazioni locali hanno emanato piani di sviluppo per l'e-commerce, con l'obiettivo di formare risorse umane che fungano da centri per lo sviluppo locale del commercio elettronico.
Commentando la questione, il signor Bui Trung Kien, vicepresidente dell'Associazione vietnamita per l'e-commerce, ha dichiarato: "Per migliorare la qualità della formazione nell'e-commerce, è necessario un coordinamento sinergico tra scuole, imprese e agenzie di gestione. In particolare, l'attenzione dovrebbe concentrarsi sul rafforzamento del legame tra scuole e imprese, creando programmi di formazione professionale nell'e-commerce in collaborazione tra università, istituti di istruzione superiore e imprese, in modo che gli studenti possano acquisire esperienza pratica e aggiornare le proprie conoscenze in materia di tecnologia e operazioni di commercio online. Allo stesso tempo, le scuole dovrebbero essere incoraggiate a organizzare moduli di applicazione pratica, come la creazione di siti web di e-commerce, la gestione di campagne pubblicitarie e le vendite in diretta streaming."
Nell'ambito del suo programma di formazione e sviluppo delle risorse umane, Happy Money Company ha recentemente organizzato un corso di formazione sul tema "Professionalità in ogni interazione: lo stile di comunicazione standard di Happy Money" per circa 200 dipendenti delle filiali e dei reparti correlati, sotto la diretta supervisione di un esperto di formazione aziendale.
Il programma formativo è concepito per essere approfondito e mira a standardizzare gli stili di comunicazione, sviluppare un comportamento professionale e costruire un'immagine del personale adeguata alle caratteristiche specifiche del settore. Oltre alla teoria, la formazione include numerose attività pratiche interattive, che aiutano i dipendenti di Happy Money ad applicare facilmente quanto appreso direttamente al proprio lavoro, migliorando la qualità del team nei punti di contatto con la clientela, soprattutto nelle filiali, dove è richiesto un contatto diretto e frequente con i clienti.
Secondo la signora Le Hoang Oanh, al fine di promuovere la formazione, la diffusione delle informazioni e lo sviluppo delle risorse umane, il Dipartimento per l'e-commerce e l'economia digitale accelererà l'attuazione del Piano di sviluppo dell'e-commerce a livello locale, concentrandosi sulla formazione e sul miglioramento della qualità delle risorse umane nel settore. Inoltre, il Dipartimento si coordinerà regolarmente con i dipartimenti provinciali e le piattaforme di e-commerce transfrontaliere come Amazon e Alibaba per implementare una serie di programmi di networking per l'e-commerce, abbinati a corsi di formazione e workshop, in diverse province e città del Paese.
D'altro canto, il Dipartimento per l'e-commerce e l'economia digitale supporterà le scuole nell'integrazione e nella modifica di programmi di formazione, lezioni, materiali didattici, tirocini e formazione pratica per docenti e studenti, aiutandoli ad aggiornarsi sulle nuove politiche e tendenze del business digitale e delle tecnologie in questo settore. Ciò consentirà di affrontare la carenza di risorse umane per l'e-commerce, di formare una forza lavoro professionale, competente e qualificata in ogni interazione, aumentando così la fiducia dei clienti e favorendo uno sviluppo sostenibile nell'era digitale.
Fonte: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html
![[Immagine] Quasi 125.000 studenti di Hanoi hanno sostenuto l'esame di letteratura per l'ammissione alla decima classe.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/30/1780117233041_ndo_br_thiet-ke-chua-co-ten-2-png.webp)
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