Un'agenzia di viaggi cambia nome per commettere una frode.

Dopo aver intascato centinaia di milioni, se non miliardi, di dong dalle prenotazioni di viaggi da parte dei turisti, queste agenzie di viaggio cambiano nome per continuare le loro attività fraudolente. Queste società non sono incluse nell'elenco delle agenzie di viaggio autorizzate.

I turisti dovrebbero rivolgersi a fiere del turismo e ad agenzie di viaggio affidabili che offrano informazioni trasparenti per acquistare i pacchetti turistici - Foto illustrativa: Q. DINH

In seguito alle notizie diffuse dai media secondo cui la United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (con sede nel quartiere Tan Son Hoa di Ho Chi Minh City) avrebbe truffato quasi 20 persone per miliardi di dong vietnamiti nell'acquisto di pacchetti turistici per la Turchia, molti hanno scoperto che la società aveva precedentemente utilizzato diversi nomi, tutti gestiti dallo stesso proprietario. Dopo ogni scandalo di frode, la società adottava un nuovo nome e continuava le sue attività fraudolente.

Il fascicolo di una delle aziende che fanno parte di questo "ecosistema" è stato trasmesso alla polizia per indagini e accertamenti.

"Cambiare nome" dopo ogni truffa.

Il 22 settembre, parlando con il quotidiano Tuoi Tre, il signor H.M.D. (61 anni, residente nel quartiere di Tan Binh, Ho Chi Minh City), insieme a un gruppo di tre amici, ha dichiarato di rischiare di perdere 112 milioni di dong vietnamiti dopo aver acquistato un viaggio dalla United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company. Hanno affermato che è trascorso quasi un mese e non sanno quando riavranno indietro i loro soldi.

Spiegando il motivo per cui ha scelto i tour della United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company, il cui CEO è il signor Ho Ngoc Tin (32 anni, residente a Hoang Mai, Hanoi ), il signor HMĐ ha affermato di essere stato cliente del signor Tin nel 2022 per 5 tour nazionali e internazionali, tra cui un viaggio in Australia. Tuttavia, la società ha operato con vari nomi, come Xuyen Viet Travel Company, European Union Travel Company (Eutourist) e ora United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company.

"Ho ottenuto il contatto Zalo del signor Tin dopo il nostro primo viaggio. Ma per i tour successivi, il signor Tin mi ha contattato direttamente. Quando pianificavo un viaggio, pensavo fosse meglio prenotare con qualcuno che conoscevo. Quando ho firmato il contratto, anche se ho notato che il nome dell'azienda era cambiato, non abbiamo sospettato nulla, abbiamo semplicemente dato per scontato che si trattasse di qualcuno che conoscevamo", ha aggiunto il signor HMĐ.

In precedenza, nel 2023, la European Union Tourism Company Limited, il cui nome inglese è Eutourist (5 Cuu Long Street, Tan Binh Ward), era stata accusata dai vertici dell'Associazione tipografica di Ho Chi Minh City di aver posto in essere pratiche commerciali fraudolente.

Secondo l'associazione di settore, un'azienda avrebbe ricevuto oltre 1,2 miliardi di VND da clienti che avevano acquistato pacchetti turistici "tutto incluso" per visitare la fiera All in Print China 2023 (una fiera internazionale specializzata in tecnologie e attrezzature per la stampa) a Shanghai, in Cina, per poi... scomparire.

Due anni dopo, Eutourist ha cambiato nome in United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (Republic Building, 18 Cong Hoa Street, Tan Son Hoa Ward), con il signor Ho Ngoc Tin come amministratore delegato.

La pratica, da parte delle aziende, di cambiare nome appropriandosi di quello di imprese legittime o di quelle scoperte a praticare frodi non è una novità in questa zona.

Secondo la signora Nguyen Thi Khanh, presidente dell'Associazione del Turismo di Ho Chi Minh City, una guida turistica ha fondato un'agenzia di viaggi con un nome "simile" a quello dell'azienda per cui lavorava.

Dopo aver costituito un'entità legale, questa guida turistica ha attirato i clienti abituali della legittima agenzia di viaggi verso la propria, che imitava il marchio. Sorprendentemente, questa azienda, utilizzando un nome contraffatto, si è persino registrata come impresa esemplare dell'ASEAN in un premio conferito da un'agenzia del Ministero dell'Industria e del Commercio , ricevendo un riconoscimento e un trofeo...

"Dopo aver ricevuto numerose lamentele dai clienti, abbiamo presentato una richiesta scritta di revoca e ritiro della denominazione. Tuttavia, poco dopo, questa attività ha 'cambiato nome'."
"Per garantire la continuità operativa, abbiamo anche promosso intensamente numerosi tour promozionali", ha affermato la signora Khanh.

Le autorità di regolamentazione sono state aggirate o si è trattato di negligenza?

Secondo la legge sul turismo del 2017, il settore turistico è soggetto a restrizioni. Oltre alla licenza per le attività turistiche, le imprese devono ottenere anche un'autorizzazione per operare nel settore turistico dall'ente statale preposto alla gestione del turismo.

Nel settore turistico, l'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam rilascia le licenze per le agenzie di viaggio internazionali, mentre le agenzie di gestione del turismo a livello provinciale e cittadino rilasciano le licenze per le agenzie di viaggio nazionali. Secondo i dati del Dipartimento del Turismo di Ho Chi Minh City, attualmente in città operano 7.211 aziende che offrono servizi turistici, di cui 1.815 agenzie di viaggio.

Tuttavia, in un'intervista rilasciataci, il signor Tu Quy Thanh, direttore della Lien Bang Tourism Company, ha affermato che la proliferazione di aziende turistiche ha creato confusione tra chi lavora nel settore. Sebbene si tratti di un settore regolamentato, in realtà non è difficile per le imprese turistiche registrarsi come agenzie di viaggio.

