Il piano viene attuato lungo l'intera filiera dei servizi turistici , dagli enti statali di gestione e dalle autorità locali fino alle imprese, organizzazioni e singoli individui coinvolti nelle attività turistiche. Il campo di applicazione comprende settori quali il trasporto turistico, le strutture ricettive, le agenzie di viaggio, i ristoranti, le attrazioni turistiche, lo shopping, l'intrattenimento e i servizi correlati.
Gli obiettivi principali sono migliorare la qualità dei servizi e l'esperienza dei visitatori; rafforzare l'efficacia della gestione statale, promuovere il coordinamento tra i settori, le autorità locali e la comunità imprenditoriale; aumentare la soddisfazione dei visitatori, incoraggiare le visite ripetute e diffondere il marchio turistico di Da Nang.
Per raggiungere gli obiettivi sopracitati, la città ha definito cinque principali gruppi di compiti e soluzioni. Questi includono il rafforzamento della gestione statale delle attività turistiche attraverso una revisione delle risorse umane; la promozione della diffusione delle normative vigenti; e l'intensificazione dei controlli, della supervisione e della gestione delle violazioni. Vengono inoltre migliorati i canali di raccolta ed elaborazione dei feedback dei turisti per garantire una risoluzione tempestiva delle problematiche emergenti.
Contemporaneamente, Da Nang si sta concentrando sulla standardizzazione e sul miglioramento della qualità dei servizi e delle strutture, controllando la qualità dei servizi e i prezzi; investendo nell'ammodernamento delle infrastrutture turistiche, in particolare dei servizi igienici pubblici nelle aree turistiche e nelle attrazioni. La qualità dei servizi nei principali snodi come aeroporti e stazioni ferroviarie viene migliorata per ridurre la congestione e i tempi di attesa.
Per quanto riguarda le risorse umane, la città organizzerà programmi di formazione e sviluppo professionale per migliorare le competenze di servizio, la conoscenza delle lingue straniere e il galateo culturale del personale del settore turistico; e rafforzerà i legami tra gli enti di gestione, gli istituti di formazione e le imprese per soddisfare le esigenze pratiche.
La città sta promuovendo l'applicazione della tecnologia e la trasformazione digitale nella gestione, nell'operatività e nella fornitura di informazioni turistiche; sta sviluppando piattaforme per supportare i turisti nella ricerca di servizi e nel fornire feedback online, migliorando così la qualità dell'esperienza.
L'accento è posto sulla creazione di un ambiente turistico verde, pulito, bello, civile e sicuro attraverso l'attuazione di criteri quali "Da Nang Tourism Culture (Da Nang SMILE)", il rafforzamento della tutela ambientale, la riduzione al minimo dei rifiuti di plastica, la garanzia della sicurezza e dell'ordine e la lotta contro le molestie, la speculazione sui prezzi e i disagi per i turisti.
Il Comitato Popolare della Città incarica il Dipartimento della Cultura, dello Sport e del Turismo di presiedere, guidare e supervisionare l'attuazione del piano da parte degli enti competenti, nonché di raccogliere e riferire periodicamente sui risultati dell'attuazione. I dipartimenti, le agenzie, gli enti locali e gli enti competenti, in base alle funzioni e ai compiti loro assegnati, organizzeranno l'attuazione, garantendone il progresso, la qualità e l'efficacia.
Secondo il piano, le unità dovranno riferire i risultati dell'attuazione al Dipartimento della Cultura, dello Sport e del Turismo entro il 15 dicembre 2026, affinché vengano raccolti e presentati al Comitato Popolare della Città.
Fonte: https://baodanang.vn/da-nang-nang-cao-chat-luong-dich-vu-phuc-vu-du-lich-nam-2026-3331375.html
![[Foto] Tran Cam Tu, membro del Comitato permanente del Comitato centrale del Partito, al lavoro con il Comitato centrale di ispezione.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/28/1779969579668_ndo_br_bnd-2495-jpg.webp)
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