Di conseguenza, è richiesto solo un titolo di studio standard, non uno di alto livello, il che porta alla proliferazione di piccole agenzie di viaggio prive di capitali e competenze. Secondo il signor Thanh, una grave lacuna nel settore turistico, che gli enti regolatori non hanno ancora affrontato, è che le agenzie di viaggio coinvolte in attività fraudolente cambiano immediatamente nome, ma continuano a utilizzare le vecchie licenze e a organizzare tour come di consueto.

"In linea di principio, quando un'attività turistica cambia nome, deve richiedere una nuova licenza di agenzia di viaggi. Tuttavia, in pratica, di fronte a controversie, le aziende richiedono la modifica del nome sulla propria licenza commerciale, ma non richiedono una nuova licenza di agenzia di viaggi, violando così la legge. Ciononostante, i clienti faticano a rendersi conto di questa anomalia al momento dell'acquisto di pacchetti turistici", ha affermato il signor Thanh.

Nel frattempo, secondo un esperto di turismo, il fatto che un'agenzia di viaggi cambi ripetutamente nome e continui a operare normalmente dopo ogni scandalo di frode ai danni dei clienti dimostra negligenza nella gestione e la necessità di ristabilire l'ordine nelle attività turistiche... e questa è responsabilità dell'ente di gestione del turismo.

Secondo questa persona, l'ente statale preposto alla gestione del settore turistico avrebbe dovuto organizzare ispezioni e controlli sulle attività delle agenzie di viaggio. Oltre a promuovere le destinazioni e il turismo, l'ente dovrebbe concentrarsi sull'educazione del pubblico, affinché sia ​​più vigile contro le pratiche commerciali fraudolente delle imprese turistiche.

"In alcuni casi in cui le aziende sono accusate di frode, l'ente di gestione del turismo deve coordinarsi con la polizia e le forze dell'ordine per indagare a fondo e gestire la questione al fine di tutelare i diritti dei turisti, nonché la reputazione del settore turistico nella zona", ha affermato questa persona.

Il signor Ho Ngoc Tin ha "attirato" i clienti ad acquistare tour creando uno scenario in cui i clienti annullavano improvvisamente, offrendo loro quindi di trasferire i biglietti - Screenshot: THAO THUONG

È importante informarsi a fondo sull'agenzia di viaggi prima di prenotare un tour.

Parlando al quotidiano Tuổi Trẻ , il direttore di una grande agenzia di viaggi di Ho Chi Minh City ha ammesso che ci sono migliaia di agenzie di viaggio in tutto il paese, ma non tutte garantiscono la qualità.

Pertanto, prima di prenotare un tour, i turisti devono essere consapevoli di molti aspetti. Ad esempio, è importante informarsi attentamente sulle agenzie di viaggio chiedendo consiglio ad amici e parenti che hanno già acquistato pacchetti turistici; consultare il sito web dell'agenzia, cercare il nome dell'azienda su Google, sui social media, ecc. È persino consigliabile recarsi direttamente presso la sede o l'ufficio per evitare di imbattersi in indirizzi falsi.

"Prima di finalizzare l'acquisto di un tour, i turisti dovrebbero richiedere di visionare la licenza di esercizio, la licenza per le agenzie di viaggio nazionali e, se si tratta di un tour all'estero, la licenza per le agenzie di viaggio internazionali; verificare la storia dell'agenzia di viaggi; e diffidare dei tour con prezzi 'incredibilmente bassi' rispetto alla realtà...", ha osservato questa persona.

Gestire servizi di viaggio internazionali senza licenza!

In risposta al quotidiano Tuoi Tre riguardo ai frequenti "cambi di nome" delle agenzie di viaggio di proprietà del signor Ho Ngoc Tin, un rappresentante del Dipartimento del Turismo di Ho Chi Minh City ha dichiarato che la società inizialmente si chiamava Xuyen Viet Investment and Business Co., Ltd. e operava ad Hanoi. La sua licenza per i servizi turistici internazionali era stata rilasciata dall'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam nel marzo 2019. Tuttavia, nel febbraio 2022, la licenza per i servizi turistici internazionali della società è stata revocata.

"Inoltre, informazioni e dati riguardanti la registrazione e le licenze delle imprese turistiche da parte della European Union Tourism Company Limited (Eutourist) e della United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (Ho Chi Minh City) non sono stati reperiti sul sito web del Sistema di Gestione dei Viaggi dell'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam", ha affermato questa persona.

Per quanto riguarda specificamente Eutourist, nel novembre 2023 il Dipartimento del Turismo di Ho Chi Minh City ha emesso un documento con il quale trasferiva il fascicolo alla Polizia di Ho Chi Minh City per ulteriori accertamenti e una possibile risoluzione, a seguito di denunce di frode da parte dei clienti. Inoltre, l'agenzia ha ripetutamente messo in guardia il pubblico, invitandolo a prestare attenzione e a essere vigile contro le truffe nel settore turistico.

"Quando acquistano pacchetti turistici, i turisti dovrebbero dare la priorità alla scelta di agenzie di viaggio affidabili", ha consigliato il funzionario, aggiungendo che l'agenzia continuerà a coordinarsi con i dipartimenti e i settori competenti per rafforzare le ispezioni, le procedure correttive e la gestione rigorosa delle aziende che violano le norme.

Inoltre, quest'agenzia collaborerà con il Dipartimento delle Finanze di Ho Chi Minh City e con altri enti competenti per individuare soluzioni adeguate o proporre modifiche e integrazioni alle politiche e ai regolamenti legislativi dei ministeri e degli enti centrali, al fine di garantire un ambiente favorevole al turismo.

THAO THUONG

Fonte: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm